我們每天都在和風(fēng)險賽跑，保險就是讓我們奔跑得更無后顧之憂。然而，近年來“不良代理”常常以“高額平安保險退保”、“全額退保”、“退保維護權(quán)益咨詢”等相關(guān)敏感字眼作為誘餌，通過微信公眾號、抖音、淘寶等媒體大量發(fā)布不實信息，并冒充“專業(yè)金融服務(wù)人員”誘騙客戶切斷與正規(guī)金融機構(gòu)進行咨詢溝通的途徑，從中謀取利益，一些保險消費者被引誘辦理退保、保單質(zhì)押貸款后，購買高收益“理財產(chǎn)品”被騙的案件屢見不鮮。投訴平安保險公司真的能退保嗎？

“代理退保”背后的真實目的是什么？

天下攘攘，皆為利來。無利不起早，不管是“代理維護權(quán)益”還是“代理退?！保澈蟮恼鎸嵞康囊恢笔遣粩嗾ト∧闵砩系臐摬乩?。作為專業(yè)的非法“代理退?！睓C構(gòu)，中介以“代理”名義收集消費者的姓名，電話，身份證號，家庭情況，家庭住址，工作地址等個人信息。當(dāng)退保完成后，個人信息會被多次倒賣，不僅造成信息泄露、危害個人信息安全，而且消費者將被各種“客服”騷擾，嚴(yán)重影響個人的正常生活。

而且，退保機構(gòu)的目的是打著幫消費者維護權(quán)益的幌子慫恿退保，賺取高額代理費。其中，有的中國平安保險退保代理費用高達30%-50%，最后即使退保成功，事實上資金是進入了中介的腰包。對于消費者而言，不僅要遭受資金損失，同時還會使個人征信受到不良影響。

以案說險｜警惕騙局

2022年，客戶陳叔叔在平安投保保險半年后電話撥打平安客服熱線，說是授權(quán)其女兒陳女士代為投訴，以不知猶豫期權(quán)益事宜，要求平安全額退保。收到投訴后，平安投訴人員立即與投保人陳叔叔進行聯(lián)系，了解詳細情況。

之后，平安投訴處理人員通過渠道了解到陳女士曾經(jīng)在某公司從業(yè)過且已離職，懷疑陳叔叔遇到了“非法代理退?！保?，公司再次與陳叔叔聯(lián)系并告知公司懷疑的情況，曉之以理，動之以情勸說后，陳叔叔終于表示自己跟陳女士并不認(rèn)識，也不是她女兒，只是當(dāng)時買了保險后有點后悔，在去旅游時認(rèn)識陳女士聊了一些，陳女士就告知陳叔叔可能幫忙代理全額退保，才將保單交由陳女士代理退保。了解到詳情后，公司人員再次跟陳叔叔講解條款，最終陳叔叔化解疑慮，保留保單，而陳女士也灰溜溜地不再聯(lián)系。

陳叔叔的遭遇警醒我們，“代理退保”黑產(chǎn)中介嚴(yán)重侵害群眾利益，擾亂金融秩序，危害社會穩(wěn)定，請大家擦亮雙眼，識別黑產(chǎn)，防范“代理退保”陷阱。

消費者在投保前，首先要全面評估保險機構(gòu)關(guān)于線上服務(wù)的情況說明，避免引發(fā)后續(xù)糾紛。若針對中國平安保險退保發(fā)生消費糾紛，可以向當(dāng)?shù)乇ｋU協(xié)會申請調(diào)解、仲裁，以及法院提請訴訟等渠道進行維護權(quán)益，還可以撥打平安保險公布的正規(guī)渠道4001-666-333消費者維護權(quán)益直達專線進行投訴反饋。切勿通過網(wǎng)絡(luò)上不法分子宣稱的“代理維護權(quán)益”，避免個人信息泄露、資金受損、失去保險保障，甚至遭受詐騙的風(fēng)險。