跨境電商的快速發(fā)展，讓越來越多的企業(yè)開始涉足獨立站建設(shè)。而在建設(shè)獨立站的過程中，選擇合適的付款方式顯得尤為重要，因為它直接關(guān)系到客戶的購買體驗和支付安全。本文將為大家介紹一些關(guān)于跨境電商獨立站付款方式的技巧，讓你的顧客無憂支付！

本文節(jié)選自SKUKING分享的《全球跨境電商消費者行為研究和消費指數(shù)》，根據(jù)SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在「跨境電商獨立站」查看往期內(nèi)容中SKUKING的更多分享，或者聯(lián)系(SKUKINGCOM)獲取完整行業(yè)洞察報告等資料。

01?提供多種付款方式

跨境電商獨立站應(yīng)該盡可能提供多種付款方式，以滿足不同客戶的需求。根據(jù)不同國家和地區(qū)的習(xí)慣和法律法規(guī)，可提供信用卡、PayPal、支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等不同的付款方式。

同時，對于一些國家和地區(qū)的客戶，如歐洲客戶，需要滿足歐洲支付服務(wù)指令（PSD2）的要求，提供強制性的雙因素認證等支付安全措施。因此，企業(yè)需要了解和遵守不同國家和地區(qū)的支付規(guī)定和標準，提供符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的多種付款方式，以增加客戶的購買體驗和購買意愿。

02?確保支付安全

支付安全是跨境電商獨立站中不可缺少的一部分。企業(yè)應(yīng)該采取具有高安全性的支付方式，以確?？蛻舻闹Ц缎畔⒑蛿?shù)據(jù)安全。具體來說，企業(yè)可以采用SSL加密技術(shù)，使用支付網(wǎng)關(guān)來處理支付信息，以及風(fēng)險控制系統(tǒng)來預(yù)防欺詐和非法支付。

此外，企業(yè)也需要定期檢查和更新支付系統(tǒng)的安全性，以應(yīng)對不斷變化的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。保障支付安全不僅可以提高客戶的信任度和滿意度，還可以避免企業(yè)因支付問題而遭受經(jīng)濟損失和聲譽損害。

03?明確支付流程

明確的支付流程可以幫助客戶更加容易理解和操作，從而提高客戶的購買體驗。企業(yè)應(yīng)該在獨立站的支付頁面上清晰地說明支付流程和付款方式，例如，應(yīng)該清楚標注各種付款方式的圖標和支付流程，使客戶可以一目了然。

SKUKING跨境電商獨立站建站技術(shù)主任Charles提到，企業(yè)也可以在支付頁面上提供相關(guān)的提示和幫助，例如，如何使用特定的付款方式、如何輸入支付信息等，以幫助客戶更快地完成支付操作。在設(shè)計支付頁面時，企業(yè)也應(yīng)該遵循簡潔易懂的原則，避免冗長復(fù)雜的說明和操作，以提高客戶的購買體驗。

04?提供優(yōu)惠和獎勵

提供優(yōu)惠和獎勵可以吸引客戶，增加客戶的購買意愿和購買頻率。企業(yè)可以在不同的付款方式上提供不同的優(yōu)惠和獎勵，例如，使用信用卡支付可以獲得折扣，使用支付寶支付可以獲得返現(xiàn)等。此外，企業(yè)也可以針對某些節(jié)日或活動提供相應(yīng)的優(yōu)惠活動，例如，圣誕節(jié)、情人節(jié)等。這些優(yōu)惠和獎勵可以幫助企業(yè)提高客戶的滿意度和忠誠度，從而提高企業(yè)的銷售額和市場份額。

05?了解不同國家和地區(qū)支付習(xí)慣

不同國家和地區(qū)的支付習(xí)慣和文化差異很大，因此，企業(yè)應(yīng)該了解并適應(yīng)這些差異。例如，在中國，移動支付已經(jīng)成為主流支付方式，而在美國，信用卡和借記卡仍然是最受歡迎的支付方式。

因此，企業(yè)應(yīng)該在支付頁面上提供符合當?shù)亓?xí)慣和文化的付款方式，以滿足客戶的需求。此外，企業(yè)還應(yīng)該關(guān)注當?shù)氐闹Ц墩吆头ㄒ?guī)，以確保符合當?shù)胤煞ㄒ?guī)的支付方式。

