閑魚未授權(quán)銷售投訴要注意什么(高效維權(quán)方法)
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如今,很多人都喜歡在網(wǎng)上買東西,因此許多電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。閑魚是中國最大的二手貨交易平臺(tái)。許多人都嘗到了電子商務(wù)流量的好處。不僅出售二手產(chǎn)品,還出售許多全新產(chǎn)品。低廉的價(jià)格固然有吸引力,但未授權(quán)銷售和盜版問題卻日益增多,讓品牌商頭疼不已。那么閑魚未授權(quán)銷售產(chǎn)品怎么辦?
一、咸魚未授權(quán)銷售投訴要注意的事項(xiàng)
1、商標(biāo)權(quán)投訴范圍:如果商家在咸魚平臺(tái)上未經(jīng)授權(quán)銷售帶有商標(biāo)的商品,品牌方可以進(jìn)行商標(biāo)權(quán)投訴。投訴時(shí),品牌方需要提供相關(guān)的商標(biāo)證明文件以及侵權(quán)商品的鏈接等證據(jù)。
2、版權(quán)投訴范圍:主要是保護(hù)我們品牌旗艦店及外部品牌網(wǎng)站的圖文視頻內(nèi)容等,如果賣家有盜用或移植的情況,可以提出投訴,處理周期為一般1-3個(gè)工作日。
3、專利權(quán)投訴范圍:專利包括外觀專利、實(shí)用新型專利、發(fā)明專利等,根據(jù)賣家展示的產(chǎn)品信息,我們可以發(fā)起各種專利索賠,處理周期通常為3-5個(gè)工作日。
二、有效的維權(quán)方法
1、平臺(tái)投訴維權(quán):咸魚平臺(tái)提供了投訴渠道,品牌方可以通過平臺(tái)內(nèi)的舉報(bào)按鈕或郵件進(jìn)行投訴。在投訴時(shí),品牌方需要準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)和資料,并詳細(xì)描述侵權(quán)情況。平臺(tái)會(huì)根據(jù)投訴規(guī)則進(jìn)行調(diào)查處理,對侵權(quán)商家進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
2、法院上訴維權(quán):如果通過平臺(tái)投訴無法解決糾紛,品牌方可以選擇通過法院進(jìn)行上訴。在上訴之前,品牌方需要準(zhǔn)備好充分的證據(jù)和資料,并委托專業(yè)的律師進(jìn)行代理。法院會(huì)根據(jù)法律規(guī)定,判決對侵權(quán)方進(jìn)行相應(yīng)的賠償和處罰。
3、委托第三方控價(jià)公司:這些公司通常具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和資源,在投訴過程中提供全程的支持與協(xié)助。他們會(huì)幫助品牌方收集證據(jù)、起草投訴材料,并與咸魚平臺(tái)進(jìn)行溝通協(xié)商,以保護(hù)品牌方的權(quán)益。
三、維權(quán)合作模式
利適維權(quán)與品牌溝通確認(rèn)需求,制定專屬管控方案,維權(quán)公司與品牌方簽訂合作協(xié)議,維權(quán)公司提供小組式1+4配置,期間品牌方無需承擔(dān)任何費(fèi)用。制定專人專項(xiàng)進(jìn)行知產(chǎn)投訴、數(shù)據(jù)分析等全程式維權(quán)服務(wù)。