在科技發(fā)展和疫情的影響下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)越來越困難。許多企業(yè)已經(jīng)踏上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，努力通過大數(shù)據(jù)、5G，智能計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)實(shí)現(xiàn)自救。

越來越多的企業(yè)開始意識(shí)到，在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)長(zhǎng)期盈利的捷徑是建立自己的私域流量池，獲得更多的客戶流量，充分發(fā)揮客戶的最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶保留、轉(zhuǎn)化和實(shí)現(xiàn)。

現(xiàn)在幾乎每個(gè)人的社交交流都在微信上，客戶自然也在微信上。企業(yè)需要面對(duì)如何在社交場(chǎng)景中有效地發(fā)展客戶。企業(yè)微信的出現(xiàn)為企業(yè)提供了完善的解決方案。

什么是scrm管理軟件？企業(yè)為什么要做scrm管理軟件？

scrm管理軟件全譯：SocialCustomerRelationshipManagement是社會(huì)關(guān)系管理的縮寫，scrm管理軟件是社交媒體營(yíng)銷系統(tǒng)。通過scrm管理軟件系統(tǒng)、企業(yè)可以有效地收集、管理、分析和利用客戶信息，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，scrm管理軟件中“S”是什么意思？scrm管理軟件系統(tǒng)（SocialCRM）指社會(huì)化的客戶關(guān)系管理體系，是傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理體系CRM擴(kuò)展和進(jìn)化。

消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變和升級(jí)催化了scrm管理軟件社會(huì)化的趨勢(shì)，市場(chǎng)環(huán)境要求營(yíng)銷業(yè)務(wù)要越來越“以客戶為中心”，scrm管理軟件系統(tǒng)作為信息時(shí)代企業(yè)的一種商業(yè)策略，讓企業(yè)客戶管理這一行為更加聚焦于社交場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與和雙邊互動(dòng)。在目前，基于企業(yè)微信生態(tài)下的scrm管理軟件系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)最為常見的一種客戶關(guān)系管理模式

企業(yè)的唯一目的是創(chuàng)造客戶”。很多企業(yè)家都很認(rèn)同這種觀點(diǎn)，所以很多企業(yè)都把目光投向了點(diǎn)鏡scrm管理軟件，希望通過軟件技術(shù)建立強(qiáng)大的銷售體系。

點(diǎn)鏡scrm管理軟件對(duì)于企業(yè)有什么作用？

點(diǎn)鏡scrm管理軟件的應(yīng)用不僅給企業(yè)帶來了電子業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和流程優(yōu)化，而且打開了銷售與市場(chǎng)之間的橋梁，改變了公司管理的理念和模式，即以客戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)運(yùn)營(yíng)。點(diǎn)鏡scrm管理軟件什么功能可以實(shí)現(xiàn)？

1.全渠道用戶集成

2、會(huì)員體系搭建

3、定期活動(dòng)營(yíng)銷

4.智能自動(dòng)化營(yíng)銷，完美支持準(zhǔn)確數(shù)據(jù)

5.以直觀、簡(jiǎn)單、可視的方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)報(bào)告，可以設(shè)置定期發(fā)送郵件，方便地看數(shù)據(jù)！

企業(yè)微信+點(diǎn)鏡scrm管理軟件借助企業(yè)微信強(qiáng)大的流量生態(tài)優(yōu)勢(shì)和客戶營(yíng)銷、銷售、服務(wù)方面的綜合運(yùn)營(yíng)能力，可以實(shí)現(xiàn)前端營(yíng)銷的精益和銷售，服務(wù)于整個(gè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)管理。