【內(nèi)容摘要】

11.個(gè)人成長一般經(jīng)歷了3個(gè)階段：“情感的奴隸”——認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂；“面目可憎”——拒絕考慮他人的感受；“生活的主人”——意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但是我們無法為他人負(fù)責(zé)，無法犧牲他人來滿足自己的需要。

12.對(duì)自己的情緒負(fù)責(zé)。比如：“你來這么晚，我很郁悶”——“你來這么晚，我很郁悶，因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡茏角芭拧薄！澳氵@么說，我很緊張，我需要尊重”。

13.很多人沮喪或灰心，很大程度上他們不清楚自己對(duì)他人究竟有什么樣的期待。

14.當(dāng)對(duì)自己自責(zé)時(shí)，注意到未滿足的需要，思考如何滿足它，以自我寬恕。

理解自己的所作所為，愛惜自己，對(duì)自己的需要保持清醒的認(rèn)識(shí)。

15.出于對(duì)生命純潔的愛，而非恐懼、內(nèi)疚、羞愧、自責(zé)、義務(wù)，是愛惜自己的重要體現(xiàn)。

16.用“選擇做”代替“不得不”。選擇做是因?yàn)槌鲇谀撤N動(dòng)機(jī)。

17.表達(dá)感激：(1)對(duì)方做了什么事使我們的生活得到改善？(2)有哪些需要得到滿足？(3)我們的心情怎樣？

18.暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸仆于對(duì)方。

19.一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生新的體會(huì)。這將最大限度地避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。20.道德評(píng)判是用道德標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判人。如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或是邪惡的。

21.為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。

22.只要我們專注于他人的感受和需要，所有的批評(píng)、攻擊、辱罵或嘲諷就會(huì)消失。

23.當(dāng)我們痛苦得無法傾聽他人時(shí)，我們需要：

(1)體會(huì)自己的感受和需要；

(2)大聲地提出要求；

(3)換一個(gè)環(huán)境。

24.非暴力溝通意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。

25.非暴力溝通是用來幫助我們?cè)谡\實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)，我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛。一旦人們相信我們看重彼此的感情，并能兼顧雙方的需要，那么，他們也就會(huì)相信我們所表達(dá)的愿望是請(qǐng)求而非命令。