銷售線索是銷售業(yè)績的上游來源，更好地把握住了線索才有利于銷售更多的產生出業(yè)績。銷售線索實際上就是潛在客戶的信息，它的來源非常廣泛，例如，網站表單時留下的信息，或許是參加活動時留下的名片等。

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大部分時候，潛在客戶不會在首次接觸時就表現出強烈的購買意愿。所以，銷售需要進行銷售線索的培育，讓潛在客戶保持對產品的興趣。

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點鏡crm管理系統(tǒng)提供一套完整的市場營銷解決方案，可以幫助您有效管理市場活動和銷售線索跟進轉換過程，以快速開拓市場，獲取更多銷售線索，通過有效跟進措施，提高線索轉換率。

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1、銷售線索獲取

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銷售線索可以通過多渠道收集，crm管理系統(tǒng)可實現對多渠道線索數據進行實時自動化清洗與查重。

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在這個環(huán)節(jié)通過及時錄入客戶信息、客戶信息智能查重兩個關鍵獲客動作，能將每個銷售人員手上分散的客戶信息集中起來，做到井井有條，便于統(tǒng)籌管理，使它轉化為完整、可控的銷售資源。此外，根據不同企業(yè)的業(yè)務特點，crm管理系統(tǒng)可自定義線索優(yōu)先級，設定企業(yè)專屬的“高意向”跟進機制。從而讓企業(yè)線索零流失、重要線索優(yōu)先處理。

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2、銷售線索分配

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將銷售線索分配銷售人員跟進，即銷售線索分配。crm管理系統(tǒng)系統(tǒng)擁有客戶分配的管理和分配規(guī)則功能，保證在系統(tǒng)中快速、公平、公正對銷售線索進行合理分配，并且只要銷售線索或潛在客戶分配銷售人員名下，系統(tǒng)會自動提醒銷售人員，讓銷售人員不錯漏任何一位潛在客戶。

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另一方面銷售人員跟進線索時，如果電話打不通或是聯(lián)系不上時，可以將線索退回線索池，以便后續(xù)再擇機跟進或是由其它銷售人員跟進，以提高銷售線索的利用率和轉化率。

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3、銷售線索跟進

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銷售人員被分配或主動領取銷售線索后，需要及時通過各種方式，如打電話或是上門拜訪等與客戶聯(lián)系。如果跟進不及時，可能會導致線索客戶流失。

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利用crm管理系統(tǒng)系統(tǒng)可以設置超時提醒、設立收回規(guī)則，加速線索跟進效率，縮短線索轉換周期。銷售人員同時跟進多家客戶時，可要依據客戶分級、分類情況制定跟進策略、跟進階段，并及時將溝通內容記錄，再設置下次溝通時間和重點內容的提醒，即可及時同步跟進情況。

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4、銷售線索轉換

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當線索確認有商機價值，信息補充相對完整后，即可轉換為客戶或商機跟進，以便后續(xù)采取進一步的跟進措施或是銷售流程跟進，并沉淀業(yè)務數據。

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在crm管理系統(tǒng)系統(tǒng)中可一鍵快速將線索轉換為客戶或商機，并且沉淀客戶信息和業(yè)務往來數據，方便后續(xù)其它協(xié)作部門及時了解客戶信息和相關業(yè)務。

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crm管理系統(tǒng)系統(tǒng)覆蓋銷售線索的全生命周期管理，實現對銷售線索的精細化管理，提升管理效率，促成銷售線索快速轉化。

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點鏡crm管理系統(tǒng),是企業(yè)微信第三方應用服務提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風險控制管理，實現全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務質量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。