? ? ? ? ?參加過一個測試大會，會上各種自動化、性能、新型測試方法撲面而來。聽后確實思路有所開闊，但又不禁想：為什么類似的分享/大會幾乎很少有人專門講測試思維、測試本質(zhì)之類的思想。各個公司，各個業(yè)務(wù)，幾乎都有相似的測試方法，而不同的是具體的測試實施、以及不同業(yè)務(wù)實現(xiàn)的測試；各個測試人員由于經(jīng)驗，眼界的不同，對測試的理解也不一。故而這里，想來說說脫離于具體測試任務(wù)之外的測試思想/測試本質(zhì)的一些感悟。

? ? ? ? 之前寫過一些測試思維/方法論的博客，如：測試的軟硬實力、線上線下系統(tǒng)的區(qū)別、QA的幾種境界、產(chǎn)品質(zhì)量的不同層次等等。工作以來，也經(jīng)歷過大大小小的不同類型的業(yè)務(wù)：B端業(yè)務(wù)、C端業(yè)務(wù)、線下業(yè)務(wù)、從0到1的“創(chuàng)業(yè)型”項目。不同階段、不同類型的業(yè)務(wù)，對測試的需求是不同的。

? ? ? ? ? 下面將先分別淺談不同階段的業(yè)務(wù)、不同端的業(yè)務(wù)、不同類型的業(yè)務(wù)的測試差異，再抽離其中的測試目標/本質(zhì)。以下僅是個人觀點，歡迎批評指正。

一、不同階段業(yè)務(wù)對測試的需求不同

不同階段業(yè)務(wù)對測試的需求不同。這點幾乎經(jīng)歷過的人員都心有戚戚焉。

1、0到1的“創(chuàng)業(yè)型”業(yè)務(wù)，無論項目的緊急程度，還是工作量，都遠遠超過成熟期業(yè)務(wù)。此時不僅需要強大的抗壓能力，更需要豐富的經(jīng)驗支持快速業(yè)務(wù)更迭、功能/性能/安全性/易用性...等等。相對于成熟型業(yè)務(wù)90%都在做回歸型測試，新型業(yè)務(wù)不僅要去拿出足夠的時候去支持回歸型測試、更要去保障業(yè)務(wù)線測試(簡言之，新型業(yè)務(wù)量~=2倍以上的成熟型業(yè)務(wù)，附帶還要干開發(fā)聯(lián)調(diào)，第三方溝通，規(guī)范制定，方案制定與實踐等等方面)。

? ? ? ?此時的測試人員，70%~80%的時間會都在項目測試本身上，加上項目測試本身外的第三方溝通、項目“后期”保證、共識&流程方面的建設(shè)，測試人員幾乎沒有太多時間學習，code工具了(ps:個人認為，此時測試人員本身的技術(shù)水平，相對來說，由于時間限制會比較少，只能靠擠時間了)。

2、“半瓶水”型業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)項目的緊急程度，還是工作量介于創(chuàng)業(yè)型業(yè)務(wù)，成熟期業(yè)務(wù)之間，而且項目規(guī)范，實踐經(jīng)驗，測試方案...都有了一定程度的積累。此時業(yè)務(wù)需要的測試人員，除了測試經(jīng)驗豐富外，還要有推進整體項目趨于成熟的能力，包括：項目共識的流程規(guī)范、更加成熟高效的測試方案、更全面的質(zhì)量運營工作。

? ? ? ?此時的測試人員，50%時間會都在項目測試本身上，50%時間會在工具、自動化開發(fā)，個人成長上面。這可能是最理想的一種狀態(tài)了(個人認為，此時也是測試人員個人成長，業(yè)務(wù)/技術(shù)產(chǎn)出最大的一個階段了)。

3、成熟期業(yè)務(wù)。此類業(yè)務(wù)往往屬于公司/平臺長期發(fā)展的一塊重頭戲，盈利性業(yè)務(wù)，故而業(yè)務(wù)本身相對來說上線質(zhì)量遠遠大于迭代速度了。業(yè)務(wù)大多數(shù)屬于“修修補補”“零零碎碎”的業(yè)務(wù)，迭代速度相對較慢(這里指迭代的工作量)，項目流程規(guī)范、測試方案相對來說比較固定。

? ? ? ?此時的測試人員，幾乎會有70%左右的時間用于自身建設(shè)、工具研發(fā)等等，項目測試壓力本身相對較小。

二、不同端業(yè)務(wù)對測試的需求不同

? ? ? 目前幾乎所有公司招聘測試人員，都會備注有xxx業(yè)務(wù)測試經(jīng)驗的人員優(yōu)先。不同類型業(yè)務(wù)的確會對測試有不同的需求：

1、端上的測試。包括APP，客戶端。測試類型包括：功能測試、兼容性測試、性能測試、用戶體驗測試、軟件權(quán)限、安裝與卸載、數(shù)據(jù)安全性、離線瀏覽、APP更新、PUSH測試、交叉事件測試等等。ps:此時的端僅指前端APP，不包括后端實現(xiàn)。

