在企業(yè)微信日常客戶運營管理中，員工和客戶的對話內(nèi)容可能存在不合規(guī)的問題。

　　例如：

　　員工離職帶走客戶資源，企業(yè)損失客戶資源。員工違規(guī)行為、服務(wù)質(zhì)量無法保證。企業(yè)微信的會話內(nèi)容自動存檔功能可以幫您解決以上問題。您可以使用點鏡SCRM與企業(yè)微信，自動獲取到會話內(nèi)容存檔到點鏡SCRM的表格當(dāng)中。

　　一、企業(yè)微信會話存檔功能效果

　　首先設(shè)定好的要獲取會話的員工，可獲取與該員工進行會話的三種會話內(nèi)容：群會話、內(nèi)部單聊和外部單聊。不論是哪種會話，獲取會話內(nèi)容前都會詢問用戶是否允許，以群會話為例：

　　用戶進群后，系統(tǒng)自動發(fā)送確認(rèn)通知，用戶同意后即可自動同步會話內(nèi)容，如果用戶不同意，則會自動退出群聊。當(dāng)企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔被允許之后，該用戶的會話內(nèi)容就會自動保存到相應(yīng)的表格當(dāng)中。在數(shù)據(jù)中可以看到與該用戶的會話內(nèi)容。

　　二、如何開通企業(yè)微信會話存檔功能

　　1、確認(rèn)企業(yè)微信企業(yè)與點鏡SCRM企業(yè)已綁定。

　　由企業(yè)微信管理員，在企業(yè)微信工作臺可以看到點鏡SCRM的應(yīng)用入口，則代表已經(jīng)綁定。

　　2、開通企業(yè)微信會話存檔功能

　　登錄企業(yè)微信后臺，在管理工具內(nèi)找到“會話內(nèi)容存檔”應(yīng)用。

　　【注意事項】

　　如果您未在企業(yè)微信-管理工具頁面找到頁面找到“會話內(nèi)容存檔”，可掃描文末二維碼進群，找到工作人員幫助您進行企業(yè)報備，報備后您即可開通此功能。

　　報備需要您提供以下內(nèi)容：企業(yè)名稱、企業(yè)ID、統(tǒng)一社會信用代碼、接口人姓名、聯(lián)系電話。

　　點擊企業(yè)微信會話存檔功能，您可以免費使用30天，也可以在這里直接購買開通。

　　開通后，在綁定的點鏡SCRM找到企業(yè)設(shè)置-企業(yè)微信-員工會話內(nèi)容存檔同步-開啟。開啟后在頁面中按照開通流程依次進行配置即可。