?獻給陸續(xù)開箱的小新＆YOGA用戶們

購機前你要了解的必要信息：

【一】聯(lián)想保修政策

1.????聯(lián)想對原廠部件進行保修

2.????如果原廠部件產(chǎn)生了非損，則無法保修

3.????自行加裝的第三方部件不保修-比如鍵盤，屏幕，內(nèi)存，固態(tài)等，加裝部件不影響機器原有保修? （除非機器故障是因為加裝部件引發(fā)）

4.????如果自行拆部件時，把主板拆壞了，主板也不保修了。

5.????預裝系統(tǒng)，一年內(nèi)送至服務站免費恢復

6.????拯救者自購符合規(guī)格和兼容性的內(nèi)存、硬盤帶至服務站，免費加裝。但是如果涉及到系統(tǒng)遷移，重新安裝系統(tǒng)至新加裝硬盤，需要付費。

【二】京東、聯(lián)想官網(wǎng)7天無理由退換貨條件

1.?????建議您在收到產(chǎn)品后，先檢查外包裝是否完好，如有暴力物流的跡象，可以拒收或者及時反饋商家。

2.????開機之前可先檢查產(chǎn)品外觀是否正常，如有破損可以盡快反饋給商家。

3.????如果新機外觀良好，建議您再正常通電開機，設置新機賬號，如果您想測試一下機器的性能是否滿足自己的使用需求，但又擔心激活Windows或者office會影響7天無理由退換貨，建議您新機設置過程中以及后續(xù)操作過程中都不要聯(lián)網(wǎng)（因為在中國大陸內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，隨機的Windows系統(tǒng)就會自動聯(lián)網(wǎng)激活），如果您確定機器正常無誤后，再聯(lián)網(wǎng)激活Windows以及后續(xù)的office使用。

4.????進行以上操作前，強烈建議您先聯(lián)系網(wǎng)購平臺的官網(wǎng)售后，確認下是否有其他影響產(chǎn)品7天無理由退貨的條款和要求。

5.?????《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中主要相關(guān)內(nèi)容：可以參考：《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法：http://www.315.gov.cn/zcfg/xzgz/201701/t20170118_174496.html

6.????預裝office需要您能聯(lián)網(wǎng)激活Windows之后6個月內(nèi)兌換激活，否則可能會無法正常兌換激活；

7.????預裝Windows和office需要在中國大陸境內(nèi)網(wǎng)絡下激活，新機出國會影響Windows和office的激活。

【三】退換貨聯(lián)系方式

1.????針對退換貨，7/15天的三包退換貨直接聯(lián)系經(jīng)銷商（京東官方客服，天貓官方客服、聯(lián)想商城官方客服、線下專賣店店長），如果超過15天，有特殊情況的退換貨，聯(lián)系投訴電話，400-990-8888，轉(zhuǎn)9轉(zhuǎn)3

2.????針對保修，建議聯(lián)系官方售后客服400-990-8888、聯(lián)想服務微信公眾號人工咨詢或者電腦預裝的想管家點擊客戶服務咨詢。

3.????針對售后店面和聯(lián)系方式，在服務官網(wǎng)、聯(lián)想服務微信都可以查詢維修網(wǎng)點和聯(lián)系方式

收貨后開箱需要知道的：

【一】機器默認運輸途中電池保護，不插電無法開機，請第一次插電開機，并充電

【二】關(guān)于新機電腦硬盤通電時間和使用次數(shù)問題

電腦的硬盤原始生產(chǎn)廠商生產(chǎn)會通電刷入底層固件和檢測。后續(xù)聯(lián)想采購后在工廠生產(chǎn)組裝進電腦，組裝完畢后會通電檢測，檢測完畢后機器會通電給硬盤灌裝預裝系統(tǒng)，驅(qū)動和軟件，出廠前也會按比例進行開機通電抽檢。以上這些正常生產(chǎn)活動都會給電腦以及硬盤通電使用。所以新機到手后硬盤有使用次數(shù)和時間都是非常正常的。聯(lián)想內(nèi)部標準為300H以內(nèi)。世界上不存在硬盤0通電0使用的新電腦，就好像4s店里的新車不可能為0km一樣。

【三】開箱后簡單介紹見無紡布

【四】YOGA 14s 2021/小新Pro 14 2021頂端縫隙說明

? 現(xiàn)象：頂部有縫隙，可以看見內(nèi)部?

??原因：左右兩側(cè)預留有麥克風拾音孔，設計上預留有孔位方便拾取外部語音，透過拾音孔可以正?？匆妰?nèi)部麥克風部件

? A殼和B面玻璃之間縫隙有質(zhì)量管控，縫隙≤0.3mm

?

【五】新機開封系統(tǒng)設置后自動出現(xiàn)桌面圖標

以往：新機釋放系統(tǒng)后，桌面沒有“此電腦”圖標，客戶需要自己去設定，操作需要多步完成。今年新品為了提升用戶體驗，降低新機用戶操作難度，在新機釋放系統(tǒng)后桌面自動設置好“此電腦圖標”，這是聯(lián)想在預裝系統(tǒng)的優(yōu)化設定，并非其他人的操作痕跡。

【六】首次開機揚聲器雜音

首次開機釋放系統(tǒng)過程中，小娜講話時可能會聽到1~2次輕微“PO”聲。進入系統(tǒng)后聲音均正常，播放音樂或視頻不會有雜音。（僅首次開機釋放系統(tǒng)時有影響）?

