匯報的時機(jī)怎么把握?(二)
匯報工作一定要注意時機(jī)合適,領(lǐng)導(dǎo)并非一直有時間聽你匯報工作,也并非任何時候都是最好的匯報時機(jī),因此要瞅準(zhǔn)匯報時機(jī)。我們繼續(xù):
在下屬對上司的逆向管理學(xué)上,有個“身體和床”的理論。
我們很多人以為堅持自己的行事方式是有個性和有能力的表現(xiàn)。
其實,恰好相反,如果我們的風(fēng)格與上司的風(fēng)格“格格不入”,就難免會發(fā)生沖突和摩擦,而上司是不會因為我們做出改變的。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和上一節(jié)所分析的“領(lǐng)導(dǎo)的性格”不是一個概念。
所謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,是指領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式。
領(lǐng)導(dǎo)者在影響別人時,會采用不同的行為模式達(dá)到目的。這些行為模式是可觀察的,也是可以由被領(lǐng)導(dǎo)者“感受”到的。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比性格要靈活得多,領(lǐng)導(dǎo)的性格不可能根本改變,但領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格卻經(jīng)常因工作需要調(diào)整。
這就要求下屬要做好隨時改變自我以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格的思想準(zhǔn)備。
保持自己的風(fēng)格是好的,但過多地表現(xiàn)自己的風(fēng)格,而忽視他人的需要,很容易使自己與他人對立起來。
尤其是作為下屬,學(xué)會適應(yīng)上司的風(fēng)格是必須的選擇。
建議和對策如下:
1、了解自己的上司。
清楚上司的管理風(fēng)格,是傾聽型的,還是與閱讀型的;是強(qiáng)勢型的,還是授權(quán)型的等等。
同時還要清楚上司最近一段時間最關(guān)心的是什么、最擔(dān)心的是什么、最喜歡的是什么、最厭惡的是什么等等,因為上司的風(fēng)格很容易因時而變。
2、適應(yīng)自己的上司。
調(diào)整自己的工作風(fēng)格,以上司擅長的工作風(fēng)格,而不是以自己擅長的風(fēng)格去配合上司開展工作。
除了極個別素質(zhì)異常深厚的領(lǐng)導(dǎo)外,大部分的領(lǐng)導(dǎo)者都會有周期性的情緒表現(xiàn)——與人的生理周期一樣,上司情緒高低、好壞往往也是有跡可循的,呈現(xiàn)出一種周而復(fù)始的曲線。
周一到周五,工作節(jié)律大不相同,一周的前半部,人的精力旺盛,態(tài)度和行為比較激進(jìn);一周的后半部,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。
這一規(guī)律同樣適用于你的上司、領(lǐng)導(dǎo),你要根據(jù)他一星期內(nèi)的生理節(jié)律來行事,才能少碰壁。
建議如下:
星期一的早晨,可能你的老板正因為股市開盤遭遇“黑色星期一”而惱怒,你的出現(xiàn)只會讓他失去理智。
星期二;是匯報計劃的好時間
經(jīng)過一天的適應(yīng),到了周二,領(lǐng)導(dǎo)們開始進(jìn)入了工作狀態(tài)。
星期二也是主導(dǎo)性最高的時候,工作效率最高,產(chǎn)出最大。
星期二上午十時到中午這段時間,人頭腦最好使。
周三接受的信息變多,極易造成信息焦慮。
多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都把這一天當(dāng)做制定戰(zhàn)略、開展“頭腦風(fēng)暴”的最佳時間,也是決策技能最能得到發(fā)揮的時候。
此時的人都會尋求一種平衡。在處理了兩天內(nèi)部事務(wù)之后,在星期三人們更希望和外界做一種交流以達(dá)到平衡。
有鑒于此,建議大家可在這一天找領(lǐng)導(dǎo)商討新的企劃案。
星期四:“黎明前的黑暗”,領(lǐng)導(dǎo)易妥協(xié)
