1.?PDPC法的定義

PDPC法是英文原名Process Decision Program Chart的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。該方法可用于防止重大事故的發(fā)生，因此也稱之為重大事故預(yù)測圖法。

日本國立公害研究所所長近藤次郎（Jiro Kondo）博士，在東京大學(xué)任教時，適逢“東大紛爭”（1968年夏至1969年初，由東京大學(xué)學(xué)生發(fā)起的一場學(xué)生運(yùn)動）。為了解事件走向最后將如何，于是詳細(xì)地剖析其前途與進(jìn)展過程，其使用的方法后來經(jīng)過系統(tǒng)化后，被稱為“PDPC法”。

所謂PDPC法，是為了完成某個任務(wù)或達(dá)到某個目標(biāo)，在制定行動計劃或進(jìn)行方案設(shè)計時，預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃的一種方法。這樣在計劃執(zhí)行過程中遇到不利情況時，仍能按第二、第三或其它計劃方案進(jìn)行，以便達(dá)到預(yù)定的計劃目標(biāo)。

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具體地講，PDPC法是在事件初始狀態(tài)（A0)，例如制定計劃階段或開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，事先預(yù)測可能發(fā)生的障礙（Ai，非理想事態(tài)或結(jié)果）并進(jìn)行先期預(yù)測分析，從而設(shè)計出一系列對策措施，以最大的可能達(dá)到理想狀態(tài)（Z）的一種分析方法。

PDPC法所用的工具就是PDPC圖，和箭線圖ADM一樣，也是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法。

在質(zhì)量管理中，要達(dá)到目標(biāo)或解決問題，總是希望按計劃推進(jìn)原定各實(shí)施步驟。但是，隨著各方面情況的變化，當(dāng)初擬定的計劃不一定行得通，往往需要臨時改變計劃。特別是解決那些復(fù)雜的質(zhì)量問題，修改計劃的情況更是屢屢發(fā)生，這時就可以使用PDPC法。

PDPC法不受人為因素限制，它以實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)來考慮采取何種措施，預(yù)計可能的結(jié)果，提出達(dá)到目標(biāo)的策略，確定最終解決問題的方法。

2.?PDPC法的類型

無論是正向思維還是逆向思維，即從事件的初始狀態(tài)A0達(dá)到理想狀態(tài)或者反之，都能夠走得通，所以PDPC法有兩種類型。

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2.1 順向思維法

定好一個理想的目標(biāo)，然后按順序考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段和方法。這個目標(biāo)可以是一個大工程的竣工、一項創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)、一個技術(shù)改造方案的實(shí)施等。為了能夠穩(wěn)步達(dá)到目標(biāo)，需要設(shè)想很多條路線。

舉個例子，如圖所示，一個新項目在確定實(shí)施方案時，從某一狀態(tài)A0出發(fā)到達(dá)理想狀態(tài)Z的所有可能的進(jìn)展過程，展開成PDPC圖。

圖中A路線是從A0出發(fā)，A0、A1、A2、A3......Ap到Z，可能A這條路線在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)難度較大，質(zhì)量難以滿足客戶要求；B路線是從A1開始，A1、B1、B2......Bq到Z，但實(shí)施起來可能預(yù)算超支；C路線是A1、B1、C1、C2......Cr到Z，但可能實(shí)施周期超出客戶要求；最后從TQC三個方面綜合評估，確定A0、D1、 D2、D3......Ds為新項目的最佳方案。

如果已確定A路線為最佳方案，在項目具體實(shí)施過程中，B方案和C方案都有可能成為備用方案。方案A進(jìn)行到A1步驟的時候發(fā)生問題，這個時候就可以切換到方案B；剛進(jìn)行到B1的時候發(fā)現(xiàn)方案B也有問題，那么就必須切換到方案C1繼續(xù)實(shí)施。

當(dāng)然實(shí)際項目管理過程中，遠(yuǎn)比上面所說的情況復(fù)雜，一個好的項目經(jīng)理，要想到各種可能出現(xiàn)的阻礙，才能減少踩雷的風(fēng)險。

總而言之，最后必須讓一個方案完全可行。但是這個方案并不是在實(shí)施中發(fā)現(xiàn)問題后再重新做出選擇，而是在圖上預(yù)先就估測到可能發(fā)生的各種問題，而且各種問題都必須有解決方案，從而能最終到達(dá)理想狀態(tài)。

