我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入適應(yīng)由 COVID-19 引起的全球健康和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的第六個(gè)月。隨之而來(lái)的是辦公室設(shè)計(jì)一系列的調(diào)整，這個(gè)世界并沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。其中一些變化是積極的，大流行是他們需要的推動(dòng)力，但我們生活方式和工作方式的一些改變并沒(méi)有受到如此熱烈的歡迎。

在本文中，我們探討了在長(zhǎng)期（和持續(xù)）的社會(huì)距離和彼此脫節(jié)之后，社會(huì)化、人類互動(dòng)、協(xié)作和缺乏社會(huì)化的日益嚴(yán)重的問(wèn)題。這種為了公共健康的利益而必要的分離對(duì)整個(gè)社會(huì)的交流產(chǎn)生了影響。

不過(guò)，我們將專注于工作場(chǎng)所內(nèi)的滿足感和協(xié)作，以及辦公室設(shè)計(jì)和翻新如何為前進(jìn)提供寶貴的支持。

支持人際互動(dòng)的需求日益增長(zhǎng)

在過(guò)去的六個(gè)月中，遠(yuǎn)程工作已成為一個(gè)司空見(jiàn)慣的概念，并且隨著我們的進(jìn)步，無(wú)疑將繼續(xù)以某種形式融入新常態(tài)。無(wú)論是全職在家工作、遠(yuǎn)程工作和常駐工作的混合，還是只是一種臨時(shí)的游牧方式，讓員工可以和選擇在哪里工作，大多數(shù)人只在辦公室工作的日子已經(jīng)結(jié)束。

我們的專家認(rèn)為，這種遠(yuǎn)程和游牧式工作的增加幾乎具有諷刺意味的是，我們的工作場(chǎng)所顧問(wèn) Sam Noton 稱之為“辦公室復(fù)興”。辦公室生活被剝奪了前所未有的時(shí)間，員工現(xiàn)在希望這種環(huán)境能夠促進(jìn)互動(dòng)、協(xié)作和“飲水機(jī)對(duì)話”。

“當(dāng)我們可以在任何地方工作時(shí)，我們就會(huì)去工作與他人進(jìn)行社交互動(dòng)”，而這種社交互動(dòng)需要在未來(lái)的辦公室設(shè)計(jì)得到特別關(guān)注。

社交距離的副作用

該意見(jiàn)與生活方式調(diào)查由英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局（ONS）公布的顯示，在日期間的17日-27日2020年4月，覺(jué)得他們單獨(dú)花費(fèi)太多時(shí)間員工的30％ 。

一個(gè)關(guān)于36％的人說(shuō)他們遇到的孤獨(dú)感，與1 10人也同意，他們覺(jué)得有他們的工作關(guān)系應(yīng)變。盡管隨著鎖定限制的放松，這些數(shù)字在后幾個(gè)月略有改善，但仍有近四分之一的員工表示他們經(jīng)常、總是或至少在某些時(shí)候感到孤獨(dú)。

如果不努力培養(yǎng)和鼓勵(lì)員工之間的社交互動(dòng)，無(wú)論他們是遠(yuǎn)程還是在同一屋檐下，我們相信生產(chǎn)力、幸福感和工作場(chǎng)所文化都會(huì)受到影響。

雖然在家工作和新時(shí)代的靈活性無(wú)疑是有益的，但雇主和辦公室設(shè)計(jì)師必須記住，通過(guò)面對(duì)面的互動(dòng)和信息共享與他人聯(lián)系是人類與生俱來(lái)的要求。

員工可能已經(jīng)從壓力大的通勤和辦公室開(kāi)放時(shí)間的限制中解放出來(lái)，但為了發(fā)揮作用和蓬勃發(fā)展，雇主必須鼓勵(lì)在建設(shè)性孤立和社交之間取得平衡。

