3月18日上午，上海家化聯(lián)合股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上海家化”，證券代碼：600315）在線舉行了以“致美?致匠心”為主題的2022年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)。

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戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)首先發(fā)布了以“致美?致匠心”為主題的全新企業(yè)形象片，展現(xiàn)了124年來(lái)，上海家化雖經(jīng)歷多次變革，但以匠心守護(hù)中國(guó)美的初心從未改變。

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上海家化董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生先生攜公司管理層，圍繞“致美”和“匠心”，從企業(yè)戰(zhàn)略、品牌創(chuàng)新、渠道進(jìn)階、組織文化、系統(tǒng)流程、環(huán)境、社會(huì)及公司治理（ESG）建設(shè)等多方面發(fā)布了過(guò)去一年里公司取得的成果及未來(lái)的規(guī)劃，并邀請(qǐng)外部專家和合作伙伴對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行了探討和分享。

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“志美行厲，匠心致遠(yuǎn)”主題演講

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董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官潘秋生以“志美行厲，匠心致遠(yuǎn)”為主題進(jìn)行演講，他表示：“1898年，上海家化的前身廣生行誕生。2021年是上海家化有歷史記載的第123年，在這123年的時(shí)間點(diǎn)上，對(duì)外推出的123戰(zhàn)略方針并已取得階段性成果。2021年，公司營(yíng)收創(chuàng)歷史新高，扣非凈利潤(rùn)達(dá)到過(guò)去六年最佳水平，經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流也達(dá)到過(guò)去多年的最高水平?！?/p>

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2021年，上海家化在以消費(fèi)者為中心的維度上，優(yōu)化組織創(chuàng)新模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)衍生推導(dǎo)創(chuàng)新教育的模式，讓新品從人群的精準(zhǔn)度，從招新的效率以及從產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)數(shù)字上，都取得了成績(jī)，也獲得了很多獎(jiǎng)。

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同時(shí)，上海家化聚焦的高速增長(zhǎng)品類，通過(guò)方法論，對(duì)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位，提高產(chǎn)品平均增長(zhǎng)率和平均毛利，確保優(yōu)勢(shì)品牌或者品類成為或保持細(xì)分冠軍品類、細(xì)分冠軍品牌、細(xì)分領(lǐng)先品牌。

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正是如此，2021年上海家化在藥妝和高端護(hù)膚的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)品牌高速增長(zhǎng)，全年整體護(hù)膚品類增長(zhǎng)率快過(guò)了行業(yè)平均的增長(zhǎng)率。

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此外，通過(guò)洞察驅(qū)動(dòng)研發(fā)，即與大數(shù)據(jù)平臺(tái)，共同打造通過(guò)大數(shù)據(jù)分析來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)，成功孵化新品。從單品升級(jí)、品牌打造和品類拓展的維度上，都獲得了突破。頭部產(chǎn)品聚焦率，已經(jīng)從2019年的56%提升到了2021年的71%。

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在2021年，上海家化通過(guò)聚焦策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運(yùn)營(yíng)、模式創(chuàng)新，完成了渠道進(jìn)階；通過(guò)可視化、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)取得一定成績(jī)；在智慧零售，私域運(yùn)營(yíng)和模式創(chuàng)新領(lǐng)域也獲得更大突破。

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2022中國(guó)消費(fèi)洞察報(bào)告

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中國(guó)商業(yè)文明研究中心、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，通過(guò)和上海家化、每日經(jīng)濟(jì)新聞共同研究最近一兩年大量的數(shù)據(jù)報(bào)告，從很多權(quán)威的信源里面，結(jié)合定量和定性的分析，發(fā)布了《2022中國(guó)消費(fèi)者洞察報(bào)告：新時(shí)代的消費(fèi)走向與中國(guó)品牌之路》。

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報(bào)告認(rèn)為，2022年有七個(gè)重要的消費(fèi)趨勢(shì)。

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1、邁向文化自信

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中華文化和高科技結(jié)合在一起，呈現(xiàn)出來(lái)的是文化魅力，比如冬奧會(huì)開(kāi)幕式和閉幕式。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，很多消費(fèi)人群，特別是年輕的消費(fèi)者，他們的民族自尊心，對(duì)于中華歷史文化的驕傲感，都在直線上升。

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2、邁向品質(zhì)紅利

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第一，互聯(lián)網(wǎng)流量的瓶頸慢慢出現(xiàn)，流量型的新消費(fèi)品牌開(kāi)始出現(xiàn)下滑，而龍頭企業(yè)在市場(chǎng)表現(xiàn)得更穩(wěn)健和增長(zhǎng)。

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第二，監(jiān)管加強(qiáng)。這兩年很多行業(yè)的監(jiān)管都在加強(qiáng)，化妝品行業(yè)也出臺(tái)了化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例，化妝品禁用原料目錄等等。監(jiān)管從虛假?gòu)V告到了生產(chǎn)體系、供應(yīng)鏈體系，比如原料問(wèn)題，倒逼企業(yè)守法合規(guī)。

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第三，消費(fèi)升級(jí)。高端護(hù)膚品保持高增長(zhǎng)。

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3、邁向全域市場(chǎng)