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2.2 逆向思維法

人類的思維具有方向性，正向思維與反向思維只是相對而言的，一般認(rèn)為，正向思維是指沿著人們的習(xí)慣性思考路線去思考，而反向思維則是指違背人們的習(xí)慣路線去思維。

如下圖，從理想狀態(tài)Z出發(fā)，從大量的觀點(diǎn)中展開構(gòu)思，考慮實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)的前提是什么，為了滿足這個前提又應(yīng)該具備什么條件一步步退回來，使其和初始狀態(tài)A0連接起來，詳細(xì)研究其過程做出決策，從而找到最佳方案，這就是PDPC法的逆向思維。

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逆向思維的實(shí)質(zhì)是一種智慧，是一種具有創(chuàng)造性的思維方式，在實(shí)踐中使用這一方法，可能取得驚人的效果。實(shí)踐中有很多情況下，對某些問題用常規(guī)的正向思維不易找到正確答案，一旦運(yùn)用逆向思維，擺脫常規(guī)思維羈絆，常常會茅塞頓開，取得意想不到的功效。

華為公司是應(yīng)用逆向思維的典范，PDPC法也用得爐火純青，是其解決問題的只要方法之一。

推薦一本書《華為問題管理法》，有興趣的讀者可以去看看。

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3.?PDPC法的特點(diǎn)

PDPC法是動態(tài)的方法，首先要找出所有可能存在的質(zhì)量問題，并一一羅列出來，分析其產(chǎn)生的原因。

其次要分析問題的變化狀態(tài)，潛在的質(zhì)量問題和變化的新情況，會影響到發(fā)展的最終結(jié)果，因此要隨時跟蹤時間狀態(tài)的變化，以使問題得到解決并達(dá)到理想的結(jié)果。

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PDPC法的特點(diǎn)，總結(jié)起來有如下四個方面：

1）掌握全局動態(tài)

利用PDPC法，能用圖形顯示達(dá)到目標(biāo)的全過程，不是從局部看問題，可從整體上監(jiān)測全局狀態(tài)，以作出系統(tǒng)性判斷，并依此掌控全局，進(jìn)而提高目標(biāo)的達(dá)成機(jī)率。

PDPC法可按時間順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況，信息和數(shù)據(jù)得到及時，計劃實(shí)施可被不斷補(bǔ)充、修訂。

2）能夠動態(tài)管理

PDPC法具有動態(tài)管理的特征，它是在運(yùn)動的，可以按時間先后順序掌握系統(tǒng)狀態(tài)的變化，而不像系統(tǒng)圖是靜止的；

可以密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動向，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系。

3）具有可追溯性

可以系統(tǒng)地追蹤事物的起因和最終結(jié)果，因此有可追溯性；

PDPC法很靈活，它既可以從出發(fā)點(diǎn)追蹤到最后的結(jié)果，也可以從最后的結(jié)果追蹤中間發(fā)生的原因。

4）預(yù)測重大事故

能預(yù)測那些通常很少發(fā)生的重大事故，并在設(shè)計階段預(yù)先就制定出應(yīng)付事故的一系列措施和辦法。

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PDPC法兼具預(yù)見性與臨時應(yīng)變性，對事件或問題的預(yù)測性，可避免重大問題的發(fā)生。并可提高產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性與安全性。

另外，PDPC法以事件或問題為中心，可以進(jìn)行自由式的探討，能使參與人員的構(gòu)想、創(chuàng)意得以盡情的發(fā)揮。

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4.?PDPC法的應(yīng)用范圍

PDPC法是一個系統(tǒng)思考問題的方法，只要做事，就可能有失敗。如果把可能導(dǎo)致失敗的風(fēng)險因素都提預(yù)先找出來，制定出一系列的對策和措施，就能夠使事件的發(fā)展在控制之下。當(dāng)我們面對一個事件時，如果理不清其過程關(guān)系，或需要進(jìn)行過程策劃，這時就可以使用PDPC法。

而質(zhì)量管理、項目管理、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)乃至企業(yè)管理的復(fù)雜性，也要求相關(guān)方在定措施、出方案、排計劃、做設(shè)計的時候要深思熟慮，全盤考慮，在實(shí)施過程中解決各種困難和問題，以免造成不必要的損失和混亂。