方案：英特爾智音驅(qū)動（Intel ISST Driver）問題，并非揚聲器硬件故障，請放心使用。僅發(fā)生在釋放系統(tǒng)階段，正常進入系統(tǒng)后不會存在次雜音。預計12月推送驅(qū)動更新修復此問題

【七】不同機型設置字體大小

1、14s 200%或者175%

2、Pro 14 150%或者175%

3、Air 15 125%

Windows和Office如何激活？

【一】激活Win10

操作步驟:?http://iknow.lenovo.com/detail/dc_154730.html
1、如果您是使用的出廠預裝的Win10家庭中文版系統(tǒng)，請您保障網(wǎng)絡的暢通，系統(tǒng)將會自動通過聯(lián)網(wǎng)激活。

2、如無法自動激活，可以嘗試手動進行激活。

在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，點擊開始→選擇設置→更新和安全→激活→點擊激活的按鈕(也可以嘗試更換網(wǎng)絡環(huán)境后點激活)

3、若無法通過聯(lián)網(wǎng)自動激活，您可以嘗試電話激活方式。具體看上述鏈接信息。

【二】如何查看是否激活Win10，操作見http://iknow.lenovo.com/detail/dc_145854.html

【三】Lenovo出廠預裝Office家庭學生版2019的激活過程

1、 確保電腦的Windows已經(jīng)正常激活，并且激活時間已經(jīng)2小時以上；

2、 點擊屏幕左下角Windows菜單按鈕，點擊“Word”圖標，打開Word；

3、 登錄自己的微軟賬號，請牢記自己的微軟賬號，因為Office的版權(quán)將會兌換進您的微軟賬號。如果沒有自己的微軟賬號，請點擊旁邊的創(chuàng)建賬戶；

4、請輸入您的微軟賬號和密碼；

5、點擊激活Office；

6、 選擇“中文”；

7、 點擊“接受”許可協(xié)議；

8、 查看Office，已經(jīng)正常激活，如下圖：

【四】重裝系統(tǒng)后如何激活Office

重裝系統(tǒng)前需綁定微軟賬戶，并激活office；激活office以后再重裝系統(tǒng)，系統(tǒng)重裝完成后，登陸微軟官網(wǎng)（https://account.microsoft.com/services/），下載賬戶下對應office即可。

【五】重裝系統(tǒng)教程

https://www.bilibili.com/video/av32212106

【六】升級驅(qū)動、LenovoUtility、BIOS教程

https://www.bilibili.com/video/BV1jv411r7ci

小新&YOGA常見快捷鍵是？

【一】F1-F12功能是什么？（全機種）

?

需要注意的是2021機型全系增加了Fn+Esc快捷鍵可以鎖定Fn實現(xiàn)快捷鍵與F1-F12快速切換。

?

【二】鍵盤燈如何開啟？

1、YOGA Pro 14s/14s/Pro 13s Carbon/13s&小新Pro 14：

通過Fn+空格鍵進行切換，滅—亮—更亮—自動亮度背光

?

2、其他小新&YOGA機型：

鍵盤背光燈，兩擋亮度調(diào)節(jié)

通過Fn+空格鍵進行切換，滅---亮---更亮；

?

【三】野獸模式、安靜模式等多模式如何開啟關(guān)閉？(全機種)

可以通過Fn+Q的快捷鍵，開啟風扇轉(zhuǎn)速，突破溫度墻和功耗墻，達到野獸模式，同樣通過FN+Q快捷鍵關(guān)閉；

2020款共三模式----野獸模式、均衡模式、安靜模式。

點擊電池圖標即可看狀態(tài)

ITS自動切換模式

? ITS 5.0 增加自動識別使用場景，可自動切換野獸/節(jié)能模式。?

? 如何開啟：可左擊任務欄聯(lián)想電腦管家綠色電池圖標，將左圖紅框位置勾選上即為開啟 ITS 5.0。

? 注意事項：如果自行重新安裝系統(tǒng)后，需要單獨安裝 ITS 驅(qū)動 和Lenovo Utility才可以使用 Fn+Q 功能。聯(lián)想電腦管家安裝支持智能散熱版本即可。不安裝裝Lenovo Utility 就沒有圖標顯示菜單，只能通過BIOS選擇模式。

【四】YOGA 14s屏幕刷新率如何切換？

1、YOGA 14s 2021 Fn+R 刷新率切換功能依賴LenovoUtility，首次開機需要 MicrosoftStore 中聯(lián)網(wǎng)更新LenovoUtility 至3.1.18.0及以上版本才可支持 Fn+R 刷新率功能。

