金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黃艷

安全穩(wěn)定工作是教育工作的根本保證，也是構(gòu)建良好校園氛圍和發(fā)展氛圍的首要條件，更是輔導(dǎo)員工作的重中之重。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的高速發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)詐騙 形式不斷翻新，新型網(wǎng)絡(luò)詐騙通過多樣的渠道和方式進(jìn)入校園，給在校大學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全和心理造成嚴(yán)重危害，同時(shí)也給高校日常事務(wù)管理工作帶來巨大挑戰(zhàn)。筆者自身輔導(dǎo)員工作經(jīng)歷分析典型網(wǎng)絡(luò)詐騙的處理方式，以期為輔導(dǎo)員處理此類突發(fā)事件以及日常開展防騙反詐教育提供一些參考。

一、網(wǎng)絡(luò)詐騙事件解決思路

1.心理疏導(dǎo)，重在“及時(shí)”。及時(shí)疏導(dǎo)受騙學(xué)生悲傷焦慮的消極情緒，幫助小吳重新進(jìn)行心理建設(shè)，恢復(fù)積極樂觀心態(tài)，歸回正常的大學(xué)生活。

2.解決問題，重在“協(xié)助”。協(xié)助受騙學(xué)生盡可能的挽回經(jīng)濟(jì)損失；若無法挽回，應(yīng)在輔導(dǎo)員職責(zé)范圍之內(nèi)采取有效措施緩解學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，以及與家長(zhǎng)溝通，協(xié)同教育學(xué)生，嚴(yán)防“二次傷害”。

3.治本達(dá)標(biāo)，重在“排查”。在學(xué)生群體中開展了一次遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的排查，隨時(shí)做好應(yīng)對(duì)“黑天鵝事件”的準(zhǔn)備，做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、精準(zhǔn)施策。

4.全面總結(jié)，重在“教育”。有效對(duì)學(xué)生進(jìn)行“以點(diǎn)帶面”、“面面覆蓋”的安全教育，掃清學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)“盲區(qū)”，引導(dǎo)學(xué)生正確抵御詐騙信息，以達(dá)到調(diào)解一案，教育一片的目的，為學(xué)生提供一個(gè)安心、安穩(wěn)、安全的校園環(huán)境。

二、網(wǎng)絡(luò)詐騙事件實(shí)施辦法

1.心理安撫，了解情況，立即報(bào)案。首先，對(duì)學(xué)生小吳進(jìn)行心理疏導(dǎo)，傾聽詐騙過程的心理活動(dòng)描述，用“正常化”的心理咨詢方法，緩解小吳不良情緒，減輕心理壓力，確保學(xué)生不會(huì)因本次詐騙事件做出不理智的行為。其次，待小吳心情稍微平復(fù)，詳細(xì)詢問小吳被詐騙的經(jīng)過及遭受的經(jīng)濟(jì)損失，幫助小吳重新進(jìn)行認(rèn)知和心理建設(shè)，正視這次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極面對(duì)困難和挫折。第三，立即陪小吳生到當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，做好備案筆錄，提供相關(guān)線索，協(xié)助警方抓捕罪犯，挽回經(jīng)濟(jì)損失。

2.聯(lián)系家長(zhǎng)，協(xié)同處理，匯報(bào)上級(jí)。在了解清楚整個(gè)事件的前因后果后，第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，告知小吳被詐騙的詳細(xì)經(jīng)過，讓家長(zhǎng)協(xié)助輔導(dǎo)員一起對(duì)小吳進(jìn)行適度批評(píng)教育，幫助她吸取教訓(xùn)，引導(dǎo)她主動(dòng)學(xué)習(xí)防詐騙知識(shí)，提高辨別能力，避免二次上當(dāng)受騙。同時(shí)，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，將小吳詐騙事件整理成詳實(shí)的書面材料，向分管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人匯報(bào)，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)指示并遵照?qǐng)?zhí)行。

3.物質(zhì)幫助，精神關(guān)懷，全面排查。通過與小吳的交談發(fā)現(xiàn)，他被騙的11558元中部分為自己的生活費(fèi)，部分是通過校園網(wǎng)貸來的。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)后，給小吳提供勤工助學(xué)崗位，幫助解決生活費(fèi)，并做好后續(xù)跟蹤和持續(xù)幫扶工作。同時(shí)，定期在學(xué)生中開展網(wǎng)絡(luò)詐騙摸排工作，密切關(guān)注特殊學(xué)生群體日常動(dòng)態(tài)、消費(fèi)支出以及兼職情況等，分類指導(dǎo)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)掌控，及時(shí)上報(bào)、及時(shí)應(yīng)對(duì)，精準(zhǔn)施策。

4.教育引導(dǎo)，提高意識(shí)，加強(qiáng)防范。通過學(xué)生小吳網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)于金融、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬等安全意識(shí)不強(qiáng)，警惕性不高，對(duì)于自我防范意識(shí)有待加強(qiáng)，因此要加強(qiáng)常態(tài)化群體性教育，做實(shí)信息掌握的有效載體。首先，輔導(dǎo)員要定期開展校園網(wǎng)絡(luò)詐騙案例研討主題班會(huì)，并結(jié)合真實(shí)案例或數(shù)據(jù)通過學(xué)校微信公眾號(hào)、官網(wǎng)、抖音等多媒體平臺(tái)進(jìn)行推送宣傳，使學(xué)生了解更多校園網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，增強(qiáng)其自我保護(hù)的意識(shí)。其次，可以邀請(qǐng)轄區(qū)派出所民警進(jìn)行安全教育專題講座、防網(wǎng)絡(luò)詐騙技能培訓(xùn)等，幫助學(xué)生樹立正確的安全觀，最終營(yíng)造和諧穩(wěn)定的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示

1.及時(shí)跟進(jìn)，陪伴疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員要在詐騙事件發(fā)生后，第一時(shí)間做通學(xué)生思想工作，積極疏導(dǎo)負(fù)面情緒，讓學(xué)生從突發(fā)事件中冷靜下來，并陪伴學(xué)生左右，平日多注意她的行為，經(jīng)常打電話關(guān)心近況，晚上走寢時(shí)多去其宿舍看看，做到持續(xù)關(guān)注學(xué)生思想問題和安全問題，嚴(yán)防“二次傷害”的發(fā)生。

2.多元聯(lián)動(dòng)，合力教育。輔導(dǎo)員要多與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系，讓家長(zhǎng)了解學(xué)生情況，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生異常情況時(shí)，要立刻提高警惕，及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)充分溝通后、統(tǒng)一行動(dòng)。同時(shí)，輔導(dǎo)員在開展防騙反詐工作中要形成學(xué)生干部-班主任-輔導(dǎo)員-學(xué)工領(lǐng)導(dǎo)-學(xué)校保衛(wèi)處-公安部門 “六方”合力體系，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙等校園突發(fā)事件發(fā)生。

3.未雨綢繆，防患未然。輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全教育主力軍的作用，積極參加網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)與技能培訓(xùn)，及時(shí)將相關(guān)防騙反詐知識(shí)與學(xué)生進(jìn)行分享，謹(jǐn)防學(xué)生陷入騙局。其次，要將學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育工作常態(tài)化、制度化，嘗試開設(shè)安全教育選修課程，將其與學(xué)分相關(guān)聯(lián)，將安全教育落到實(shí)處。

作者簡(jiǎn)介

姓名：黃艷

出生年月：1989年12月12日

性別：女

職務(wù)：輔導(dǎo)員

學(xué)歷：碩士研究生

主要研究方向：思想政治教育