不管市場(chǎng)如何變化，從用戶出發(fā)，與之共鳴，打造用戶文化IP，建立自己精神內(nèi)核的粉絲文化……這條道，捷途汽車是走對(duì)了。

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臨近中秋，北方的海邊涼風(fēng)習(xí)習(xí)，正是一年氣候最令人舒坦的時(shí)候。大連金石灘的海邊沙地上，一場(chǎng)來(lái)自全國(guó)的捷途汽車粉絲大聚會(huì)，在這里舉行。

這也是僅僅推出產(chǎn)品3年之余的捷途汽車已經(jīng)舉辦的第四屆粉絲文化節(jié)。

粉絲是什么？

有人說(shuō)，粉絲是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的對(duì)相應(yīng)事物IP的塑造與追捧的產(chǎn)物，其實(shí)粉絲在任何時(shí)候都有，只不過(guò)各個(gè)時(shí)代的表現(xiàn)形式不一樣，只不過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代形成粉絲群體的速度更快一些，分散文化更盛行一些。

崇尚科學(xué)的人，可能會(huì)將那些科技巨子當(dāng)崇拜的對(duì)象，喜愛(ài)籃球的人，很多就是喬丹的粉絲啦，搖滾天王邁克爾·約翰遜有遍布全球的龐大粉絲群……

那么一個(gè)企業(yè)，或者一款車，它的粉絲又是如何聚集的呢？粉絲們?yōu)槭裁磿?huì)認(rèn)同，他們的粉絲共同的文化IP又是什么？

今天就以捷途汽車的粉絲文化節(jié)說(shuō)起。

天南地北，一切源于“旅行+”

9月10日在大連金石灘以“海灘運(yùn)動(dòng)會(huì)”為主題的捷途汽車粉絲文化節(jié)，筆者受邀有幸參與其中。捷途汽車從2018年開(kāi)始推出產(chǎn)品，僅僅3年剛過(guò)，就已經(jīng)積累了超過(guò)40萬(wàn)的車主，舉辦第四屆粉絲文化節(jié)。

捷途汽車是一個(gè)很有激情的品牌，是一個(gè)將“旅行+”作為根基的品牌，從出道起，從第一批粉絲加入到如今，迅速網(wǎng)聚遍布全國(guó)的粉絲圈，形成了捷途粉絲的IP，那就是開(kāi)著寬大、舒適的捷途SUV，暢行旅行，走遍天下。

汽車品牌一般都有自己的粉絲圈、車友會(huì)。捷途汽車以“旅行+”為定位，車主群體中，多數(shù)對(duì)駕車旅行，與家人、朋友共度出行時(shí)光，對(duì)美好生活的向往，有著廣泛的共識(shí)。汽車品牌理念與車主生活理念在旅行上的息息與共，是捷途粉絲車主們的情感之鏈。

此次捷途粉絲文化節(jié)上，處處能感受到粉絲們與捷途汽車精神的相連與休戚。

一位從齊齊哈爾遠(yuǎn)道而來(lái)開(kāi)著他的捷途X90的上了點(diǎn)年紀(jì)的高中生物老師，坐在海灘邊上的傘蓋下，全身心地在幾個(gè)鵝卵石上設(shè)計(jì)著自己心中的捷途汽車logo——“JeT”，不信你看（如上圖），他還在幾個(gè)石頭上設(shè)計(jì)了。

當(dāng)一位車主滿懷激情唱起來(lái)那首《紅日》調(diào)動(dòng)全場(chǎng)情緒時(shí)，當(dāng)勇斗歹徒身負(fù)重傷的南京胖哥在臺(tái)上發(fā)出那聲質(zhì)樸的社會(huì)道德呼喚的時(shí)候……你能感覺(jué)到，天南地北的捷途車主，定期的粉絲節(jié)相聚，其實(shí)也是旅行情感共同的一部分。

他們是有情懷、有對(duì)美好生活愿望的，他們是開(kāi)著自己的捷途車愿意去旅行、出游，尋找他們認(rèn)為的美好生活的一群人。

海灘運(yùn)動(dòng)會(huì)，旅行的延伸

年輕的捷途品牌雖然已經(jīng)有了40多萬(wàn)的車主，但是正如上文所講，它已經(jīng)舉辦了四屆粉絲節(jié)，捷途非常注重用戶心聲，從打造品牌起步，就是要將“旅行+”基因與車主的意念情趣緊密相連。

如果說(shuō)寬大的捷途SUV產(chǎn)品是第一個(gè)與用戶溝通的載體，那么與用戶共創(chuàng)、與用戶的情共鳴則是其外的最重要紐帶。

第四屆粉絲節(jié)選在中秋來(lái)臨之際，在秋高氣爽的北國(guó)海濱大連海灘，恰逢其時(shí)。前三屆分別選在廣州的香草世界公園、烏蘭布統(tǒng)大草原、寧夏沙坡頭，不同的地點(diǎn)，就是調(diào)動(dòng)車主們，對(duì)旅行生活的向往。