如果沒(méi)有人際互動(dòng)和面對(duì)面協(xié)作，員工就有可能錯(cuò)過(guò)辦公室提供的寶貴資產(chǎn)，例如即興的想法分享、自發(fā)的協(xié)作和非正式的社交，以及有意識(shí)和/或潛意識(shí)的指導(dǎo)。

大流行后工作場(chǎng)所的協(xié)作工作

“你可以通過(guò) Skype、Teams、Zoom 來(lái)促進(jìn)一些非常棒的會(huì)議，并且有很多事情可以豐富對(duì)話，但為了推動(dòng)創(chuàng)新，尤其是文化的發(fā)展，我們?nèi)匀恍枰鎸?duì)面的合作。”

那么，這種健康的妥協(xié)在哪里呢？辦公室設(shè)計(jì)允許員工在移動(dòng)工作環(huán)境中進(jìn)行選擇、控制、自由和靈活性以使他們感到安全和受到重視，與確保員工培養(yǎng)他們所需的互動(dòng)和社交水平之間的最佳平衡點(diǎn)在哪里？

我們的專家認(rèn)為，辦公室設(shè)計(jì)解決方案可以通過(guò)創(chuàng)建新空間或調(diào)整現(xiàn)有工作環(huán)境以更有利于社交和協(xié)作互動(dòng)的方式找到。如果我們對(duì)辦公室復(fù)興的預(yù)測(cè)在任何方面都是正確的，員工和他們的雇主將尋求能夠感受到聯(lián)系、向他人學(xué)習(xí)并面對(duì)面分享想法的社交環(huán)境。

“在過(guò)去的幾年里，辦公室已經(jīng)成為一種社交場(chǎng)所，設(shè)計(jì)師非常重視將人們聚集在一起，并通過(guò)高密度開(kāi)放式工作和敏捷 Scrums 等概念創(chuàng)造嗡嗡聲。如果我們必須將這些元素設(shè)計(jì)出來(lái)，那就會(huì)破壞你去辦公室的一個(gè)很大的理由。”

當(dāng)然，辦公室設(shè)計(jì)這一切都需要以安全為重中之重，因?yàn)檫@將是許多人現(xiàn)在最關(guān)心的事情。我們之前討論過(guò)的工作場(chǎng)所幸福的六個(gè)維度呼吁“歸屬感”和強(qiáng)烈的社區(qū)意識(shí)，但基本的人類需求也標(biāo)志著安全是信任、生產(chǎn)力和溝通的先決條件。

在英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查中，82% 的人避免與家外的人進(jìn)行身體接觸，近四分之一的人在工作時(shí)使用面罩。這證明員工仍然保持警惕并采取正確的辦公室設(shè)計(jì)預(yù)防措施，但在安全和社交之間取得平衡是我們成功前進(jìn)的地方。

關(guān)于口罩和覆蓋物的話題：空間配置、辦公室設(shè)計(jì)聲學(xué)和視頻會(huì)議技術(shù)都將成為大流行后營(yíng)造協(xié)作工作環(huán)境的重要元素。

由于面部被面具半覆蓋，面部表情、眼神交流和肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言線索都是強(qiáng)有力的溝通的關(guān)鍵要素，因此會(huì)受到影響。

同樣，隨著遠(yuǎn)程和常駐員工更頻繁地通過(guò)視頻通話舉行會(huì)議和協(xié)作會(huì)議，對(duì)語(yǔ)氣的誤解成為一個(gè)問(wèn)題——這個(gè)問(wèn)題只會(huì)因目前 50% 的 ONS 員工感受到的高度焦慮而加劇。

這意味著，雖然我們絕對(duì)建議使用辦公室設(shè)計(jì)來(lái)滿足更多的社交和協(xié)作需求，因?yàn)橹攸c(diǎn)和私人工作轉(zhuǎn)移到更偏遠(yuǎn)的環(huán)境中，但密度、幾何和劃分等因素仍然必不可少。這些地方應(yīng)該存在并且是實(shí)用的，但它們也應(yīng)該是安全的，人口不要太稠密并且有衛(wèi)生意識(shí)。