AI人工智能的出現(xiàn)，為證券行業(yè)帶來了很多新的機(jī)遇。證券客戶畫像分析是指通過對證券客戶的個人信息、投資行為、風(fēng)險偏好、收入狀況等方面的分析，對客戶進(jìn)行細(xì)致的刻畫和分析，以期為證券公司提供更為精準(zhǔn)的客戶服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計，進(jìn)而提高公司的盈利能力。目前，很多證券公司都選擇沃豐科技AI外呼機(jī)器人進(jìn)行客戶畫像分析。

沃豐科技外呼機(jī)器人“千人千面”，畫像分析一鍵生成

為了科學(xué)客觀地評估證券外呼效果，沃豐科技的智能外呼機(jī)器人強(qiáng)大的數(shù)據(jù)BI體系能對外呼任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和分析匯總，這些數(shù)據(jù)還將用于完善用戶畫像，助力更精準(zhǔn)的外呼策略和更好的外呼效果。目前，沃豐科技原心引擎2.0已正式上線，全面升級原有功能，且具有更省錢、更專業(yè)、更高效的特點(diǎn)。

基于過往的運(yùn)營數(shù)據(jù)，智能外呼機(jī)器人能從年齡、性別、職業(yè)、證券投資能力、投資習(xí)慣、歷史投資記錄等維度，精準(zhǔn)勾勒用戶畫像。結(jié)合營銷、催收、回訪等不同場景的具體特點(diǎn)，在各個對話流程節(jié)點(diǎn)中持續(xù)調(diào)整針對不同屬性用戶的溝通策略和溝通話術(shù)，提升目標(biāo)達(dá)成率。以下是沃豐科技GaussMind智能外呼機(jī)器人的應(yīng)用優(yōu)勢：

高效率：沃豐科技外呼機(jī)器人能根據(jù)證券公司內(nèi)部提供的線索進(jìn)行一鍵篩選，輕松找出有意向的客戶，相對于人工篩選，機(jī)器人可以一天內(nèi)完成成千上萬線索量的篩選而且機(jī)器人不吃飯、不休息、不受情緒影響，可以在24小時不間斷外呼，實現(xiàn)外呼效率的大大提升。

難分辨：外呼機(jī)器人擁有豐富的TTS合成音，支持調(diào)整音色、語速、語調(diào)等細(xì)節(jié)，可根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活選擇；專業(yè)錄音師提供真人語音服務(wù)，提升交互體驗；單輪回答、多輪對話交互自然流暢，支持靈活打斷，跟用戶對話無障礙、無機(jī)械感。

高情商:支持自定義標(biāo)簽、客戶意向判別、用戶性別識別，精準(zhǔn)識別用戶特征，構(gòu)建用戶畫像，根據(jù)不同的用戶畫像預(yù)設(shè)多套話術(shù)，根據(jù)不同的人群標(biāo)簽，在開場白、品牌喚醒詞、利益點(diǎn)設(shè)計上形成差異，不用話術(shù)對應(yīng)不用人群。

懂策略:外呼機(jī)器人營銷也并非單兵作戰(zhàn)，其背后知識人工實時監(jiān)聽用戶與機(jī)器人的通話，針對高意向客戶、配合低客戶，能夠快速介入，實現(xiàn)人機(jī)無縫切換，快速鏈接用戶。

成本低:隨著人工成本的上升，相較于企業(yè)招聘和培訓(xùn)的人工成本，外呼機(jī)器人的成本可謂是九牛一毛，而從其效率和實現(xiàn)結(jié)果上來看，性價比極高。

沃豐科技外呼機(jī)器人可以通過人工智能技術(shù)，對證券市場的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，實現(xiàn)證券畫像分析的目的。外呼機(jī)器人可以提高證券畫像分析的準(zhǔn)確性和可信度，為證券行業(yè)的發(fā)展提供更加有效的支持。