單位有效運(yùn)轉(zhuǎn)需要同事們互相配合，而新老同事因?yàn)槊芏鴮?dǎo)致互相抱怨、無(wú)法配合，這必然會(huì)影響工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也會(huì)導(dǎo)致單位工作氛圍不和諧，不利于團(tuán)結(jié)進(jìn)步。所以化解新老同事的矛盾迫在眉睫，要讓雙方將抱怨和不滿進(jìn)行理性的交換意見(jiàn)，并且從客觀的角度來(lái)進(jìn)行分析，才能夠促進(jìn)雙方在工作中的配合。

審題點(diǎn)3：“為了改變這種現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一場(chǎng)座談會(huì)，你怎么組織？”

從該審題點(diǎn)可知，領(lǐng)導(dǎo)要求組織座談會(huì)的目的是改變現(xiàn)狀，化解新老同事矛盾，這就說(shuō)明座談會(huì)主要參與人是新老同事。組織座談會(huì)可以按照會(huì)議組織的步驟來(lái)思考，首先，要摸底了解情況，并且確定好座談會(huì)時(shí)間等籌備工作；然后，在座談會(huì)上可以分為幾個(gè)環(huán)節(jié)，比如觀看類似團(tuán)結(jié)即是力量，老帶新等模范視頻，如由新老同事分別發(fā)言，坦誠(chéng)布公的說(shuō)明在工作中對(duì)對(duì)方的看法，從優(yōu)點(diǎn)、問(wèn)題兩方面展開(kāi)，并進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，如由領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合單位工作情況來(lái)說(shuō)明單位工作配合的重要性等；如共同討論分析新老同事以后配合相處的方式方法等；最后，總結(jié)座談會(huì)內(nèi)容，并且做好長(zhǎng)期效果監(jiān)督。

因此，本道題的答題思路是：首先，切題表態(tài)；其次，做好摸底籌備工作；再次，舉辦座談會(huì)，化解矛盾；最后，總結(jié)會(huì)議，落實(shí)成效。

【思維導(dǎo)圖】

【解析示例】

同事間良好的配合有利于工作開(kāi)展，單位團(tuán)結(jié)氛圍形成，而面對(duì)題干中新老同事的矛盾，我認(rèn)為組織此次座談會(huì)非常有必要，如果領(lǐng)導(dǎo)讓我來(lái)組織，我會(huì)從以下幾方面開(kāi)展：

首先，摸底情況，做好籌備。一方面我會(huì)先分別向新老同事了解他們工作中對(duì)彼此的看法，摸底工作不配合而導(dǎo)致的工作進(jìn)度滯后等相關(guān)情況，同時(shí)也會(huì)向其他同事了解單位整體工作氛圍的感受；另一方面我會(huì)根據(jù)了解的情況完成座談會(huì)方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)做好座談會(huì)籌備通知工作，落實(shí)好會(huì)議室申請(qǐng)、多媒體投影儀及會(huì)議資料準(zhǔn)備等，并將座談會(huì)召開(kāi)的時(shí)間地點(diǎn)等信息通過(guò)單位OA和微信群等方式通知新老同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參會(huì)。

其次，開(kāi)展座談，化解矛盾。座談會(huì)將會(huì)主要設(shè)置為四個(gè)環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一是觀看模范機(jī)關(guān)單位及團(tuán)結(jié)先進(jìn)集體的紀(jì)錄片和宣傳片，通過(guò)播放該類影片讓新老同事感受到同事配合團(tuán)結(jié)的重要性，并且也通過(guò)生動(dòng)案例來(lái)充分發(fā)揮示范模范作用。環(huán)節(jié)二是新老同事交換意見(jiàn)，互提建議，一方面先有老同事對(duì)新同事工作中的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明，比如熱情高、懂技術(shù)、懂互聯(lián)網(wǎng)等，同時(shí)在對(duì)新同事工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行列舉，比如工作浮躁，能力不足，經(jīng)驗(yàn)少等問(wèn)題，然后再對(duì)自身工作中要求高、包容性不夠等問(wèn)題進(jìn)行自我批評(píng)；另一方面由新同事介紹老同事工作優(yōu)勢(shì)，如工作能力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，要求嚴(yán)格等，也說(shuō)出對(duì)老同事的看法，如溝通方式不夠靈活，過(guò)于嚴(yán)苛容易造成誤會(huì)等，同時(shí)對(duì)自身工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行自我反思，如不夠細(xì)致認(rèn)真，崗位適應(yīng)性不夠，工作浮躁等問(wèn)題。環(huán)節(jié)三是新老同事就如何提高自身及如何加強(qiáng)工作配合進(jìn)行討論，提出改進(jìn)措施，比如采取老同事講業(yè)務(wù)，新同事每周集中學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)提升課，并且達(dá)成定期匯報(bào)總結(jié)的工作配合機(jī)制，設(shè)置匿名意見(jiàn)箱等；環(huán)節(jié)四是領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)單位工作，總結(jié)座談會(huì)內(nèi)容，并且進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)單位新老同事配合的重要性，通過(guò)合理分工、明確責(zé)任來(lái)促進(jìn)單位團(tuán)結(jié)氛圍形成。

