針對(duì)銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人員的飛單和走單是比較嚴(yán)重的違規(guī)操作。為了避免這些違規(guī)操作的產(chǎn)生，很多企業(yè)會(huì)查驗(yàn)員工和客戶之間的工作聊天記錄。為了長(zhǎng)期儲(chǔ)存他們的聊天記錄，他們也會(huì)導(dǎo)出他們，這更麻煩。

盡管企業(yè)微信適用云信息儲(chǔ)存，但是有時(shí)間限制，超出期限就看不到了。因此，越來(lái)越多的公司廣泛使用它“會(huì)話內(nèi)容存檔”聊天記錄保存起來(lái)便捷。

使用場(chǎng)景：當(dāng)來(lái)自各行業(yè)的銷售人員聯(lián)絡(luò)和與客戶溝通時(shí)，他們會(huì)產(chǎn)生聊天記錄。保存聊天記錄可作為降低糾紛的重要依據(jù)，使企業(yè)了解糾紛的原因和后果，責(zé)任方還可以快速確定。比如：在金融業(yè)，當(dāng)銷售人員及客戶產(chǎn)生糾紛時(shí)，主管能通過(guò)“會(huì)話存檔”迅速查看聊天記錄，掌握爭(zhēng)議的原因，進(jìn)而判斷員工是否夸大行為或?qū)蛻糇鞒霾划?dāng)承諾，進(jìn)而判斷責(zé)任方。

此外，飛單、走單等違規(guī)操作一直是管理者的一大憂慮。在高權(quán)益的誘惑下，這種情況隨處可見(jiàn)。通過(guò)會(huì)話存檔，能夠助力企業(yè)更好地監(jiān)管員工，從源頭上防止飛單和走單的發(fā)生。

企業(yè)微信聊天記錄會(huì)過(guò)期嗎？

許多辦公軟件的聊天記錄也是通過(guò)云保存的，企業(yè)微信亦是如此。它云信息能夠儲(chǔ)存將近90天，你可以自己設(shè)定具體的保存期限。

公司管理員登錄企業(yè)微信管理后臺(tái)，在“我的企業(yè)-聊天管理-云信息儲(chǔ)存”能夠設(shè)儲(chǔ)存日數(shù)，適用設(shè)置15天、30天、90天。

因此，聊天記錄中文件、語(yǔ)音、文本等信息都會(huì)到期，過(guò)了這個(gè)保存時(shí)間就無(wú)法查看。

點(diǎn)鏡scrm聊天記錄怎樣保存起來(lái)？

企業(yè)微信的“會(huì)話內(nèi)容存檔”該功能只提供了一個(gè)接口。如果企業(yè)想要正式使用該作用，它也要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，但并不是每個(gè)公司都有開(kāi)發(fā)能力。因此，企業(yè)能夠直接用點(diǎn)鏡scrm的“會(huì)話存檔”功能，無(wú)需二次開(kāi)發(fā)，配備打開(kāi)后即可使用，有更多的基本功能支持企業(yè)高效運(yùn)營(yíng)。

登陸點(diǎn)鏡scrm點(diǎn)擊左邊“客戶管理-會(huì)話存檔”進(jìn)入頁(yè)面后，能夠從不同角度訪問(wèn)聊天記錄。點(diǎn)鏡scrm適用以“客戶”，“群聊”，“同事”轉(zhuǎn)換有關(guān)聊天記錄的視角。

在“客戶”針對(duì)頁(yè)面，您可點(diǎn)擊下拉框挑選特定員工，以員工名義訪問(wèn)客戶的工作聊天記錄；點(diǎn)擊“放大鏡”按下按鈕，能夠輸入客戶名字或信息關(guān)鍵快速檢索客戶聊天記錄。

在“群聊”頁(yè)面，能夠輸入群組名稱或信息關(guān)鍵快速查詢客戶群的聊天記錄。

在“同事”點(diǎn)擊下拉框挑選特定員工，訪問(wèn)員工內(nèi)部聊天記錄。

點(diǎn)擊客戶名字查詢客戶的聊天記錄。在客戶聊天記錄界面的右上方，適用依據(jù)“日期，信息關(guān)鍵字”快速查詢有關(guān)聊天記錄。

若按信息關(guān)鍵字搜索聊天記錄，搜索詞高亮顯示，搜索內(nèi)容一目了然。

會(huì)話存檔功能不但可以協(xié)助企業(yè)合規(guī)存放員工的聊天記錄，還能夠助力企業(yè)更好地監(jiān)管員工，規(guī)范員工行為，保證客戶服務(wù)水平。企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能可以保存員工與客戶之間的聊天記錄，降低員工與客戶的矛盾。當(dāng)員工與客戶產(chǎn)生糾紛時(shí)，能通過(guò)聊天記錄快速恢復(fù)真實(shí)情況，讓企業(yè)事務(wù)公平合理。會(huì)話存檔功能還能夠規(guī)范員工的舉動(dòng)，防止員工飛單走單，辱罵客戶、過(guò)度承諾等。

企業(yè)微信點(diǎn)鏡scrm是一款基于企業(yè)微信的SCRM管理系統(tǒng)，基于企業(yè)微信開(kāi)放的接口，已合規(guī)開(kāi)發(fā)多項(xiàng)高級(jí)營(yíng)銷功能，幫助您更好地管理企業(yè)微信好友數(shù)據(jù)，更快地觸達(dá)客戶，實(shí)現(xiàn)高效增長(zhǎng)。