講到銷售，就不得不提到送禮和短信維護(hù)。

先講講短信，原來我也喜歡給客戶發(fā)短信。后來無意看到某網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)——群發(fā)節(jié)假日祝福，（尤其是一看就是復(fù)制的那種）排在最令人反感的社交行為no.1

理由：在平常都沒關(guān)系鋪墊的情況下，亂發(fā)短信、復(fù)制短信，就是輸送垃圾。尤其是在有利益關(guān)系的客戶面前。

潛在客戶可以在節(jié)假日發(fā)些小紅包，關(guān)系值得進(jìn)一步發(fā)展的客戶還是通過送禮會更進(jìn)一步，送禮是一門技術(shù)活，雖然，我不是這方面的專家，但送禮讓我嘗到了不少甜頭。

1.客戶送禮。貸款和保險(xiǎn)不一樣，沒必要做到太精細(xì)化。其實(shí)大部分貸款客戶都是沒有忠誠度可言的，誰能給他貸出來誰就是上帝。今天你給他做出來，對你表示感激，明天其他人打他電話一通亂吹，他又跟別人跑了。保險(xiǎn)客戶是由信任為基帶產(chǎn)生的交易，忠誠度特別高，因?yàn)槿f一出險(xiǎn)了，第一件事肯定先找你啊。

所以我一般貸款客戶維護(hù)的都是啥都不懂的大媽較多。大叔們太“油”了，維護(hù)過兩個我就放棄了。但大媽非常謹(jǐn)慎，對你問這問那，一萬個不放心。但一旦你幫她們貸下來了，你就是她們的貸款第一“顧問”。

過年過節(jié)送個大閘蟹，她們開心的不得了，然后不定期問一下她那小超市開得怎么樣，需不需要我的金融幫助，再發(fā)些產(chǎn)品給她看，告訴她最近政策有利息優(yōu)惠和條件放寬，過段時間就收緊沒那么好貸了。跟我關(guān)系最好的一個客戶，三年了，什么大大小小的事都要問我，我差不多幫她融到了100萬左右，她本身不是開大企業(yè)的，這已經(jīng)是她極限了。

2.大客戶。指的是那種企業(yè)有一定規(guī)模，本身也很有資質(zhì)的人。這種客戶如果摸不準(zhǔn)， 我建議還是不要盲目維護(hù)。1.你送什么小禮品、土特產(chǎn)人家根本看不上2.好酒、手機(jī)什么的成本太大，而且你送得越貴人家心里越會想，你小子是在我身上賺了多少錢？

對于這種客戶，我覺得打造好自身專業(yè)度比什么都強(qiáng)，混熟了，過年了，送點(diǎn)年貨表達(dá)心意就可以了。如果一定想強(qiáng)行刷存在，從人家女兒/兒子的興趣入手是不錯的選擇。

3.同行、中介、渠道。這個還是講究投其所好，以后再細(xì)講。

微信公眾號：阿生筆記? ?

B站：阿生筆記? ??

知乎：阿生筆記? ? ?

微信公眾號：后臺回復(fù)【銷售】，送一套銷售課程！