許多客戶在企業(yè)微信后臺(tái)看到會(huì)話內(nèi)容存檔功能，點(diǎn)擊免費(fèi)試用或直接購買，當(dāng)確認(rèn)信打開會(huì)話存檔時(shí)，發(fā)現(xiàn)頁面只設(shè)置開放范圍和可信IP，但看不到具體的聊天記錄，那么如何操作看聊天記錄呢？

為什么記錄不能直接看到？

由于騰訊只提供了一個(gè)接口，用戶需要進(jìn)行二次開發(fā)或購買第三方服務(wù)提供商提供相應(yīng)的查看系統(tǒng)，才能獲得相應(yīng)的聊天內(nèi)容，但只能直接查看，因?yàn)轵v訊只提供了一個(gè)接口。騰訊官方方面不提供相應(yīng)的查看系統(tǒng)。目前，最簡單的方法是將相應(yīng)的系統(tǒng)直接部署到自己的服務(wù)器上，通過點(diǎn)鏡。

什么是一套完整的會(huì)話存檔系統(tǒng)？

首先，一套完整的會(huì)話存檔由企業(yè)微信會(huì)話存檔API接口和可視化系統(tǒng)組成。該接口相當(dāng)于企業(yè)微信的授權(quán)。如果您購買了相應(yīng)的授權(quán)，您可以從騰訊的服務(wù)器上獲得相應(yīng)員工的聊天記錄。值得注意的是，一個(gè)接口只能獲得一名員工的聊天記錄，例如，如果一家企業(yè)需要監(jiān)督10名員工的聊天，則需要購買相應(yīng)的10個(gè)接口。接口又分成服務(wù)版、企業(yè)版，這兩者最大的區(qū)別就在于企業(yè)版能獲取到語音通話，其它的沒有區(qū)別，正常的聊天記錄都是可以獲取到的。

會(huì)話存檔可視化系統(tǒng)是什么？

可視化系統(tǒng)一般由第三方服務(wù)提供商提供，如點(diǎn)鏡專注于會(huì)話存檔。可視化系統(tǒng)負(fù)責(zé)將聊天記錄從企業(yè)微信上獲取然后下載本地服務(wù)器進(jìn)行解密，把聊天記錄轉(zhuǎn)成我們?nèi)粘？吹降臉邮健Ｍ瑫r(shí)，除了查看聊天記錄外，還提供敏感詞監(jiān)控功能、加班提醒、監(jiān)控白名單、審計(jì)等功能，使客戶能夠最大限度地發(fā)揮聊天記錄的價(jià)值，如分析服務(wù)質(zhì)量，如分析服務(wù)質(zhì)量、防止走私單飛單、規(guī)范演講等。

綜上所述，在企業(yè)微信后臺(tái)直接購買會(huì)話內(nèi)容的API接口，無法直接查看相應(yīng)的聊天記錄。需要支持查看系統(tǒng)來存儲(chǔ)和查看聊天記錄，多年來一直專注于會(huì)話存檔，開發(fā)了各種會(huì)話存檔功能，可以實(shí)時(shí)獲取聊天記錄。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。