就湖北奪冠教育而言，當一個品牌從利基（原點）人群走向主流時，如果你能注意并做好我在上面說的話「品牌定調(diào)」和「渠道聚焦」這兩點在一定程度上已經(jīng)掌握了更大的勝率。

但是，一個品牌在成長的過程中，肯定會遇到很多輿論危機。企業(yè)的品牌就像是自己帶大的孩子，每次都是管理層的挑戰(zhàn)和心理訓(xùn)練。

如何應(yīng)對突如其來的大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)負面評論？由于篇幅有限，我今天不在這里。讓我們先提出一個建議。我認為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和公關(guān)團隊最難做到，但最重要的是做到「克制」。體現(xiàn)在以下三個方面：

1、請克制個人發(fā)聲的沖動。我特別同意《弱傳播》這本書總結(jié)的:生活中的強者是輿論中的弱者。換句話說，我們生活中的強勢群體是輿論中的弱勢群體，所以首席執(zhí)行官不應(yīng)該指望他們出來說話，因為你在輿論中很容易產(chǎn)生相反的效果。我看到了太多的例子，因為首席執(zhí)行官或高管的聲音不斷為負面輿論提供新的起源，這使得本可以消除的危機不斷升級。

當然也有例外。如果一個企業(yè)在現(xiàn)實生活中(經(jīng)營狀況或利潤)處于弱勢地位，因為輿論的強弱交換適合發(fā)聲，從鴻星爾克、拉夏貝爾到最近的雪蓮，會刺激它?！敢靶韵M」例子比比皆是。

2、請克制你想和公眾輿論區(qū)分是非。請記住，永遠不要與公眾輿論推理。真理是強者的工具，而公眾輿論永遠同情弱者。因此，態(tài)度遠比事實重要。企業(yè)應(yīng)盡可能多地表達自己的態(tài)度，但將事實留給權(quán)威的第三方來證明和解釋。用情緒對抗情緒是沒有用的。

3、請克制輿論的演變。企業(yè)需要設(shè)定目標和紅線，合理設(shè)定目標。如果他們已經(jīng)面臨大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)負面評論，不要指望「一朝翻盤」，設(shè)定目標是不要陷入消費戰(zhàn)。輿論最重要的功能不是攻擊敵人，而是爭取朋友。設(shè)置紅線是為了在必要時選擇切割/止損來保持基本磁盤。

好了，已上就是湖北奪冠教育的分析，希望對大家有一定幫助。

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