在經(jīng)過了前三天高效率的工作、高強(qiáng)度的加班后,周四的時候領(lǐng)導(dǎo)和你一樣已經(jīng)身心疲憊,生理和心理都受到挑戰(zhàn),星期四成為效率最為低下的一天。
星期四的時候,人的順從性最高、最好說話、比較通融。
所以,你不妨趁著這“黎明前的黑暗”,采取“敵退我進(jìn)”的戰(zhàn)術(shù),這種時候去找領(lǐng)導(dǎo),他向你妥協(xié)也最有可能。
星期五:最奇妙的溝通時機(jī)來嘍
星期五這一天參加其研究的人員喜歡進(jìn)行高風(fēng)險的投資。
另外,熬到了星期五,人們總希望一周事一周清,一些一周內(nèi)糾纏不清的事情這個時候來個了斷。
所以,星期五是你“糾纏”領(lǐng)導(dǎo),接近他的最佳時間,最省心。
提起“咆哮帝”,很多人眼前最先浮現(xiàn)出來的可能是演員馬景濤,由于他演戲的時候太過入戲,總是激動得不能自控,夸張式表演更是他的拿手戲,人稱“咆哮教主”,“咆哮帝”也由此得名。
如果“咆哮帝”有朝一日成了你的上司,你得分清你的上司是何種類型:
1、變身爆發(fā)型咆哮帝
特征:一點就著,暴風(fēng)驟雨,吼完完事,轉(zhuǎn)臉溫柔。
病理:他們有著超高的標(biāo)準(zhǔn)和超低的耐心,任何不能與他們內(nèi)心需求相默契的回應(yīng)都屬于愚蠢和不可饒恕。
對策:每種類型的咆哮帝心理需求都有不同,這種自戀者需要的是贊美,跟這種領(lǐng)導(dǎo)治氣純屬浪費自己的情感和能量。
對于這種上司,你就當(dāng)沒那回事,等他咆哮完了,讓他歇會兒,接著溝通,接著匯報。
2、周期循環(huán)型咆哮帝
特征:好的時候怎么著都好,一到臨界點就轉(zhuǎn)臉兒怎么著都不成了。
病理:他們?nèi)涡缘钠馄鋵嵧嘎冻鲆环N兒童型的自戀,地球需要圍著他們轉(zhuǎn)動,他們的情緒就是別人最好的行動指南。
對策:缺乏安全感者需要的是尊重和服從,千萬不要直接挑戰(zhàn)他的權(quán)威,除非你去意已定。
這種領(lǐng)導(dǎo)屬于“順毛驢”,你就順著他的心意陪著他折騰吧,折騰一會兒他就累了,等他累了沒勁折騰的時候你再找時間和他溝通。
3、本性習(xí)慣型咆哮帝
特征:一天不咆哮就渾身癢癢,天天來咆哮,每天五分鐘。嘿!還真對得起咱老板這身份!
病理:他們從不認(rèn)為在辦公室表達(dá)憤怒有何禁忌,他們不太善于分辨和表達(dá)自己的負(fù)面情緒,無論沮喪還是脆弱,無論失望還是嫉妒,總之一切的不滿最終都化作了滿腔的“階級仇”“民族恨”。
對策:一點就著的老板需要你也同樣有對事不對人的寬容,這就是他表達(dá)在意的方式。
4、影帝表演型咆哮帝
特征:聲勢浩大到所有人都感覺到是虛張聲勢,實則咆哮之意不在吼。
病理:他們不相信有理不在聲高,他們更相信會哭的孩子有奶吃,因為內(nèi)心對自己的權(quán)威不夠有安全感,他們需要演技的幫助,于是吼叫成了他們看來性價比最好的招式。
對策:對于這種除了憤怒基本上不知道如何表達(dá)情緒的上司,你需要的是同情和理解他的難處,他不被人看到的脆弱和壓力正是你接近和軟化他的法寶。
領(lǐng)導(dǎo)者的心情如何,在很大程度上影響到你和他溝通的成敗。
通常人在氛圍良好的場合下心靈很舒展,很好說話,這大概就是所謂“氣場的秘密”吧,可是如何營造良好的溝通氛圍呢?下面的幾條秘訣很可能會幫你忙。
1、先別直奔主題
匯報之前,可先就一些輕松的話題作簡單的交談。
這不但是必要的禮節(jié),而且匯報者可借此機(jī)穩(wěn)定情緒,理清匯報的大致脈絡(luò),打好腹稿。這些看似尋常,卻很有用處。
2、適度地恭維他
人性中有一種最深切的秉性,就是被人恭維的渴望。
這種渴望,不僅僅是愿望,也不僅僅是欲望和希望,而是被恭維的渴望。
在與領(lǐng)導(dǎo)者交往中,要永遠(yuǎn)記住,領(lǐng)導(dǎo)者都希望下屬恭維他、贊揚他。
你要找出領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點和長處,在適當(dāng)?shù)臅r候給領(lǐng)導(dǎo)誠實而真摯的恭維。
3、挑選黃金時刻和他溝通
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者在工作比較順利、心情比較輕松的時候,如某些方面取得成功、節(jié)日前夕、生日等時候,心情會比較好,這是與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的好時機(jī)。
向他表達(dá)祝賀時,就勢提出你的問題,通過的幾率會大得多。