2、Fn+R即可切換60Hz/90Hz。

備注：刷新率切換瞬間會存在短暫黑屏現(xiàn)象，屬于正常情況。

【五】如何進入BIOS？關(guān)機狀態(tài)下摁五角星 鍵進BIOS

【六】Mx450獨顯版本如何切換集顯版本？

? 進入BIOS 調(diào)整顯卡

其他常見Q&A

【一】在游戲中使用FN+r切換分辨率相關(guān)問題

1、LOL 全屏游戲中切換刷新率時屏幕一直顯示60Hz 且會閃爍兩次

原因：此問題現(xiàn)象和LOL游戲本身優(yōu)化有關(guān)。如需切換刷新率，建議進入游戲前設置切換。

2、某些游戲中設置分辨率后，使用Fn+R切換刷新率導致系統(tǒng)分辨率變化

在CSGO/Dota2/LOL游戲中改變顯示分辨率，此時按Fn+R切換刷新率，系統(tǒng)的分辨率會變成游戲中設置的分辨率。退出游戲后系統(tǒng)分辨率不會自動恢復，需要手動修改系統(tǒng)分辨率來恢復。

原因：此問題可能和驅(qū)動有關(guān)。如需切換分辨率，建議進入游戲前設置切換。

【二】開機畫面定制功能---某些JPG格式圖片無法識別

原因：JPG圖片有2種編碼：Baseline 和 Progressive。
UEFI JPG解碼器只支持Baseline，不支持Progressive。
可以通過網(wǎng)站查看JPG圖片編碼（格式在線分析：https://exif.tuchong.com/）。

解決方案：用Windows自帶“畫圖”軟件打開JPG圖片（開始—Windows附件—畫圖），保存退出。該JPG圖片會被自動轉(zhuǎn)換成Baseline編碼。

【三】軟件檢測顯示聲卡有三個

三個聲卡均正常的聲卡設備，分別為藍牙音頻、內(nèi)置Mic、揚聲器。?英特爾智能聲音技術(shù)（Intel SMartSound Technology）帶來兩個聲卡，分別為藍牙音頻，內(nèi)置Mic板載聲卡Codec帶來一個聲卡。

【四】一鍵恢復小孔（NOVO Button）位置說明

1、綜合主板空間位置及美觀設計角度考慮，我們將一鍵恢復小孔放在底部進風口左下角位置。小孔位置和進風口開孔并不顯眼，可能會找不到恢復小孔。?

?2、除關(guān)機狀態(tài)下戳一鍵恢復小孔可進入NOVOButton Menu，此外，還設計了兩種方式可進入NOVOButton Menu：
1. 關(guān)機狀態(tài)下按???? Superkey（五角星按鍵）
2. 關(guān)機狀態(tài)下按Fn + 電源鍵

【五】如何使用智能感知功能（TOF）

1、首次次開機進入系統(tǒng)后，需要在聯(lián)想電腦管家工具箱里下載“智能感知”工具，TOF 傳感器才能工作。卸載“聯(lián)想電腦管家”后TOF傳感器不工作，無法使用智能感知功能。

2、如果卸載了聯(lián)想電腦管家，需要智能感知功能，重新安裝聯(lián)想電腦管家即可。

【六】如何啟用/禁用觸控板

1、新一代鍵盤布局移除了觸摸板開關(guān)熱鍵，可通過系統(tǒng)設置->設備->觸摸板頁面的開關(guān)鍵來打開或關(guān)閉

*備注：如果設置觸摸板關(guān)閉，重新開機后觸摸板不會自動打開，并非觸控板故障。?“連接鼠標時讓觸摸板保持打開狀態(tài)”：取消勾選此項可實現(xiàn)插入鼠標自動禁用觸摸板功能。

*備注：部分鼠標驅(qū)動軟件，即使沒有連接鼠標，也會使系統(tǒng)誤以為接通鼠標狀態(tài)。沒插鼠標但后臺有鼠標軟件運行時，取消勾選此功能，觸摸板不會自動啟用。

【七】管家和魯大師中內(nèi)存識別顯示為8個通道

1、現(xiàn)象：YOGA 14s ITL2021在管家或魯大師中，16G內(nèi)存識別為8個通道?

2、原因：此情況是Tiger Lake平臺 + LPDDR4x內(nèi)存的正?，F(xiàn)象。管家和魯大師從SMBIOS里面讀取內(nèi)存信息，新的Tigerlake平臺(跟Icelake相比)，SMBIOS code從之前2個的形式（2x channel）升級成實際的sub-channel 的形式，而DDR4 沒有subslot-channel。

【八】使用卡硬工具箱檢測屏幕，顯示有條紋的說明

有客戶喜歡使用卡硬工具檢測機器屏幕，目前發(fā)現(xiàn)卡硬工具箱的DisplayX屏幕檢測軟件在某些頁面會顯示有條紋。

使用魯大師同樣的檢測項目頁面則顯示正常

同步發(fā)現(xiàn)其他友商電腦也被卡硬工具箱中的Display X檢測類似問題

綜上，可以說明

1、機器屏幕本身沒有任何問題

2、卡硬工具箱中Display X軟件本身的問題可能性比較大