軟件質(zhì)量管理模型

1. 建立組織的質(zhì)量方針： 零缺陷原則，顧客滿意，持續(xù)改進，以人為本；

2. 確定質(zhì)量目標：依據(jù)產(chǎn)品相關(guān)方需求，行業(yè)標準/規(guī)范確定質(zhì)量目標，識別要求的產(chǎn)品質(zhì)量指標。

3. 進行質(zhì)量策劃：為達成質(zhì)量目標而制定的評審計劃，測試計劃，風(fēng)險管理計劃等

4. 實施質(zhì)量策劃的相關(guān)活動，控制軟件質(zhì)量；

5. 利用PDCA/QCC等工具進行質(zhì)量改善，確保最終達成質(zhì)量目標。

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基本概念

1. 模型

   模型是對事物的一種抽象，人們常常在正式建造實物之前，首先建立一個簡化的模型，以便更透徹地了解它的本質(zhì)，抓住問題的要害，使人們從全局上把握系統(tǒng)的全貌及其相關(guān)部件之間的關(guān)系，可以防止人們過早地陷入各個模塊的細節(jié)。

   依據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，將模型分為數(shù)學(xué)模型、物理模型、結(jié)構(gòu)模型、工業(yè)模型、仿真模型、人力資源模型、思維模型等。

   模型案例：

   1）軟件開發(fā)模型：在軟件領(lǐng)域，依據(jù)知識經(jīng)驗，將軟件開發(fā)的過程歸納為“瀑布模型/原型模型/螺旋模型/快速應(yīng)用開發(fā)模型/敏捷開發(fā)模型“等模型。

   2）其他常用模型：參閱?科學(xué)通識觀后筆記之 收尾篇 - 嗶哩嗶哩 (bilibili.com)

   模型來源于實踐，又應(yīng)用于實踐，新興的模型取代落后的模型。

2. 質(zhì)量

質(zhì)量管理學(xué)，質(zhì)量是客體的一組固有特性滿足要求的程度，即產(chǎn)品或服務(wù)滿足明示或暗示需求能力的特征和特征的集合。

質(zhì)量目標，是指在質(zhì)量方面所追求的目的。

質(zhì)量不是簡單地滿足用戶的需求，還得包含確定證明質(zhì)量達標所使用的評測方法和標準，以及如何實施可管理、可重復(fù)使用的流程，以確保由此流程產(chǎn)生的產(chǎn)品已達到預(yù)期的質(zhì)量水平。

質(zhì)量屬性：質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有特性組成，并且這些固有特性是以滿足客戶及其他相關(guān)方所要求的能力加以表征，作為評價、檢驗和考核質(zhì)量的依據(jù)。

由于客戶的需求多種多樣，所以反映產(chǎn)品質(zhì)量的特性也是多種多樣的。

質(zhì)量是一個綜合的概念。它并不要求技術(shù)特性越高越好，而是追求諸如：性能、成本、數(shù)量、交貨期、服務(wù)等因素的最佳組合，即所謂的最適當(dāng)。

3. 軟件質(zhì)量

在軟件領(lǐng)域，質(zhì)量分為產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量。

1）產(chǎn)品質(zhì)量，即滿足使用要求的程度。

依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的特征將其歸納為如下：

2）過程質(zhì)量，即能否滿足開發(fā)所帶來的成本、時間和風(fēng)險等要求。

? ? ? 產(chǎn)品質(zhì)量是建立在過程質(zhì)量的基礎(chǔ)上，只有保證軟件過程質(zhì)量，才能保證穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品質(zhì)量。

? ? ?過程質(zhì)量方面，采用主流的過程改進模型或過程規(guī)范，可以更有效地達到過程質(zhì)量的目標。例如：SW-CMMI,A-SPICE, ISO26262, ISO9000，ISO16949等。