這是莊叔解讀生財日歷的第12/365 篇。

12月12日：如何提升付費學員的學習體驗？

今天的生財日歷來自北野的精華內(nèi)容，原文如下：

讓學員在過程中感到有趣、好玩、有料、有用，就更能激發(fā)他們的內(nèi)驅(qū)力，提升體驗。具體可以從以下四點出發(fā)：

1.遵循用戶視角，根據(jù)學員的不同特點設置不同方案，打造個性化學習體驗。

2.借助體驗曲線，管理每一天、每一周的運營動作，及時營造峰終體驗。

3.搭建系統(tǒng)化運營團隊，有人專注月教學體系優(yōu)化，有人持續(xù)關注持續(xù)性激勵，有人記錄學員的榮耀時刻，又人落地各種超預期的活動。

4. 讓數(shù)據(jù)說話，借助榜單、徽章、進度條等各種可視化工具，嘉獎表現(xiàn)好的學員，激活表現(xiàn)有待進步的自由學員。

現(xiàn)在市面上的付費課程挺多的，甚至僅從課程內(nèi)容來說，開始有一些同質(zhì)化了。

因為一個領域里，來來回回就那么些知識，課程再怎么貴，也離不開這些知識。

所以就有人覺得，幾千塊錢的課程，我?guī)讐K錢就可以買到盜版課，怎么有這么多人去上這個當呢？

其實課程最貴的從來不是【課】，而是【程】。

一門課程，從錄完的那一刻起，就已經(jīng)結束了，不管是賣1塊，還是賣1W塊，都是凈賺。

但是不同的是，大多數(shù)正版課是提供【程】的，它會提供一個月、一年甚至永久的【陪伴】服務，這是正版課的價值所在。

這期生財日歷講的是就是【程】的一部分：如何在一期課的學習過程中，提升學員的體驗。

我跟過不少付費訓練營，其實從內(nèi)容來說，對于一個想要學習的人來說，都是足夠用的，不同的就是課程團隊在訓練營期間給學員帶來的體驗。

干貨，這是最基礎的。

因為學員來學習，就是為了了解一些自己之前沒有了解過的知識，如果課程都是一些爛大街的套路，沒有什么干貨，那就是既浪費了我的錢財，又浪費了我的時間，我是會全網(wǎng)吐槽他們的。

參與感，這是必須要有的。

有的課程，就是付費之后，甩給我們一個課程連接，讓我們自己去學，學沒學完也不關心，有沒有不懂的地方也不在乎，反正錢收了，“師傅領進門，修行在個人”，能學到多少就看學員個人能力了。

這樣的課程，直接花幾塊錢去淘換盜版的不好嗎？何必給自己買個不開心。

讓學員有參與感，就是上面提到的游戲化設計，比如自我介紹破冰、作業(yè)按時打卡、作業(yè)評比獎勵、一對一作業(yè)輔導……

哪怕最后學員沒有學到預期的東西，能和一群同好玩的開心，也會是一段不錯的回憶。

所謂參與感，就是告訴學員，你不是一個人，有這么多人陪著你呢，我們一直關注著你的成長呢，放心去干吧！

超預期，這是可以爭取的。

沒有一門課程，能保證學員畢業(yè)率100%，每個人對于課程的預期也不一致，但是我們在課程的運營過程中，其實是可以做一些一定會超預期的動作的。

比如，999的課程，我們在推廣文案里，并沒有寫全要額外贈送的東西，但是學員報名之后，先是送888的會員卡，又是送666的學習資料，再送終身一對一咨詢。

直接就拿福利砸暈他，讓他這么一想：我這賺大了呀。

這就是超預期。

又或者對一些優(yōu)秀學員的嘉獎，給學員提供資源對接等等，這些課程本身之外的內(nèi)容，都可以當做驚喜來給學員，讓他們有一種課程遠遠超出自己預期的感覺。

課程付費，學員買的不單單是【課】，而是能夠陪他成長的【程】。

每天笑嘻嘻地學習和每天苦哈哈地學習，最終得到的結果和反饋，一定是不一樣的。