過(guò)去幾年，我國(guó)鄉(xiāng)村網(wǎng)上零售增長(zhǎng)率都是超過(guò)城市的。

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4、邁向全新場(chǎng)景

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傳統(tǒng)的電商，從“搜”電商，到“拼”電商、社交電商，現(xiàn)在是內(nèi)容電商，興趣電商，直播電商，短視頻電商，到虛擬人，未來(lái)的元宇宙，越來(lái)越多的人在了解這些渠道，使用這些渠道。

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5、邁向世界舞臺(tái)

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2021年全球app下載量第一的是字節(jié)跳動(dòng)旗下的 Tiktok；全球十大移動(dòng)游戲里面，前三個(gè)都是中國(guó)。目前已經(jīng)形成了從中國(guó)制造到中國(guó)品牌的趨勢(shì)。這些中國(guó)品牌產(chǎn)品不再只是靠?jī)r(jià)格、性價(jià)比，而是新、奇、酷、智（智能化）。

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6、邁向環(huán)境責(zé)任

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雙碳作為環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，是一個(gè)非常重要的國(guó)家戰(zhàn)略。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消費(fèi)者支持環(huán)保的比例越來(lái)越高。消費(fèi)者愿意為使用可再生環(huán)保包裝支付溢價(jià)。

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7、邁向美麗健康

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到2030年，我國(guó)可預(yù)期壽命79歲。廣大消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者，對(duì)于化妝品的需求、潛力也在不斷地釋放。但人均的比重相比發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體差距大，化妝品高增長(zhǎng)可持續(xù)。

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品牌2022：新消費(fèi)趨勢(shì)與創(chuàng)新路徑

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發(fā)布會(huì)上，潘秋生還與高端美妝零售商代表絲芙蘭大中華區(qū)總經(jīng)理陳冰，新銳流量平臺(tái)代表快手高級(jí)副總裁、商業(yè)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馬宏彬、中國(guó)商業(yè)文明研究中心、秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔，進(jìn)行了主題為“品牌2022：新消費(fèi)趨勢(shì)與創(chuàng)新路徑”的探討。

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陳冰比較認(rèn)可文化自信，她認(rèn)為國(guó)潮形成了一個(gè)新的國(guó)際潮流。其實(shí)許多國(guó)際品牌他們也是帶著文化自信走向全球的。中國(guó)一些很好的產(chǎn)品，他們同樣有有非常好的文化底蘊(yùn)。佰草集也曾經(jīng)在巴黎的絲芙蘭售賣過(guò)，也獲得許多人的青睞。國(guó)潮品牌可以把美好的產(chǎn)品定得更高端，借用國(guó)際第一高端銷售渠道絲芙蘭，可以把這份“文化自信”帶給全世界。

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馬宏彬?qū)ξ幕孕欧浅ＵJ(rèn)可，他表示，在跟國(guó)際企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，尤其是在短視頻直播這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于包括美國(guó)在內(nèi)的全球公司。消費(fèi)者基于什么而信任一個(gè)牌子，一是品質(zhì)，二是信任，三是品牌理念，四是品牌資產(chǎn)的積淀。品質(zhì)匠心是最原始的魅力，用戶無(wú)論從購(gòu)買的結(jié)果，還是對(duì)品牌的追隨，都證明了這樣結(jié)果。所以大道至簡(jiǎn)，不忘初心特別重要。

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潘秋生認(rèn)為，任何的品牌故事背后，除了流量以外，都必須有好的支撐。上海家化不希望通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)讓消費(fèi)者買一個(gè)便宜的產(chǎn)品。上海家化希望做到的是讓消費(fèi)者感受到購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他付出的價(jià)格。上海家化用一個(gè)全方位的思維方式去考慮流量該怎么樣去爭(zhēng)取，如何去改善轉(zhuǎn)換。同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品端的持續(xù)匠心去打造好的產(chǎn)品，好的體驗(yàn)，那么復(fù)購(gòu)一定會(huì)產(chǎn)生。無(wú)論是政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和平臺(tái)，大家都應(yīng)該有一個(gè)共同的責(zé)任去驅(qū)動(dòng)中國(guó)日化和美妝行業(yè)。從一個(gè)價(jià)值鏈上價(jià)格導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)，到以品質(zhì)為先，能夠支撐未來(lái)中國(guó)企業(yè)走向世界舞臺(tái)的高質(zhì)量發(fā)展路徑上。

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面對(duì)視頻直播全網(wǎng)比低價(jià)，秦朔比較反對(duì)，他認(rèn)為這是不健康的生態(tài)，整個(gè)行業(yè)應(yīng)該是go high，而不是go low。倡導(dǎo)品質(zhì)的紅利，也不意味著只搞研發(fā)，只搞生產(chǎn)，只搞工藝，不注重跟消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者的溝通。電商平臺(tái)需要對(duì)好品質(zhì)的產(chǎn)品流量?jī)A斜，對(duì)整個(gè)美妝行業(yè)的美麗健康進(jìn)行品質(zhì)導(dǎo)向。最后，他作為主持人，代表圓桌與會(huì)人員一起致美致匠心，致品牌，致中國(guó)，致未來(lái)，也致每一個(gè)追求健康美麗的人。