? ??相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前有1300萬(wàn)企業(yè)服務(wù)者通過(guò)企業(yè)微信對(duì)外提供服務(wù)。真正的企業(yè)和組織數(shù)量達(dá)到550萬(wàn)，活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.3億，企業(yè)通過(guò)企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶數(shù)量達(dá)到4億，80%以上的中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)微信。

?

????為什么現(xiàn)在用企業(yè)微信連接和管理客戶？

?

????熟悉銷售流程的人都知道，通常是通過(guò)電話聯(lián)系客戶，然后引導(dǎo)客戶與銷售人員的個(gè)人或工作微信溝通。一方面，個(gè)人微信有朋友數(shù)量上限，銷售人員如何清楚地知道誰(shuí)是個(gè)人微信中的聯(lián)系人？如何準(zhǔn)確記住哪些客戶有什么特點(diǎn)，什么需求，什么時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)，需要提供什么樣的服務(wù)？

?

????另一方面，管理者不知道銷售流程和跟進(jìn)進(jìn)度，比如銷售人員是否過(guò)度承諾客戶，是否跟進(jìn)客戶，進(jìn)度如何？甚至可能會(huì)出現(xiàn)銷售人員離職帶走客戶資源的情況。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消退和客戶獲取成本的增加，私域運(yùn)營(yíng)的重要性日益突出。企業(yè)微信作為官方平臺(tái)，可與微信溝通，保持客戶的使用習(xí)慣，更加安全穩(wěn)定。

?

????目前，幫助企業(yè)和銷售團(tuán)隊(duì)通過(guò)點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM強(qiáng)大豐富的功能更好地連接和管理客戶。

?

????私域引流

?

????渠道二維碼：基于企業(yè)微信SCRM基于企業(yè)微信添加朋友機(jī)制，提供渠道二維碼功能，即企業(yè)員工活碼，可支持多個(gè)企業(yè)員工角色創(chuàng)建不同類型的客戶二維碼，旨在幫助企業(yè)客戶信息轉(zhuǎn)移和篩選高效的客戶渠道。一經(jīng)使用，永不過(guò)期。

?

????新客自動(dòng)拉群：企業(yè)微信群活碼功能的補(bǔ)充。您可以將客戶添加到員工的企業(yè)微信中，然后邀請(qǐng)客戶加入群聊，并給客戶貼上響應(yīng)標(biāo)簽。即使客戶退出群聊，客戶資源仍沉淀在企業(yè)微信中。

?

????私域運(yùn)營(yíng)

?

????側(cè)欄話術(shù)庫(kù)：企業(yè)可以統(tǒng)一為員工配置話術(shù)，一方面提高員工的溝通效率，另一方面可以有效保證外部服務(wù)輸出內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化，塑造良好的企業(yè)形象。

?

????標(biāo)簽管理：根據(jù)用戶的不同屬性，使用標(biāo)簽管理工具快速對(duì)用戶進(jìn)行分類篩選，實(shí)現(xiàn)客戶分層精準(zhǔn)營(yíng)銷。

?

????標(biāo)簽建群：可以給指定標(biāo)簽內(nèi)的客戶一鍵發(fā)送群邀請(qǐng)，幫助企業(yè)在私域流量的基礎(chǔ)下進(jìn)行更加細(xì)分的用戶池劃分。

?

????客戶群發(fā)：可批量向不同客戶發(fā)送通知、祝福、活動(dòng)等信息。

?

????SOP操作：企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置相應(yīng)的SOP操作規(guī)則，提醒銷售人員；管理員可以實(shí)時(shí)檢查銷售人員是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)與客戶溝通、回訪，或根據(jù)生日、愛(ài)好、相關(guān)事件等基本屬性，幫助銷售人員更好地為客戶服務(wù)。

?

????客戶肖像：幫助企業(yè)記錄客戶動(dòng)態(tài)、客戶標(biāo)簽和客戶信息，了解客戶來(lái)源、客戶對(duì)話、訪問(wèn)軌跡等，幫助企業(yè)改進(jìn)客戶肖像，判斷客戶意圖。同時(shí)支持打通小程序訂單，展示客戶的購(gòu)買(mǎi)和瀏覽記錄。

?

????智能名片:點(diǎn)鏡企業(yè)微信SCRM為員工提供定制的個(gè)人智能名片，展示專業(yè)頭像、實(shí)名信息和企業(yè)名稱，更專業(yè)地展示外部形象；用戶也可以通過(guò)智能名片快速聯(lián)系員工。

?

????推廣海報(bào)：定制宣傳海報(bào)，員工企業(yè)微信二維碼，引導(dǎo)客戶通過(guò)海報(bào)內(nèi)容互動(dòng)，吸引潛在客戶的注意，實(shí)現(xiàn)品牌曝光、產(chǎn)品推廣、活動(dòng)營(yíng)銷的目的。

?

????點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

?