Part.5?為什么

如果你是有小孩子的父母，或者親眼目睹了父母與孩子之間互動的人，最有可能看到這一種情況。即父母要孩子做某事，而孩子立即的反應是“為什么”。

然后通過重復相同的指令或進行細微的更改繼續(xù)進行對話，孩子再次對此做出了回應“為什么”。

這種言語動態(tài)可以在實際發(fā)生任何動作之前繼續(xù)進行幾輪迭代。這種行為與創(chuàng)新過程中的設計思考方法有什么關系？

現代生活充滿了信息過載，我們周圍的一切都在爭奪我們的注意力。媒體，電視，社交媒體，短信，流媒體等都試圖捕獲并保持我們的注意力。

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為了能夠合理地應對這種環(huán)境和數字攻擊，通過建立行為習慣和日常習慣，以此來應對我們的所有需求。但這種方式很容易最終導致習慣化（對頻繁重復刺激的生理或情感反應的減弱）。

這種麻木的效果雖然可以成功地處理與我們個人和公共生活相關的壓力，但對識別潛在需求和發(fā)現可能導致某種形式的創(chuàng)新的非典型行為是有害的。

這正是這種像孩子一樣的提問方式背后的原因。部署設計思考團隊，以人為中心，對特定主題領域進行實地研究。

用戶無法告訴您他們不知道的內容，而且我們大多數人甚至都不知道我們不知道的內容（在設計思考中，我們完全接受這句話：您不知道，您不知道什么）。

反復問“為什么”是一種簡單的方法，可迫使某人繼續(xù)考慮提供的答案。它可以潛在地更深入地探究問題，并為反思和重新評估提供那一刻。它為調查人員提供了一種以好奇心代替判斷的格式。

Part.6 優(yōu)點-功能-規(guī)格

使用設計思考方法論進行創(chuàng)新，無論是體現在產品，服務還是數字交互（或這些元素的任意組合）中，開發(fā)團隊通?？梢岳@過從以人為本的研究中得出的關鍵見解（ HCR），僅關注可以引入哪些新功能，或在當前競爭環(huán)境中可以改進的功能。

最終可能因生產和實施研究結果的壓力，導致研發(fā)經費的削減從而將時間表進行壓縮，或者僅僅是開發(fā)團隊只能在與現有競爭環(huán)境重疊的情況下概念化進步。

在利用設計思考方法進行基于需求的創(chuàng)新的背景下，始終牢記從以人為中心的主要研究（HCR）中提取的關鍵見解是至關重要的，這些研究是推動變革的催化劑。?

優(yōu)點-功能-規(guī)格是協助此過程的簡單概念框架。

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開發(fā)團隊應該始終在問自己，我試圖為用戶提供的真正好處是什么？

這將如何改善他們對產品的使用（包括但不限于產品作為設備、服務、軟件等），這將使用戶在易用性（認知，身體或情感）、通訊、安全性、導航設施等方面受益嗎？

如果可以為用戶清楚地說明一項好處，那么肯定可以想到一種可以提供該好處的功能。

明確定義優(yōu)勢的外推功能為某種形式的創(chuàng)新提供了一條清晰的道路。一旦特征被清楚地識別和表達，設計思考就提供了一種系統(tǒng)的方法來定義所需的可量化規(guī)格，將特征變?yōu)楝F實。

工程師熟悉此過程的這一方面，因為他們習慣于創(chuàng)建和使用PRD（產品需求文檔）。其他學科可以使用優(yōu)點-功能-規(guī)格流程作為深度調查的結構框架。永遠不要忽視最終將參與此過程結果的人員（移情）。

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