銀行年檢業(yè)務(wù)的問題及解決方案——使用軟件機器人自動化處理
在現(xiàn)實生活中,單位因撤并、解散、注銷、被吊銷營業(yè)執(zhí)照,以及更換法定代表人或負(fù)責(zé)人、遷址等造成其基本信息變動的事件十分常見。為加強人民幣銀行結(jié)算賬戶管理,維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定,根據(jù)監(jiān)管要求,銀行需對已開立的單位銀行結(jié)算賬戶實行年檢,保證銀行及時掌握存款人的基本情況,確保其開戶資格的合規(guī)性和賬戶信息資料的真實、完整,保障存款人資金收付活動的正常運行。
然而,銀行實行年檢業(yè)務(wù)卻存在一些問題,例如該業(yè)務(wù)需要在行內(nèi)系統(tǒng)與人民銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)進(jìn)行跨系統(tǒng)操作,操作過程復(fù)雜且重復(fù)量大,如客戶信息有變動需額外完成賬戶信息變更。每年的年檢時間集中在當(dāng)年第三季度,業(yè)務(wù)處理需求激增,增加網(wǎng)點人員工作強度和壓力,減緩了業(yè)務(wù)處理速度,同時也增加了因失誤造成的風(fēng)險。這些問題影響了銀行的客戶體驗,也增加了銀行的經(jīng)營成本。
為了提高銀行年檢業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性,銀行可以采用博為小幫軟件機器人來完成這項工作。軟件機器人模擬和執(zhí)行人工操作,可以自動處理、分析、錄入和提交數(shù)據(jù),實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化。它可以幫助銀行解決業(yè)務(wù)處理的瓶頸問題,提高工作效率和準(zhǔn)確性。
采用博為小幫軟件機器人進(jìn)行年檢業(yè)務(wù)的操作有很多優(yōu)勢。首先,它可以破解人工跨系統(tǒng)重復(fù)操作查詢核驗信息難題,查詢效率極大提高。其次,它能解決人工肉眼核對申請表單及附件材料信息字段一致性問題,可以保證信息輸入的準(zhǔn)確性。此外,軟件機器人的功能實現(xiàn)過程為非侵入式,無需與業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對接,保證了銀行無損修改和完善原有的業(yè)務(wù)運作程序。
通過采用博為小幫軟件機器人,銀行可以大大提高年檢業(yè)務(wù)的效率和準(zhǔn)確性,減少了部分人工工作,降低了錯誤率和員工工作壓力,同時也為銀行帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)和社會效益。未來,隨著技術(shù)的不斷發(fā)展,自動化的年檢業(yè)務(wù)將幫助銀行邁上數(shù)字化時代的快車道。