? ??員工離職對企業(yè)來說很常見，但一旦處理不好，就很容易面臨文件丟失和客戶損失。那么，我們應該如何處理企業(yè)微信員工的辭職，以保護文件和客戶資源不流失呢？

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????1、將離職員工從企業(yè)微信中刪除

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????員工離職后，管理員可以進入企業(yè)微信后臺，刪除組織結構中的離職員工。刪除后，離職員工將退出企業(yè)，無法登錄或聯系以前的客戶。

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????2、轉移離職員工的客戶和客戶群

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????在企業(yè)微信后臺中，您可以查看所有離職成員，檢查離職員工，點擊分配給其他成員，然后選擇需要繼承客戶的員工，完成離職員工客戶的分配。

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????3、做好交接員工與客戶的維護

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????分配后，客戶將收到提醒。如果客戶無異議，客戶分配將在24小時內完成，接替員工也將收到繼承客戶的提醒。

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????此時，我們需要及時注意客戶是否接受。如果替換成功，我們需要為客戶提供后續(xù)服務，做好交接和客戶維護，避免因交接不當而造成客戶損失。

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????很多時候，雖然員工離職了，但是聊天記錄中還保存著和客戶、和同事對接的重要信息，那么員工離職后企業(yè)微信聊天記錄還能否查看呢？我們要如何查看離職員工的企業(yè)微信聊天記錄呢？

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????如果設備沒有更換，聊天對話框沒有刪除，員工離職后仍然可以看到所有保存在當地的聊天記錄。

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????如果離職員工在離職前打開會話存檔功能，將保存離職前的所有聊天記錄，包括與同事和客戶的聊天記錄，更換設備和刪除對話框不會產生影響。

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????那么如何開通企業(yè)微信會話存檔呢？

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????對于沒有自主開發(fā)能力的企業(yè)，可以找企業(yè)微信服務商-點鏡scrm。企業(yè)可以直接使用，無需開發(fā)，配置效率更高，審核速度更快。

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????打開座位后，員工和客戶將收到會話存檔提醒。如果他們同意，聊天記錄將被保存。管理員可以通過時間或關鍵字進行搜索。

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????此外，企業(yè)還可以利用點鏡scrm基于會話存檔開發(fā)的多種功能，如：

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????自動打標簽：無需員工手動操作，根據客戶聊天內容的關鍵詞，就可以自動給客戶打標簽；

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????群聊質檢:員工在一定時間內未回復客戶群信息時，會向群主發(fā)送點鏡scrm提醒，提醒群主及時回復群內客戶信息；

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????自動推薦回復話術：只要客戶發(fā)送的信息包含關鍵字，點鏡scrm就會自動推薦相應的快速回復，員工可以點擊一鍵發(fā)送；

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????有了會話存檔，不僅可以隨時查詢員工之間以及員工和客戶的聊天記錄，辦公效率也大大提高了。

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