最后，做好總結(jié)，促進(jìn)長(zhǎng)效。一方面我會(huì)將此次座談會(huì)的情況整理會(huì)議紀(jì)要，做好總結(jié)，并結(jié)合圖片信息編輯放置在單位內(nèi)網(wǎng)，進(jìn)一步宣傳加強(qiáng)配合、促進(jìn)團(tuán)結(jié)的重要性；另一方面我也會(huì)抽選個(gè)別參與此次座談會(huì)的新老同事了解他們的看法，并且不定期了解新老同事配合情況，做好記錄，便于后續(xù)工作矛盾的化解。

【拓展知識(shí)】

除了該題解析座談會(huì)所設(shè)置的環(huán)節(jié)內(nèi)容，此外考生還可以從其他方面思考化解矛盾的方法，比如，設(shè)置寫給對(duì)方一封信的環(huán)節(jié)，讓新老同事分別給對(duì)方寫一封匿名信，將平時(shí)工作中的抱怨及問(wèn)題通過(guò)寫信的方式寫下來(lái)，并且集中由座談會(huì)主持人來(lái)進(jìn)行宣讀，引發(fā)新老同事對(duì)各自問(wèn)題的思考和討論，同時(shí)也避免直接正面提問(wèn)題時(shí)的尷尬。同時(shí)新老同事還可以共同為信中所提的問(wèn)題來(lái)探討解決路徑，探索良好配合的方式，比如定期工作談心等。

【知識(shí)積累】

職場(chǎng)中，需要和同事之間打好關(guān)系，這樣才有利于工作上的協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)的協(xié)作和工作的開(kāi)展。那么應(yīng)該如何做才能與同事建立起良好的關(guān)系呢，同事之間相處需要注意哪些禮儀規(guī)范？

尊重同事：人與人之間的交往都是建立在互相尊重的基礎(chǔ)上的，只有尊重同事，才能獲得同事的尊重。尊重同事也是職場(chǎng)交際最基本的禮節(jié)，表現(xiàn)互相尊重是要真誠(chéng)的，不能在背后說(shuō)同事壞話，不評(píng)論同事的穿著、打扮等，不討論同事的隱私。尊重不能只是表面上的畢恭畢敬，而是要由內(nèi)而外，從內(nèi)心表現(xiàn)出來(lái)尊重。明確物質(zhì)往來(lái)：同事之間有時(shí)總免不了互借東西和互贈(zèng)物品，其中包括借錢、借物等，同事不比家人，借東西時(shí)一定要有借有還，借東西要按時(shí)歸還，借錢要記明借據(jù)，以免過(guò)后遺忘，導(dǎo)致雙方之間產(chǎn)生誤解，使關(guān)系變僵，工作上便很難一起共事。視同事為朋友：想要與同事處理好關(guān)系，那么就要把同事看作朋友一樣看待。多站在同事的角度，同事有心事時(shí)，對(duì)其表示關(guān)心；同事有困難時(shí)，要主動(dòng)上前幫助同事一起解決問(wèn)題；有開(kāi)心快樂(lè)的事就與同事分享，這樣便有利于增進(jìn)同事之間的感情，使彼此相處得更加融洽。(來(lái)源：搜狐網(wǎng))

【相關(guān)真題】

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(2)單位組織離退休干部座談會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你會(huì)如何安排？(2019年8月17日云南省考面試題)