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PDPC決策方法的本質(zhì)是對計劃執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的各種障礙及結(jié)果，做出預(yù)測，并相應(yīng)地提出多種應(yīng)變計劃。這種技術(shù)普遍應(yīng)用于產(chǎn)品制造業(yè)的差錯預(yù)防和過程改善，也是項目風(fēng)險管理中很實(shí)用的技術(shù)。

實(shí)際上，只要頭腦中有PDPC法，在適用的地方都可以應(yīng)用，并不限于下面例舉的場景。

1）計劃管理 - 產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量改進(jìn)或項目管理計劃的制訂和實(shí)施；

2）目標(biāo)管理 - 組織目標(biāo)的制訂和實(shí)施計劃；

3）風(fēng)險管理 - 對整個系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測和預(yù)防；

4）質(zhì)量管理 - 制定過程中不良現(xiàn)象的糾正預(yù)防措施及質(zhì)量管控對策；

5）過程改善 - 防錯、過程改善、工藝布局優(yōu)化、價值流改善等。

6）項目管理 - 預(yù)測項目進(jìn)行過程中可能遇到的阻礙，并采取對策；

7）持續(xù)創(chuàng)新 - 對組織創(chuàng)新進(jìn)行提前規(guī)劃，創(chuàng)新方法論；

從PDCA的角度，PDPC法的應(yīng)用總結(jié)如下：

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5.?PDPC法的應(yīng)用步驟

PDPC法將過程、風(fēng)險和對策都展示在圖形中，可以非常直觀地掌控全局，并隨時根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)對和調(diào)整，應(yīng)用簡單且效果明顯，是很多高層管理者潛移默化在頭腦中的方法之一。

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5.1 PDPC法的制作方法

在制作PDPC圖時，只要能隨著時間順序的變化，來預(yù)測會產(chǎn)生何種狀況，并針對狀況提出因應(yīng)對策，將對策的過程用圖表表示。

畫PDPC圖所用的圖形表示和流程圖類似，推薦使用圖示具體如下表。

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在實(shí)踐中PDPC法的圖形形式并沒有嚴(yán)格的規(guī)定?？梢允强v向的圖形，也可以是橫向的圖形，有多種不同的PDPC圖形表示方法。

一般情況下，PDPC法可分為兩種制作方法。

1）依次展開型：

即一邊進(jìn)行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標(biāo)示于圖表上。

2）強(qiáng)制連結(jié)型：

即在進(jìn)行作業(yè)前，為達(dá)成目標(biāo)，在所有過程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對策或規(guī)避措施，將它標(biāo)示于圖表上。

5.2 PDPC法的應(yīng)用步驟

制作PDPC圖時應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，提出和采取的措施必須基于事實(shí)，不可以個人所想或推測來表示，如此將會使制成的PDPC圖毫無用處。

1）召集有關(guān)人員，討論所要解決的問題或目標(biāo)；

2）自由討論，提出達(dá)到理想狀態(tài)的方案和措施；

3）對提出的措施，列出預(yù)測的結(jié)果及遇到困難時應(yīng)采取的措施和方案；

4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實(shí)施的可能性及難易程度予以分類；

5）決定各項措施實(shí)施的先后順序，并用箭頭按理想狀態(tài)方向連接起來；若對某一事項有影響可用虛線把它們連接起來；

6）確定實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限，并把相應(yīng)部門和事項關(guān)聯(lián)起來；

7）按計劃實(shí)施并定期檢查，出現(xiàn)新情況時，及時修訂PDPC圖。

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PDPC法應(yīng)用于質(zhì)量管理時，可分兩個階段進(jìn)行。

1）計劃階段

根據(jù)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)以及現(xiàn)有技術(shù)等，列出可能存在的問題，并提出解決問題的措施。注意不要遺漏，并提供盡可能多的措施。

2）修正階段

隨事態(tài)發(fā)展，可能會出現(xiàn)意想不到的問題，需要根據(jù)最新信息，修正計劃，以確?？梢赃_(dá)到目標(biāo)。

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6.?PDPC法的應(yīng)用

前面章節(jié)已多次提到PDPC法的實(shí)際應(yīng)用場景，也有舉例說明。在《持久創(chuàng)新》一書中，美國人Langdon Morris總結(jié)了持久創(chuàng)新的方法論。大道至簡，殊途同歸。這里不再列舉實(shí)例，引用《持久創(chuàng)新》中的方法論圖解，作為PDPC法一文的結(jié)尾。

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