你們工廠接了一批訂單，利潤(rùn)很高，但是交貨期非常短，時(shí)間很緊張，如 果不按時(shí)交貨會(huì)被扣違約金。和你一起工作的小陳不愿意做，客戶很著急，工廠里 面的工人也著急回家過(guò)年，也不愿意做，請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？

【思路引導(dǎo)】

?第一，溝通客戶，做出說(shuō)明；

第二，勸解小陳，共同配合；

?第三，勸說(shuō)工友，形成共識(shí)；?

第四，后續(xù)整改，凝聚共識(shí)。?

【題目解析】

?下面我來(lái)回答一下第十題，這批訂單對(duì)工廠的發(fā)展非常重要，所以我會(huì)多方協(xié) 調(diào)，及時(shí)溝通，加強(qiáng)配合，按時(shí)交貨。?

第一，溝通客戶，做出說(shuō)明。對(duì)于客戶這種急躁的心情，自己非常理解，盡快了解訂單的期限，數(shù)量；并說(shuō)明現(xiàn)在特殊時(shí)期，我們有先進(jìn)設(shè)備，工人技術(shù)也有保 證，我們會(huì)加班加點(diǎn)如期完成。

第二，勸解小陳，共同配合。自己非常理解小陳，并說(shuō)明這次工作領(lǐng)導(dǎo)非常重 視，給予厚望，而且關(guān)系到個(gè)人前途的發(fā)展，還有雙倍獎(jiǎng)金，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)非常有 利，而且小陳一直是一個(gè)特別有團(tuán)隊(duì)精神的人，相信他一定能夠轉(zhuǎn)變觀念，和我積 極配合工作。

第三，勸說(shuō)工友，形成共識(shí)。 一年只有一個(gè)春節(jié)，大家盼望歸鄉(xiāng)我非常的理解，但是這次的訂單對(duì)于工廠來(lái) 說(shuō)是至關(guān)重要。按照計(jì)劃，我們?nèi)绻影嗉狱c(diǎn)，給大家掙 3 倍工資，年前是可以完 成訂單的，到時(shí)候我會(huì)給大家買火車票，安排專門車輛送大家到火車站，后勤保證， 延長(zhǎng)回廠時(shí)間，讓大家過(guò)一個(gè)幸福的年；如果不能完成該訂單，支付大量的的違約 金，得不償失。 第四，后續(xù)整改，凝聚共識(shí)。?

加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，通過(guò)黨史教育，企業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)溝通、 協(xié)調(diào)，更好的開(kāi)展工作。?