導(dǎo)語：

近年來，廣西電信緊緊圍繞集團戰(zhàn)略，聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展機遇，加強前瞻性技術(shù)研究和人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用研究，為夯實高質(zhì)量發(fā)展增添科技動力。

?

在數(shù)字中國建設(shè)的大背景下，廣西電信全資子公司廣西壯族自治區(qū)公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱“廣西信產(chǎn)”）率先開展基于AI的“人機協(xié)同”辦公新范式，專門組建“RPA數(shù)字員工”創(chuàng)新開發(fā)項目組，深入學(xué)習(xí)AI及RPA技術(shù)，幫助公司內(nèi)部提高運營效率和數(shù)據(jù)管理能力，有效支撐產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量規(guī)模發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展注智賦能，爭當(dāng)數(shù)字中國建設(shè)的排頭兵。

?

?

正文：

一間會議室，兩排長桌子，三位青年員工，他們“從零到一”，完成了為期一個月的學(xué)習(xí)之旅。

?

今年5月，廣西電信全資子公司廣西壯族自治區(qū)公眾信息產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱“廣西信產(chǎn)”）3名青年員工許騰飛、周尚志、蔣斌組成“RPA數(shù)字員工”創(chuàng)新開發(fā)項目組，不遠(yuǎn)千里前往杭州，來到實在智進(jìn)行為期一個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)充分融合了AI技術(shù)后，開箱即用，人人可用的實在RPA軟件。

他們從零開始學(xué)習(xí)實在RPA，如今不僅通過了IPA高級工程師認(rèn)證，還能夠熟練地開發(fā)出可用于人力、財務(wù)等業(yè)務(wù)場景的數(shù)字員工，為運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索出一條具有AI特色的道路。學(xué)習(xí)結(jié)束后，三位學(xué)員通過視頻和我們分享了學(xué)習(xí)心得，還寫下了這篇小作文：

?

《廣西信產(chǎn)探索數(shù)字員工之行，為電信高質(zhì)量發(fā)展注智賦能》

?

在實在智能，我們經(jīng)歷了一段充實而有挑戰(zhàn)性的RPA學(xué)習(xí)之旅。

學(xué)習(xí)初期我們就對數(shù)字員工的潛力和應(yīng)用范圍感到驚嘆。用RPA打造的數(shù)字員工，可以模擬人類行為完成標(biāo)準(zhǔn)化強、重復(fù)性強、比較繁瑣的工作，適用于政府單位、運營商、電商、銀行、煙草、制造業(yè)、能源、電力、教育等各行各業(yè)，涵蓋人力資源管理、財務(wù)和會計、客戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等職能。

?

數(shù)字員工的核心價值在于解放人力資源，通過自動化處理繁瑣、重復(fù)和容易出錯的任務(wù)，從而將人力資源解放出來專注于更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的工作。這對企業(yè)來說，不僅提高了工作效率，還為員工提供了更有意義和挑戰(zhàn)性的工作機會，同時減少了人為錯誤帶來的潛在風(fēng)險。

?

在學(xué)習(xí)過程中，我們在實在學(xué)院培訓(xùn)講師們的帶領(lǐng)下，通過實在RPA平臺，深入了解了RPA技術(shù)的原理和應(yīng)用方法，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了包括實在RPA初級、中級以及高階認(rèn)證實戰(zhàn)課程等93節(jié)課程，運用實在RPA打造了適用于16個業(yè)務(wù)場景的數(shù)字員工，并順利考取了IPA高級工程師證書。

實在學(xué)院講師進(jìn)行實在RPA實操培訓(xùn)

?

現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求，設(shè)計并搭建出高效的自動化流程。比如使用RPA實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、任務(wù)調(diào)度、自動化報告等常見業(yè)務(wù)流程，同時也掌握了處理異常情況和調(diào)試RPA流程，以確保其穩(wěn)定和可靠性。

?

最重要的是，作為項目組開發(fā)人員，我們充分認(rèn)識到RPA技術(shù)的發(fā)展不僅僅局限于現(xiàn)有應(yīng)用場景，而是不斷創(chuàng)新與演進(jìn)的。隨著人工智能和機器學(xué)習(xí)的迅猛發(fā)展，RPA已經(jīng)在不斷融合這些前沿技術(shù)，并提供了更智能、自適應(yīng)的解決方案。

?

例如實在RPA的IPA模式，就為更多業(yè)務(wù)人員在零基礎(chǔ)的情況下上手?jǐn)?shù)字化工具提供了更大的便利性，不用學(xué)習(xí)復(fù)雜專業(yè)的組件知識，也不用學(xué)習(xí)代碼，實在智能的IPA模式無需“托拉拽”，直接“點選用”，就能基于業(yè)務(wù)視角打造自己的數(shù)字員工，進(jìn)一步打開了“人機協(xié)同”工作模式的新視野，其智能推薦組件的方式，非常適合非IT人員搭建自動化流程。

?

對于我們的開發(fā)、維護人員來說，這種模式如同給數(shù)字員工裝上了大腦，不僅減輕了重復(fù)工作的繁瑣，還擴大了數(shù)字員工的工作領(lǐng)域，能完成更多的運營、決策類工作。

?

比如在業(yè)務(wù)場景實踐的時候，實在學(xué)院講師們通過實操和案例分析，給我們展示了RPA數(shù)字員工在財務(wù)中的應(yīng)用：差旅等費用報銷流程通常依靠手動操作，常常會遇到政策外支出、捕獲信息有誤、延遲報銷等問題。

?

?

