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軟件開發(fā)外包客戶并不了解軟件開發(fā)公司的成熟程度，僅憑感覺來判斷好與壞。成熟度評估可以顯示能夠獲得什么以及采取什么樣的行動來獲得這些。找出差距，就可以找出改善外包成熟度所需做的工作。只有IT部門了解他們自身的能力，才可以與合適的供應(yīng)商合作，進(jìn)而改善他們自身的內(nèi)部外包流程。以下為評估外包成熟度5個標(biāo)準(zhǔn)，幫助大家更好的評估軟件開發(fā)公司外包成熟度。

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標(biāo)準(zhǔn)1：基本要素

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從范圍和服務(wù)水平來看，你的服務(wù)是否描述清楚?

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是否明確規(guī)定條款、條件和定價?

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你是否擁有變動管理、時間管理、配置和問題管理方面的正式流程?

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你是否認(rèn)識到外包中需要服務(wù)信用和持續(xù)改善但尚未在合同中指明?

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標(biāo)準(zhǔn)2：定義

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客戶和APP軟件開發(fā)商之間的流程和服務(wù)責(zé)任是否明確分開和定義?

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外包合同是否是基于你的合同框架，包括創(chuàng)新和持續(xù)改善?

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服務(wù)水平是否按照服務(wù)來定義和匯報的？

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標(biāo)準(zhǔn)3：評估

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你是否衡量和報告合作關(guān)系和服務(wù)管理流程?

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你的服務(wù)水平是否覆蓋供應(yīng)商績效?

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你的服務(wù)水平管理是否能展示服務(wù)水平履行的水平?

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你是否評估和匯報持續(xù)改善、創(chuàng)新計劃和客戶滿意度?

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標(biāo)準(zhǔn)4：信任

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供應(yīng)商的責(zé)任是否充分規(guī)定，這樣供應(yīng)商可以在不與客戶交流的前提下決定服務(wù)交付的改善和優(yōu)化?

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你的服務(wù)水平能否滿足業(yè)務(wù)需求?

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你在外包關(guān)系中是否使用替代定價模式?

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標(biāo)準(zhǔn)5：持續(xù)價值

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你的服務(wù)水平是否按照業(yè)務(wù)術(shù)語制定?

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你是否經(jīng)常與供應(yīng)商就新想法、創(chuàng)新計劃和機(jī)遇展開討論?

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你的外包關(guān)系是否能提高效率、改善質(zhì)量、加快投放市場的速度?

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標(biāo)準(zhǔn)1是軟件開發(fā)企業(yè)基本能夠掌握外包，到標(biāo)準(zhǔn)5是可以為企業(yè)提供持續(xù)的價值。但是大部分軟件開發(fā)商都處在標(biāo)準(zhǔn)2的水平。采用外包時間最長的企業(yè)往往處在標(biāo)準(zhǔn)3的水平，并像標(biāo)準(zhǔn)4發(fā)展。外包成熟度決定軟件開發(fā)外包企業(yè)的服務(wù)水平的高低，綜合以上幾點可以幫助客戶確定外包成熟度。

對以上內(nèi)容有什么不懂的，不妨可以咨詢企云云，其專注致力于企業(yè)數(shù)字化軟件定制開發(fā)，秉承“以夢為碼，軟件報國”“有用，好用，易用”“更低成本、更短周期、更好操作體驗”等理念，提供從erp系統(tǒng) oa辦公軟件、crm系統(tǒng)、mes系統(tǒng)、wms系統(tǒng)等到微信小程序微商城公眾號等定制開發(fā)，并提供長期的落地、更新及升級服務(wù)。

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