藥品是治療疾病的重要手段，醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置藥劑科（藥學(xué)部）開(kāi)展醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)。醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)除了藥品采購(gòu)、供應(yīng)、調(diào)配、制劑生產(chǎn)等工作，重要的服務(wù)價(jià)值還體現(xiàn)在藥師的工作中。

　　通過(guò)提供更好的藥物治療和藥學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更佳的治療效果；制定安全、有效、經(jīng)濟(jì)的最佳用藥決策；構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的藥物治療管理模式……這些都屬于藥師的職責(zé)。藥師作為懂醫(yī)精藥的一群人，患者的用藥安全時(shí)刻離不開(kāi)他們的保駕護(hù)航。

　　7月12日，由我國(guó)知名醫(yī)療健康企業(yè)圓心科技集團(tuán)主辦的“患者用藥綜合服務(wù)”主題行業(yè)交流會(huì)在廣州舉行，協(xié)企聯(lián)動(dòng)共議零售藥房發(fā)展之路。而此次討論就主要是圍繞藥師服務(wù)，保障患者安全用藥來(lái)展開(kāi)的。

　　據(jù)筆者了解，圓心科技作為一家致力于為患者傳遞價(jià)值的醫(yī)療健康公司，其搭建了完善的院外患者服務(wù)體系，依托自有的院邊藥房服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)的圓心藥師服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為院外患者提供有溫度的專業(yè)服務(wù)和顧問(wèn)式的解決方案，為患者持續(xù)提供可信賴、高品質(zhì)的全程醫(yī)療健康服務(wù)。

　　具體來(lái)看，圓心科技打造了“和離院患者最近，離處方最近”的全國(guó)性專業(yè)藥房網(wǎng)絡(luò)，截至2022年12月31日，該公司擁有并經(jīng)營(yíng)320家藥房，其中有261家位于醫(yī)院附近1公里以內(nèi)的位置。同時(shí)，圓心科技還在每個(gè)門(mén)店平均配備近2名專業(yè)藥師，高于行業(yè)平均水平的藥師MTM和CMTM認(rèn)證比例，加上根據(jù)藥品需求配備的專業(yè)冷鏈設(shè)施及冷鏈配送服務(wù)，這些共同保障了圓心藥房的服務(wù)質(zhì)量及藥品安全，令患者能夠方便地獲得處方藥和專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，以此作為院內(nèi)治療的補(bǔ)充。另外，為統(tǒng)一旗下專業(yè)藥房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步提升患者體驗(yàn)，圓心科技還推出了圓心服務(wù)時(shí)刻十八式，覆蓋進(jìn)店接待、咨詢服務(wù)、購(gòu)藥咨詢、訂貨服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診、專業(yè)審核、費(fèi)用結(jié)算、會(huì)員服務(wù)、用藥指導(dǎo)、藥品外送、患教活動(dòng)、居家管理等總共十八個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)規(guī)范，最終為患者提供更好的健康服務(wù)、管理及建議，全程陪伴患者的疾病旅程。

　　據(jù)圓心科技集團(tuán)醫(yī)藥控股總經(jīng)理張煥昌在會(huì)上表示:“在零售藥品市場(chǎng)高速發(fā)展背景下，如何在多種購(gòu)藥場(chǎng)景中為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥事服務(wù)，保障安全合理用藥，已經(jīng)成為零售藥房高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。”而圓心科技多年以來(lái)一直在圍繞患者服務(wù)，不斷升級(jí)藥房，藥師服務(wù)，不忘“圓患者健康之初心”，持續(xù)為患者提供可信賴、高品質(zhì)的全程醫(yī)療健康服務(wù)，積極攜手業(yè)界伙伴尋求全方位、多維度的合作共贏，聚力推動(dòng)院外患者服務(wù)升級(jí)，進(jìn)一步推動(dòng)零售藥房行業(yè)攀登新高度。