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嘉興暑期淘寶運(yùn)營培訓(xùn)——淘寶店鋪各個(gè)崗位有什么不同?

2023-07-24 11:50 作者:嘉興上元佳佳老師  | 我要投稿

對淘寶賣家來說,自然也需要對店鋪的工作人員進(jìn)行管理和安排,但是也有不少賣家根本不知道淘寶的工作崗位到底有哪些,也不太清楚不同工作崗位的工作內(nèi)容。



1、店主:


(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售bai后等經(jīng)營與管理工作。


(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù),保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪及商品排名。


(3)負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動(dòng),策劃店鋪促銷活動(dòng)方案。


(4)制定銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)。


(5)客戶關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶投拆及糾紛問題。


2、客服:


(1)通過旺旺等聊天工具,為客戶解答疑問,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂單信息。


(2)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等。


(3)解答顧客提問,引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買,促成交易。


(4)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。


3、美工:


(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品描述工作。


(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品拍攝圖后期圖片處理和排版。


4、編輯:


(1)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作。


(2)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述的撰寫,配圖文字的撰寫。


(3)負(fù)責(zé)網(wǎng)店促銷文案構(gòu)思和撰寫。


(4)負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。


5、淘寶專員:


(1)熟悉淘寶直通車鉆石展位等淘寶推廣工具,并善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為達(dá)到銷售業(yè)務(wù)提供決策。


(2)熟悉推廣。


(3)熟悉淘寶網(wǎng)店規(guī)則,交易流程,后臺管理,輔助店長各部門事項(xiàng)。


(4)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì),分析推廣數(shù)據(jù)及效果,并不斷做出優(yōu)化方案。


(5)負(fù)責(zé)根據(jù)公司產(chǎn)品特色和促銷活動(dòng),進(jìn)行有針對性的營銷推廣。


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