近日，見實(shí)科技發(fā)布了2021年的《私域流量白皮書》，微盟企微助手憑借對私域運(yùn)營場景的深度理解，并結(jié)合對各行業(yè)品牌客戶的私域運(yùn)營服務(wù)的最佳實(shí)踐，成功入選其中。微盟企微助手對于社群私域運(yùn)營場景所提煉的“社群定位”、“社群生命周期模型”以及“社群場景化營銷”等若干社群運(yùn)營核心方法論，將為商戶快速進(jìn)行社群私域布局、優(yōu)化社群運(yùn)營細(xì)節(jié)提供可靠支撐。

精準(zhǔn)定位社群屬性，長線運(yùn)營持續(xù)增值

微盟企微助手認(rèn)為，社群私域運(yùn)營的第一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在于社群定位。常見的社群定位可根據(jù)商戶行業(yè)屬性、社群運(yùn)營結(jié)果導(dǎo)向、客戶消費(fèi)頻率、客單價高低等判定標(biāo)準(zhǔn)，分為福利型、內(nèi)容型、服務(wù)型三大類：福利型社群主要以超市、生鮮為代表，商家可階段性推出各類低獲取成本的活動，發(fā)揮社群最大化的轉(zhuǎn)化效率;內(nèi)容型社群以美妝、母嬰為代表，商家可通過價值感內(nèi)容的輸出和互動，提升客戶對于品牌的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)長線收益;服務(wù)型社群以珠寶、奢侈品為代表，需要品牌持續(xù)升級服務(wù)力，強(qiáng)化客戶體感，提升單客價值。

社群周期全面解析，階段運(yùn)營對癥下藥

社群從新生至沉寂，整體運(yùn)營趨勢呈現(xiàn)出有規(guī)律的生命周期特點(diǎn)，微盟企微助手對社群的生命周期進(jìn)行了3+5的生命周期模型拆解，階段性剖析運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)：

催熟階段：商家運(yùn)營應(yīng)以拉新和種草為主的增量引入及氣氛活躍，前期可通過發(fā)紅包、小福利等方式進(jìn)行群內(nèi)基本促活，后續(xù)可通過營銷活動的趣味性包裝加速社群轉(zhuǎn)化效果。

延長階段：商家可通過趣味調(diào)研、話題互動、裂變活動等方式，基于多個角度進(jìn)行高價值客戶的判定與沉淀，提高轉(zhuǎn)化效果的同時，為之后的高價值客情維系進(jìn)行鋪墊。

召回階段：商家可通過客戶關(guān)懷或福利活動嘗試進(jìn)行流失客戶召回，再度挖掘客戶價值。對于反響平平的社群，應(yīng)及時將群內(nèi)高價值客戶遷移至活躍的進(jìn)階群或新群。

多樣場景花式營銷，高質(zhì)高效突破轉(zhuǎn)化

保證社群活躍才能提高社群增長。趣味化的場景氛圍更能使客戶對品牌產(chǎn)生認(rèn)同，激發(fā)客戶對于活動、互動等內(nèi)容的參與意愿。微盟企微助手總結(jié)了三大社群促活杠桿，以“內(nèi)容力”、“人設(shè)力”、“活動力”三力驅(qū)動，幫助商家營造社群“場景感”，實(shí)現(xiàn)客群最大化的促活留存：

內(nèi)容力：優(yōu)質(zhì)多元化的內(nèi)容可以有效幫助商家實(shí)現(xiàn)客戶心智影響，潛客催熟，微盟企微助手強(qiáng)大且豐富的【素材中心】能力支持商家發(fā)送早晚安海報(bào)、商品營銷長圖、KOL種草圖文以及熱點(diǎn)笑話等多類型文本、圖片海報(bào)、直播視頻等創(chuàng)意化內(nèi)容素材，以趣味化內(nèi)容互動提升運(yùn)營效率;

人設(shè)力：商家可以在品牌社群內(nèi)設(shè)置多名運(yùn)營人員，承擔(dān)不同角色進(jìn)行整體氣氛烘托，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營“暖場”效果，帶動社群活躍，加速社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化;

活動力：在社群運(yùn)營過程中，豐富的主題趣味營銷互動工具以及各類優(yōu)惠卡券是實(shí)現(xiàn)社群轉(zhuǎn)化的“助燃劑”。借助微盟海量活動營銷主題能力，可以有效在元旦、婦女、雙十一等節(jié)日大促節(jié)點(diǎn)進(jìn)行主題營銷活動，并結(jié)合各類卡券玩法刺激轉(zhuǎn)化。

結(jié) 語

微盟企微助手以專業(yè)的服務(wù)能力、豐富的個性化營銷工具，實(shí)現(xiàn)了社群私域從快速搭建至長線增值的全流程應(yīng)用場景覆蓋，助力中小商家高效完成社群運(yùn)營布局，快速開拓線上營銷新篇章。在未來，微盟企微助手將繼續(xù)與客戶共同探索私域運(yùn)營領(lǐng)域，打造更加完善、豐富的私域運(yùn)營助力工具，以實(shí)踐為本實(shí)現(xiàn)更多增長可能。