有個(gè)醉酒的男子來醫(yī)院打砸醫(yī)療設(shè)備，同時(shí)還對醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員和保安進(jìn)行辱罵，你怎么處理？

【參考解析】

面對題干所說的如果不及時(shí)處理，會導(dǎo)致更多的醫(yī)療設(shè)備遭到破壞，影響對患者的搶救治療，危害患者的生命安全，擾亂現(xiàn)場的秩序和傷害醫(yī)務(wù)人員，保安等相關(guān)工作人員，損害醫(yī)院的形象。我會沉著冷靜的處理這件事情。

首先，我會讓保安制止這位醉酒的群眾，以免傷害到其他患者，安排同事維持現(xiàn)場的秩序，向患者及家屬道歉。將損壞的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行拍照，留好證據(jù)，統(tǒng)計(jì)好醫(yī)療設(shè)備的損壞程度，數(shù)量以及賠償?shù)慕痤~。之后將群眾帶到安靜無人的房間，判斷群眾的意識情況，

1.如果意識不清，醉酒程度比較深，我會讓同事給他服下醒酒藥，做好醒酒的措施，在群眾清醒之前安排工作人員看護(hù)好，以免做出一些不當(dāng)?shù)男袨?，傷害自身或其他患者的身體健康，在群眾清醒之后，告知他醉酒時(shí)所發(fā)生的事情，通過調(diào)監(jiān)控以及現(xiàn)場所拍的損壞醫(yī)療設(shè)備的照片，請群眾做出相應(yīng)的賠償，以保障醫(yī)院的利益不被破壞。

2.如果群眾的意識清醒，在我院進(jìn)行診療時(shí)，對診療結(jié)果不滿意，而到醫(yī)院鬧事，我會詢問鬧事的原因，判斷是非，耐心細(xì)心的與群眾進(jìn)行溝通，根據(jù)醫(yī)院的規(guī)章制度做出相應(yīng)的解決方法。

3.如果是惡意到醫(yī)院鬧事，我會聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，說明事情的經(jīng)過，協(xié)助公安機(jī)關(guān)的調(diào)查工作，做好筆錄，由公安機(jī)關(guān)聯(lián)系家屬，進(jìn)行對我院所損壞的醫(yī)療設(shè)備的賠償金額，妥善處理好這件事情。

最后，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)提高自身的溝通能力，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患之間的關(guān)系，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急應(yīng)變能力，在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠冷靜做出處理，保證好醫(yī)院工作的正常運(yùn)行。