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企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能可以看到內(nèi)部成員之間的企業(yè)微信聊天記錄嗎?

2022-03-30 16:54 作者:點鏡scrm  | 我要投稿

當(dāng)許多朋友使用企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能時,他們不僅想查看員工和客戶的企業(yè)微信聊天記錄,還想查看員工和員工的企業(yè)微信聊天記錄。企業(yè)微信能做到嗎?



企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔可以保存內(nèi)部員工的企業(yè)微信聊天記錄。有三個版本的企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能,使用范圍和價格不同。


1.辦公版:只能保存內(nèi)部員工的企業(yè)微信聊天記錄。


2.服務(wù)版:既可保存企業(yè)內(nèi)部企業(yè)微信聊天記錄,也可保存外部企業(yè)微信聊天記錄。


3.企業(yè)版:在保留企業(yè)內(nèi)部和外部企業(yè)微信聊天記錄的基礎(chǔ)上,增加了保存語音企業(yè)微信聊天記錄的功能。


那么,不管企業(yè)開通哪一版,都能保留員工和員工的企業(yè)微信聊天記錄。


知道了企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔功能的保存范圍之后,很多朋友想要使用企業(yè)微信會話內(nèi)容存檔,那么會話內(nèi)容存檔應(yīng)該怎樣開通?


管理員需要進入企業(yè)微信管理背景,點擊管理工具,進入會話內(nèi)容存檔頁面。


但購買后,我們不能直接使用,因為會話內(nèi)容存檔需要企業(yè)開發(fā),才能使用。如果企業(yè)沒有額外的開發(fā)能力,可以購買企業(yè)微信服務(wù)商開發(fā)的功能,如點鏡SCRM系統(tǒng)的信息存檔功能。


當(dāng)企業(yè)在點鏡scrm系統(tǒng)的官方網(wǎng)站上使用時,管理員可以根據(jù)流程配置點鏡scrm系統(tǒng)的應(yīng)用程序,在點鏡scrm系統(tǒng)的后臺申請開通信息存檔,填寫企業(yè)信息,根據(jù)頁面要求添加客戶服務(wù)提交信息,然后在客戶服務(wù)通過后進行配置。


在提供了點鏡scrm系統(tǒng)的消息存檔功能之后,我們還可以使用一些派生功能:


1、違規(guī)提醒。當(dāng)員工和客戶在聊天中提到添加微信、紅包等關(guān)鍵詞時,點鏡scrm系統(tǒng)會及時向管理員發(fā)送信息提醒,減少員工轉(zhuǎn)移客戶資源和飛單。


2、客戶群提醒。企業(yè)微信雖然具有抗騷擾功能,可以幫助我們管理客戶群,避免群聊廣告影響客戶,但企業(yè)微信無法識別二維碼海報,不完善,然后我們可以使用客戶群提醒功能補充,及時發(fā)現(xiàn)客戶違規(guī),管理。


3、自動打標(biāo)簽。在對客戶進行標(biāo)簽分類后,它將幫助我們準(zhǔn)確地推動客戶,提高轉(zhuǎn)化率,但如果我們來回查看企業(yè)微信聊天記錄,工作量大,效率低。此時,如果打開信息存檔功能,可以設(shè)置一些關(guān)鍵詞,讓點鏡SCRM系統(tǒng)根據(jù)聊天關(guān)鍵詞自動標(biāo)記客戶,減少員工工作量。


除上述功能之外,點鏡scrm系統(tǒng)還具有其他一些高級特性,可以幫助員工有效地管理客戶群,對客戶進行精細化操作,有需要的朋友可以到點鏡scrm系統(tǒng)官網(wǎng)咨詢!



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