模擬題：近年來，一些單位大力推廣政務APP，群眾可以通過手機下載使用，方便辦理相關(guān)事務。但也有人反映，在個別單位，群眾已經(jīng)到了辦公現(xiàn)場，也被要求通過APP辦理，涉及不同部門的事項，甚至需要下載若干個APP。對此，你怎么看？

答：對于這個現(xiàn)象，我是這樣看的：

我認為，政府大力推廣政府APP，是簡政放權(quán)，減輕群眾辦事負擔的具體踐行，能夠有效實現(xiàn)最多跑一次的服務理念，值得我們大力肯定。但在推廣APP的過程中，卻出現(xiàn)了APP數(shù)量過多、強行推廣等問題，引發(fā)群眾反感情緒，形成了不良的社會評價。

第一，違背了政府服務于民的工作理念。推廣APP的本意是減輕群眾辦事負擔，是政府服務于民工作理念的具體體現(xiàn)。但是一個部門一個APP，到了現(xiàn)場還要下載APP辦理這樣的工作形式，不僅沒有方便辦事群眾，反倒會讓群眾對各類APP應接不暇，讓辦理業(yè)務變得更復雜。

第二，有形式主義之嫌。線上政務服務的推廣應當是作為線下服務的補充，而不是取代線下服務。辦事群眾中有很多老人可能不會使用手機，卻強制要求他們通過APP辦理業(yè)務，是為了推廣而推廣的形式主義做法，違背了推廣初衷。另外，一個部門一個APP，也只是做到了形式上推廣了線上服務，實際上卻沒有主動將各部門功能整合，真正方便辦事群眾。

第三，降低了政府評價。推行政務APP本是便民利民的好事，方法得到必然會獲得群眾的高度認可，也會讓群眾對政府工作更加滿意。但目前推廣過程中出現(xiàn)的問題，會讓群眾對政務APP有各類不滿情緒，進而也會降低對政府工作的評價。

我認為，要想讓政務APP得到更好的推廣，真正起到方便辦事群眾的作用，需要做好以下幾個方面：

首先，對APP的功能進行精簡整合。同一類型的業(yè)務，即使涉及到不同部門，也應當整合到同一個APP中，并簡化操作流程，讓辦事群眾能夠在一個APP內(nèi)一次辦理好自己的業(yè)務，真正踐行最多跑一次理念。

其次，提高APP后臺回應效率。群眾通過APP提交業(yè)務申請后，后臺工作人員應當及時、高效的進行辦理，并第一時間將辦理結(jié)果通過APP及短信通知進行告知，避免群眾長時間的等待。

最后，不斷完善APP的內(nèi)置功能。在推廣政務APP的過程中，要讓群眾能夠通過APP辦理的業(yè)務類型越來越豐富，并不斷優(yōu)化通過APP辦理業(yè)務的流程方法，加強數(shù)據(jù)傳輸速度，讓群眾更加樂于通過APP辦理各類事項。