在事業(yè)單位的面試考查中，人際交往類題目往往或直接或間接測查考生能否在未來的崗位工作中建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系，從而更好地開展工作、解決問題。今天尚優(yōu)公考就以“三性”為核心，和大家分享相關(guān)作答技巧。

　　【例題展示】

　　你是項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人，成員老趙工作的時(shí)候經(jīng)常省略步驟，導(dǎo)致小李也跟著他一起這樣做，結(jié)果導(dǎo)致工作進(jìn)度被耽誤，你們受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，組里的其他成員情緒也非常低落。這個(gè)時(shí)候你該怎么辦?

　　【技巧點(diǎn)撥】

　　第一，“問題性”是前提。

　　人際交往類題目的考查，本質(zhì)上還是測評(píng)考生解決問題的能力。因而能夠立足題干，快速找全問題、聚焦核心問題，逐一解決就顯得尤為重要。

　　通過對(duì)題干的梳理不難發(fā)現(xiàn)，上述題目有5個(gè)問題需要解決，分別是：老趙經(jīng)常省略工作步驟、小李跟著效仿、工作進(jìn)度被耽誤、我們受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、成員情緒低落。人際交往的題目通常以“工作”為核心，故圍繞“工作進(jìn)度被耽誤”這一核心問題，結(jié)合機(jī)關(guān)單位人際交往實(shí)際，“主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)-與老趙溝通-對(duì)小李進(jìn)行指導(dǎo)-調(diào)動(dòng)同事積極性-抓好工作進(jìn)度”這一基本思路相對(duì)較為符合常理。

　　第二，“務(wù)實(shí)性”是關(guān)鍵。

　　捋順?biāo)悸泛螅绾文贸鼍唧w務(wù)實(shí)的措施化解各類矛盾是答好題目的關(guān)鍵。但現(xiàn)實(shí)中，考生通常僅僅停留在口號(hào)層面，簡單的“反思”“道歉”，乏之無物且略顯套路。

　　以“向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)”為例，在找領(lǐng)導(dǎo)檢討自身過失時(shí)，需要思考清楚，我究竟哪兒做得不夠到位?如：工作開展之前，沒有與同事們強(qiáng)調(diào)好紀(jì)律要求和制度規(guī)范;在開展的過程中，也沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，最終導(dǎo)致工作進(jìn)度被耽誤。除此之外，向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，更重要的還在于認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，避免再走彎路，表明自己會(huì)盡最大努力抓回進(jìn)度。我們要緊扣問題，充分結(jié)合實(shí)際，以更加務(wù)實(shí)的舉措，具體的做法，以真正體現(xiàn)我們在人際交往中頗有“實(shí)招兒”。

　　第三，“靈活性”是亮點(diǎn)。

　　“靈活性”即強(qiáng)調(diào)答題不拘泥于一種思路或單一的答題語言風(fēng)格，在考生捋順了基礎(chǔ)思路之上，靈活變通也是獲取高分的關(guān)鍵。按照上述五個(gè)問題，我們可以分為五步去解決，亦可五步整合成三步，如：“主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)-分別與老趙和小李進(jìn)行溝通-動(dòng)員團(tuán)隊(duì)共抓進(jìn)度”。又或者，我們在解決問題之前，先表明自己的基本立場或處理原則，“工作被耽誤，團(tuán)隊(duì)氛圍沒有抓好，我深感其咎，作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，我愿盡最大努力協(xié)調(diào)同事盡快抓回進(jìn)度，彌補(bǔ)過失”亦可。

　　聚焦問題-務(wù)實(shí)解決-靈活變通，相信在事業(yè)單位的面試考場中，你定會(huì)將人際問題處理得游刃有余。