如今，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種重要的戰(zhàn)略資產(chǎn)，極富開采價(jià)值。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)主要應(yīng)用于旅游市場細(xì)分、旅游營銷診斷、景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)測、旅游輿情監(jiān)測等方面。通過旅游大數(shù)據(jù)，對游客畫像及旅游輿情進(jìn)行分析，可以有效提升協(xié)同管理和公共服務(wù)能力，推動(dòng)旅游服務(wù)、旅游營銷、旅游管理、旅游創(chuàng)新等變革。

1、旅游行業(yè)市場定位

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，借助數(shù)據(jù)挖掘和信息采集技術(shù)即能提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息，還能夠建立基于大數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)模型對未來市場進(jìn)行預(yù)測。某區(qū)域人口是多少？消費(fèi)水平和習(xí)慣如何？市場對產(chǎn)品的認(rèn)知度等等，這些問題背后包含的海量信息構(gòu)成了旅游行業(yè)市場調(diào)研的大數(shù)據(jù)，對這些大數(shù)據(jù)的分析就是市場定位過程。

2、旅游行業(yè)市場營銷

旅游行業(yè)營銷工作的每一項(xiàng)都與大數(shù)據(jù)的采集和分析息息相關(guān)，而以下兩個(gè)方面又是旅游行業(yè)市場營銷工作中的重中之重。一是通過獲取數(shù)據(jù)并加以統(tǒng)計(jì)分析來充分了解市場信息，掌握旅游市場的動(dòng)態(tài)，知曉產(chǎn)品的市場地位；二是旅游企業(yè)通過積累和挖掘旅游行業(yè)數(shù)據(jù)，分析旅游者的消費(fèi)行為和價(jià)值趣向，便于更好地為其服務(wù)和發(fā)展忠誠對象，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

3、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測與預(yù)測

需求預(yù)測是通過對大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，采取科學(xué)的預(yù)測方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，使企業(yè)管理者掌握和了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時(shí)間每個(gè)細(xì)分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價(jià)格走勢等，從而使企業(yè)能夠通過價(jià)格的杠桿來調(diào)節(jié)市場的供需平衡，并針對不同的細(xì)分市場來實(shí)行動(dòng)態(tài)定價(jià)和差別定價(jià)。

同時(shí)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行輿情監(jiān)測，具有發(fā)現(xiàn)快、信息全、分析準(zhǔn)的優(yōu)勢?？稍诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，第一時(shí)間全面了解民意民情動(dòng)態(tài)，平臺(tái)及時(shí)反映最新輿情信息自動(dòng)收集呈現(xiàn)。

4、大數(shù)據(jù)創(chuàng)新旅游需求開發(fā)

對網(wǎng)上旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，建立網(wǎng)評大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為、價(jià)值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費(fèi)需求和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題，以此來改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，量化產(chǎn)品價(jià)值，制訂合理的價(jià)格及提高服務(wù)質(zhì)量，從中獲取更大的收益。

作為深耕智慧文旅領(lǐng)域多年的企業(yè)，海鰻云一直致力于用大數(shù)據(jù)和技術(shù)，推動(dòng)中國文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。依托云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，匯集旅游目的地行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、客流監(jiān)測預(yù)警、輿情監(jiān)測等功能。在建設(shè)過程中，海鰻云也建立了各類分析模型，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，基于文旅數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、交通數(shù)據(jù)分析、文旅輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)文旅專題數(shù)據(jù)分析，包括游客流量分析、游客畫像分析、游客分析監(jiān)測、游客流入流出分析、游客逗留時(shí)長分析、客源地分析、游客趨勢分析、互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測等。此外，我們還應(yīng)用多動(dòng)態(tài)展示技術(shù)對分析的維度進(jìn)行可視化展示，讓政府文旅管理部門對旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行全局了解和管理。