06?優(yōu)化移動支付體驗

隨著移動設(shè)備的普及，越來越多的客戶選擇使用移動設(shè)備進行支付。因此，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化移動支付體驗，使客戶可以在移動設(shè)備上輕松地完成支付操作。企業(yè)可以采用一鍵支付、指紋識別等方式來提高移動支付的便捷性和安全性。

SKUKING跨境電商外貿(mào)建站與營銷事業(yè)部主任John補充說，在設(shè)計移動支付頁面時，企業(yè)應(yīng)該考慮到移動設(shè)備的屏幕大小和操作習(xí)慣，避免過于復(fù)雜的頁面和操作，以提高客戶的購買體驗。企業(yè)還應(yīng)該不斷地優(yōu)化移動支付系統(tǒng)，及時修復(fù)移動支付系統(tǒng)的漏洞和缺陷，以保障客戶的支付安全。

07?提供客戶支持

在付款過程中，客戶可能會遇到各種問題，如付款失敗、付款金額錯誤等。企業(yè)應(yīng)該提供及時和有效的客戶支持，幫助客戶解決問題。企業(yè)可以提供在線客服、電話客服等方式來解答客戶的疑問和問題。

在設(shè)計客戶支持系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)該考慮到客戶的不同需求和問題類型，提供相應(yīng)的解決方案和支持。此外，企業(yè)也應(yīng)該對客戶提出的問題進行積極的反饋和解決，以增加客戶的購買意愿和忠誠度。

08?關(guān)注支付趨勢和創(chuàng)新

支付方式的發(fā)展和創(chuàng)新非常快速，企業(yè)應(yīng)該密切關(guān)注支付趨勢和創(chuàng)新，及時適應(yīng)市場變化并引入新的支付方式。例如，近年來出現(xiàn)的虛擬貨幣和加密貨幣，也成為越來越多跨境電商企業(yè)所采用的一種付款方式。

Appify跨境電商獨立站App開發(fā)項目主任Bagon認為，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注這些新型支付方式的發(fā)展趨勢，及時適應(yīng)并引入新的支付方式，以提高客戶的購買體驗和企業(yè)的競爭力。

MobileSKU跨境電商獨立站App研發(fā)團隊經(jīng)理Gisen，在Appify數(shù)字化移動電商峰會私享會沙龍擷英會上提到，除了上述的各個點，還有一些其他的注意事項：

9. 遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)：企業(yè)應(yīng)該遵守當?shù)氐闹Ц断嚓P(guān)法律法規(guī)，如數(shù)據(jù)保護法、電子商務(wù)法等。同時，企業(yè)還應(yīng)該考慮到不同國家和地區(qū)的匯率、稅收和關(guān)稅等問題，以避免涉及到法律問題。

10. 提高支付速度和穩(wěn)定性：支付速度和穩(wěn)定性也是跨境電商獨立站中需要關(guān)注的重要問題。企業(yè)應(yīng)該采用高性能和高可靠性的支付系統(tǒng)，以確保支付速度和穩(wěn)定性。同時，企業(yè)還應(yīng)該考慮到網(wǎng)絡(luò)延遲和服務(wù)器負載等問題，以提高支付速度和穩(wěn)定性。

11. 優(yōu)化結(jié)算流程：跨境電商獨立站需要考慮到不同國家和地區(qū)的結(jié)算方式和時間，如銀行匯款、電子支付等。企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化結(jié)算流程，提高結(jié)算速度和效率，以滿足客戶和供應(yīng)商的需求。

12. 提高支付透明度：支付透明度可以讓客戶更加信任和愿意使用企業(yè)的支付系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)該提供詳細的支付信息和賬單，讓客戶可以清楚地了解和核對支付記錄。同時，企業(yè)還應(yīng)該定期向客戶發(fā)送支付提醒和賬單信息，以提高支付透明度和客戶滿意度。

總之，選擇合適的付款方式是跨境電商獨立站建設(shè)的重要環(huán)節(jié)之一。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點和客戶的需求，提供多種支付方式，并結(jié)合安全性、便捷性和優(yōu)惠等因素，為客戶提供無憂支付的購買體驗。同時，企業(yè)也應(yīng)該密切關(guān)注支付趨勢和創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和完善支付體系，以提高客戶的滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。