前段時間，福州的吳先生訂購一輛新車，并在幾天前提車了。但沒成想提車當(dāng)天的遭遇，影響了他的好心情。具體怎么回事呢？一起來看。

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驗的車和提的車不是同一輛 車主質(zhì)疑被騙

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吳先生的這輛北汽BJ40新車，還停在福建吉諾陽光新能源汽車有限公司，吳先生說，這輛車剛剛上了牌，但是他拒絕提車。原因要從吳先生驗車那天開始說起。

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驗完車，吳先生很滿意，馬上交付了全款，并委托4s店辦理上牌手續(xù)。然而到了當(dāng)天下午去提車，吳先生發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)上了臨時牌照的這輛車并不是上午他驗的那輛。

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吳先生告訴記者，他去提車的時候發(fā)現(xiàn)這輛車的車身有多處污漬，并且故障燈還亮著，跟他驗的那輛車不一樣。

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采訪當(dāng)天，記者在4s店內(nèi)并沒有看到吳先生所說的被驗車輛，但從吳先生提供的視頻可以看出，被驗車輛的輪胎相對干凈，而上完牌照的車輛輪胎則滿是泥土的痕跡。

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銷售人員：服務(wù)過程存在疏忽

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那么，這件事是否如吳先生所說的驗車和提車“貨不對板”呢？

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記者隨即和吳先生一起來到了福建吉諾陽光新能源汽車有限公司，銷售人員張先生向記者解釋了相關(guān)情況。

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為此，吳先生還提供了當(dāng)時與銷售人員的聊天記錄，上面表達的大意確實是吳先生要來驗車。

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4s店：交易車輛是新車 愿意提供給車主補償

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隨后，4s店的相關(guān)負責(zé)人聯(lián)系記者，他首先對銷售人員服務(wù)不到位的地方向吳先生表達了歉意，并表示他們愿意積極協(xié)調(diào)。

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同時，他們認為，這輛車雖然不是吳先生驗的車，但其實也是剛剛從廠家調(diào)過來的新車。吳先生看到輪胎上的污漬，是調(diào)車過程中產(chǎn)生的行駛痕跡，也是銷售顧問沒有處理好，沒有在銷售前將其擦拭干凈。

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但既然是新車，為何會亮故障燈呢？

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車主：若4s店能提供相關(guān)證據(jù) 愿意與其協(xié)商

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雖然針對目前出現(xiàn)的情況，4S店都給予了解釋，但在吳先生看來，口說無憑。特別車子故障燈亮起的問題，吳先生希望4S店能夠提供出證據(jù)來證實車輛是新車并且沒有故障。

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在記者介入后，目前雙方正在積極協(xié)調(diào)中，而4S店表示，除此之外，他們也會加強內(nèi)部流程管理和培訓(xùn)。

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借此案例，幫幫團也提醒購買新車的車主，務(wù)必做好驗車流程，并且留下證據(jù)，以免類似情況再次發(fā)生。?