2、m站的測試。測試類型包括：功能測試、兼容性測試、性能測試、用戶體驗測試、數(shù)據(jù)安全性、離線瀏覽等等。ps:此時的端僅指前端頁面，不包括后端實現(xiàn)。

3、web測試。測試類型包括：功能測試、兼容性測試、性能測試、用戶體驗測試、數(shù)據(jù)安全性等等。ps:此時的端僅指前端頁面，不包括后端實現(xiàn)。

4、純后端測試。測試類型包括：功能測試、性能測試、一致性測試、安全測試、數(shù)據(jù)測試等等。

三、不同業(yè)務(wù)類型對測試的需求不同

由于具體的業(yè)務(wù)類型太多，這里僅僅舉出常見的業(yè)務(wù)：

1、電商類業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)涉及訂單、交易、物流追蹤等等，某一個環(huán)節(jié)出問題，可能直接流失收益或客戶，所以這類業(yè)務(wù)的測試除了通用的測試經(jīng)驗外，還需要些交易方面經(jīng)驗的積累，能夠減少故障的發(fā)生，同時能把控交易業(yè)務(wù)方面的需求。

2、廣告類業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)往往涉及打點上報、廣告排序、廣告展示等等方面，通常廣告收入是最重要的業(yè)務(wù)指標。把控提高廣告收入的需求評估，是此類業(yè)務(wù)的重點。

3、數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)往往伴隨著大數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表計算、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)等方面，屬于數(shù)據(jù)端的下游?？焖俑咝У耐ㄟ^數(shù)據(jù)統(tǒng)計滿足各個方用戶的需求，同時又能從分析數(shù)據(jù)中給各個用戶以更有價值的指導，是此類業(yè)務(wù)的核心了。

4、金融類業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)往往直接和錢打交道，而且業(yè)務(wù)本身需求金融知識作為支撐，屬于背景知識要求較高的一類業(yè)務(wù)了。當然了，既然和錢直接打交道，這類業(yè)務(wù)的測試會更加偏重數(shù)據(jù)計算。

5、社交類業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)往往存在若干個角色，并且伴隨著若干個角色直接的互動交互。測試重點更加偏重場景的交互，以及每種角色在業(yè)務(wù)中需求的滿足。因而，此類業(yè)務(wù)測試需要更加注重易用性、用戶測試。

6、游戲類業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)除了游戲門戶網(wǎng)站外，還有具體游戲本身的測試。此類業(yè)務(wù)更加偏重對目標人群的研究，滿足目標人群的心理需求，設(shè)法使其精神上得到最大的滿足。

7、軟硬結(jié)合的業(yè)務(wù)測試。此類業(yè)務(wù)包括物聯(lián)網(wǎng)方向、人工智能方向等等，軟件測試不必多說，硬件的測試本身就需要專業(yè)的技術(shù)背景。個人認為，軟硬件結(jié)合的業(yè)務(wù)，大致需要兩撥人來進行全面質(zhì)量把控：

1） 軟件方面測試人員

2） 硬件方面測試人員

經(jīng)過一段時間的磨合，這兩方面的測試人員會漸漸融合起來。

四、測試的本質(zhì)

? ? ? ? ? 不同階段的業(yè)務(wù)、不同端的業(yè)務(wù)、不同類型的業(yè)務(wù)都需要不同程度、不同方法的測試。但測試的目的是什么呢：

1、檢查產(chǎn)品是否滿足需求定義(包括功能、性能、易用性...)

2、檢查產(chǎn)品是否符合上線要求(除了需求定義外，可能還包括安全性/故障預(yù)防/數(shù)據(jù)統(tǒng)計...)

3、檢查產(chǎn)品是否可解決目標用戶群的一類問題(除了上線要求外，還要能實實在在解決用戶的問題)

4、檢查產(chǎn)品是否可持續(xù)性滿足用戶群的需求(除了解決問題外，還要使其心情愉悅/滿足/“流連忘返”...)

? ? ? ? ?在實際的項目測試中，或許上面的四個方面都會有所涉及，測試最本質(zhì)的東西：測試產(chǎn)品與用戶需求直接的差距，此差距在團隊所有成員(產(chǎn)品/開發(fā)/UI/測試/市場人員/運營人員...)的共同努力下，逐漸縮短這個差距。? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

總結(jié)

? ? ? 不同階段的業(yè)務(wù)、不同端的業(yè)務(wù)、不同類型的業(yè)務(wù)，除了通用的測試技能外，對測試都有其專項能力要求。這就是通常在說項目測試的時候，所涉及的主要內(nèi)容了。 之前有博客探討過測試的軟硬要求：測試的軟硬實力。通常所說的項目測試，屬于硬能力的一種，屬于測試認知的第一階段。

? ? ? ? 測試認知的第二階段，屬于測試的軟能力，是凌駕于硬能力之上的能力。不同階段的業(yè)務(wù)、不同端的業(yè)務(wù)、不同類型的業(yè)務(wù)，除了通常意義的測試之外，更重要的在于測試產(chǎn)品與用戶需求之間的差距，這就是測試最本質(zhì)的東西了。