這次學(xué)習(xí)之旅，不僅為我們拓寬了技術(shù)視野，還讓我們對于如何優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、提高效率和降低成本有了更深入的了解，使我們能更好地協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。我們也深信，將來應(yīng)用RPA技術(shù)所帶來的效益將會是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵推動力。在回去后，我們將盡快把所學(xué)技術(shù)應(yīng)用到實踐中，為廣西電信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)自動化的力量。

?

電信青年學(xué)員的RPA學(xué)習(xí)之旅心得分享：

“在當(dāng)今數(shù)字化時代，企業(yè)需要快速適應(yīng)新技術(shù)和新形態(tài)的工作方式。通過數(shù)字員工，我們能夠快速地將業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)自動化、智能化，與其他核心系統(tǒng)實現(xiàn)安全、穩(wěn)定的無縫集成。這不僅能提高我們的業(yè)務(wù)靈活性和敏捷性，還將增強我們的決策能力，加速業(yè)務(wù)數(shù)字化?！薄S騰飛（RPA項目組成員）

?

“以往工作中進(jìn)行的重復(fù)業(yè)務(wù)操作和大量數(shù)據(jù)處理，難免會出現(xiàn)視覺疲勞、效率低下等情況?，F(xiàn)在我們通過數(shù)字員工進(jìn)行自動化執(zhí)行，在保證準(zhǔn)確率100%的情況下，還能大幅提升工作效率，將精力聚焦到更重要的工作中，這有助于提高業(yè)務(wù)決策的準(zhǔn)確度和敏捷度，為企業(yè)在競爭激烈的市場中贏得優(yōu)勢?！薄Y斌（RPA項目組成員）

?

“數(shù)字員工有一個很重要的意義是，能夠幫助我們提高數(shù)字化的技能和意識。這段時間里的系統(tǒng)的培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機會，這對于我們高效的工作、持續(xù)的學(xué)習(xí)、更明智的決策以及更好的工作體驗和生活質(zhì)量，實現(xiàn)個人和企業(yè)雙價值發(fā)展，都帶來了很大幫助。”——周尚志（RPA項目組成員）

?

數(shù)字化潮流洶涌澎湃，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢不可擋，數(shù)字中國建設(shè)已吹響號角。

全面深入貫徹落實“云改數(shù)轉(zhuǎn)”戰(zhàn)略，充分把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，作為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國的國家隊和主力軍，中國電信組織搭建青年創(chuàng)新平臺，激發(fā)青年創(chuàng)新活力，提升員工數(shù)字化能力和素養(yǎng)，推動業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

?

近年來，廣西信產(chǎn)緊緊圍繞集團戰(zhàn)略，聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展機遇，加強前瞻性技術(shù)研究和人工智能產(chǎn)業(yè)應(yīng)用研究。在數(shù)字中國建設(shè)的大背景下，廣西信產(chǎn)率先開展基于AI的“人機協(xié)同”辦公新范式，專門組建“RPA數(shù)字員工”創(chuàng)新開發(fā)項目組，深入學(xué)習(xí)以實在智能RPA為代表的，業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的AI+RPA技術(shù)及全球首創(chuàng)的IPA模式，幫助公司內(nèi)部提高運營效率和數(shù)據(jù)管理能力，有效支撐產(chǎn)數(shù)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量規(guī)模發(fā)展，為高質(zhì)量發(fā)展注智賦能，爭當(dāng)數(shù)字中國建設(shè)的排頭兵。

?

三位青年學(xué)員同時也見證了實在自研大模型的“誕生”。六月底，實在智能自研垂直領(lǐng)域大語言模型TARS（塔斯）正式上線內(nèi)測，并在近期亮相世界人工智能大會分論壇。

?

基于開源基座模型，實在TARS（塔斯）大模型在千億級高質(zhì)量Tokens上進(jìn)行了充分訓(xùn)練，完整復(fù)現(xiàn)了Pretrain、SFT和RLHF三個階段，語言理解能力及指令跟隨能力等在橫向?qū)Ρ葴y試中均取得良好效果。

?

作為國內(nèi)AI準(zhǔn)獨角獸企業(yè)，實在智能是國內(nèi)率先明確表態(tài)積極擁抱大模型技術(shù)，并切實將其整合進(jìn)自家AI產(chǎn)品矩陣的超級自動化平臺提供商，賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與提質(zhì)增效。

?

實在TARS大模型通過快速學(xué)習(xí)垂直行業(yè)的大量數(shù)據(jù)，可具備思維鏈、情景學(xué)習(xí)等能力，生成具有語法和意義的自然語言，可與人類進(jìn)行對話并執(zhí)行指令，并支持私有化部署和定制化訓(xùn)練，確保數(shù)據(jù)和信息安全，和實在RPA數(shù)字員工深度融合后，能讓自動化流程的生成更加智能、高效，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)處理和決策效率、增強風(fēng)險預(yù)測和控制能力。

?

在國內(nèi)眾多RPA廠商之中，實在智能已在運營商領(lǐng)域深耕沉淀了大量行業(yè)認(rèn)知和成功案例，其國產(chǎn)全自研的信創(chuàng)版數(shù)字員工正在提升數(shù)據(jù)質(zhì)量、工作效率和價值創(chuàng)造、提升管理和支持決策等方面發(fā)揮作用，共同推進(jìn)運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

?

實在智能一直致力于以AI賦能商業(yè)，為政企提供超級自動化平臺和全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案和服務(wù)，幫助各行業(yè)更好應(yīng)對數(shù)字化挑戰(zhàn)和機遇。

?

接下來，實在智能還將為客戶提供“有效、安全、可信任、可落地”的“大模型+”行業(yè)解決方案，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)處理和決策效率、增強風(fēng)險預(yù)測和控制能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗，為助力數(shù)字中國建設(shè)和建立世界一流通信產(chǎn)業(yè)鏈貢獻(xiàn)實在力量。