恰好在東京奧運(yùn)會(huì)結(jié)束月余時(shí)間，捷途遍邀全國(guó)的車主代表，讓他們?cè)诮鹕┥吓e辦海灘運(yùn)動(dòng)會(huì)，盡情地釋放旅行生活的快樂(lè)，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，沙灘排球、海上垂釣、神射手、水上樂(lè)園、障礙親子跑等，釋放工作壓力，找到生活樂(lè)趣。

豐富的海上項(xiàng)目，比如水上摩托、托傘、游艇出海、海釣等，盡可瘋玩一天；黃金海岸篝火晚會(huì)，高歌一曲，捷途集市提供特色小吃晚餐，景區(qū)表演團(tuán)表演，帶動(dòng)粉絲互動(dòng)。

去海灘，與家人，與親朋一切快樂(lè)，這也正是旅行的本真，也是旅行+的延伸。

打造用戶文化IP

如何對(duì)待用戶？一切以用戶為中心，這話誰(shuí)都可以說(shuō)，但做起來(lái)就難了。搞好用戶溝通，并與之建立情感共鳴體，可能汽車企業(yè)都有車友會(huì)等與用戶聯(lián)系溝通的圈子，但是如果打造屬于自己的用文化IP，那么就形成強(qiáng)有力的營(yíng)銷。

3年之余的捷途汽車是絕對(duì)的后起品牌，沒(méi)有品牌、用戶群體優(yōu)勢(shì)，也因此，捷途汽車在2018年8月份推出首款產(chǎn)品，兩個(gè)月后的2018年10月份，就舉辦了首屆粉絲文化節(jié)。

其實(shí)與用戶的互動(dòng)溝通，絕不僅僅是粉絲文化節(jié)，捷途汽非常重視用戶心聲，筆者也參與了過(guò)用戶共創(chuàng)會(huì)等形式的活動(dòng)。

這樣的活動(dòng)，捷途樂(lè)于組織，不怕麻煩，也不怕掏錢(qián)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，與用戶相處越多，溝通越投入，對(duì)自己品牌的建設(shè)越有利，也更能幫助改進(jìn)產(chǎn)品和工作。不要小看用戶，他們都是懂車、懂生活的人。

這些定期舉辦與用戶的聯(lián)歡互動(dòng)活動(dòng)，捷途出費(fèi)用，將很多用戶請(qǐng)到具體活動(dòng)地點(diǎn)，與用戶歡聚的同時(shí)，讓用戶作為“捷途人”，聆聽(tīng)他們的聲音、需求，策劃非常有水平的參與活動(dòng)。

比如定一個(gè)主題，讓用戶發(fā)表意見(jiàn)，不少用戶非常踴躍。筆者認(rèn)識(shí)的一個(gè)浙江用戶還渴望加入捷途汽車，曾在一個(gè)車展上，它自告奮勇承擔(dān)捷途的解說(shuō)員。筆者也親身見(jiàn)證過(guò)，有的用戶一家買(mǎi)了兩輛捷途，并說(shuō)他要當(dāng)捷途的介紹人，給更多人推薦。

用戶是最大的營(yíng)銷IP

其實(shí)“旅行+”是個(gè)大概念，只要你開(kāi)車出行，不管是近距離還是遠(yuǎn)途，都是你旅行的內(nèi)容，你在旅行中感知更多的事物，去更多地方的玩，享受生活，過(guò)自己喜歡的生活，這應(yīng)該就是捷途打造用戶文化的IP，它也是旅行+的延伸。

而IP是粉絲造就的，它一定是一批對(duì)IP充滿情感、文化和消費(fèi)認(rèn)同的人群，所以IP的不斷演進(jìn)得益于粉絲群體對(duì)IP的不斷迭代和推動(dòng)。這就是為什么說(shuō)捷途用戶文化IP，是旅行+的延伸。

捷途的產(chǎn)品陣容也不是不斷擴(kuò)大，X70 PLUS包括諸葛版成為銷售亮點(diǎn)車型；此次大連海灘運(yùn)動(dòng)會(huì)，就展示了將于本月17日上市的捷途X90 PLUS。獨(dú)立后的捷途汽車，將會(huì)規(guī)劃很多產(chǎn)品，包括已經(jīng)亮相的捷途X-1，混動(dòng)等其他SUV都將上市，捷途的旅行+概念還將不斷延伸。

但是不管如何變化，從用戶出發(fā)，與用戶共鳴，尊重他們?nèi)ゴ蛟煊脩粑幕疘P，這條道，捷途汽車是走對(duì)了。