精益生產(chǎn)管理

京瓷之所以取得了成功，正是因為京瓷經(jīng)營判斷的基準(zhǔn)，不是“作為京瓷，何謂正確”，更不是“作為經(jīng)營者的我個人，何謂正確”，而是“作為人，何謂正確”。

因為它具備了普遍性，就能夠與全體員工所共有，京瓷成功的原因就在于此。

——稻盛和夫

01

經(jīng)營為什么需要哲學(xué)?

首先，在多數(shù)企業(yè)里，沒有經(jīng)營者向員工們提出“作為人何為正確”這個問題。

而我思考的所謂哲學(xué)，卻正是針對這個問題的解答。同時這也是孩童時代父母、老師所教導(dǎo)的做人的最樸實原則，要正直，不能騙人、撒謊等等。

這么起碼的東西，還需要在企業(yè)里講嗎?或許有人感到驚奇，但是正因為不遵守上述理所當(dāng)然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。

第二個理由，所謂哲學(xué)用來表明企業(yè)的目的，也就是要將這個企業(yè)辦成一個什么樣的企業(yè)。同時這種哲學(xué)還要表明為了實現(xiàn)自己希望的企業(yè)還需要有什么樣的思維方式。

京瓷公司剛誕生的時候，員工還不到一百。面對他們，我反復(fù)強調(diào)，要把京瓷這個公司辦成西京原町第一、中京區(qū)第一、京都第一、日本第一直到全球第一的企業(yè)。

但是說實話，在說出這種夢想的一瞬間，我自己心中也存有疑慮。然而即便如此，我卻依然向員工描述我的夢想。

員工應(yīng)該如何思考、如何行動，從思維方式到工作方法都要加以指明。也就是說，必須在企業(yè)內(nèi)確立指明方向的哲學(xué)，全體員工朝著這個方向共同奮斗。

因此在我的哲學(xué)中，“樹立遠大目標(biāo)，持續(xù)付出不亞于任何人的努力”“把自己逼于絕境”“極其認(rèn)真地生活”，這類表達克己嚴(yán)肅的思維方式和人生態(tài)度的句子隨處可見。

我從年輕時開始，就強烈意識到必須確立遠大目標(biāo)，為了實現(xiàn)這個遠大目標(biāo)，必須具備在哲學(xué)中所提倡的那種嚴(yán)格的生活態(tài)度，并努力實踐至今。

第三個理由，由于哲學(xué)可以賦予企業(yè)一種優(yōu)秀的品格，就像人具備人格一樣，企業(yè)也有企業(yè)的品格。

京瓷現(xiàn)在在全世界有很多生產(chǎn)的網(wǎng)點和銷售網(wǎng)點，員工大部分是外國人，作為全球化企業(yè)，如何治人這個問題特別重要。

要想贏得外國人的尊敬，必須具備特別優(yōu)秀的人格，就是具備做人的德性。這個“德”字超越國界，普遍適用，萬國共通，不能以德治人，在海外企業(yè)的運行就無法成功。

優(yōu)秀的品格能夠超越人種、語言、歷史、文化的障礙，能夠打動世界不同國家人們的心。

02

領(lǐng)導(dǎo)人的三重品質(zhì)

中國明代的思想家提出，作為領(lǐng)導(dǎo)人，沉潛內(nèi)斂是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二等資質(zhì)，鋒芒外露是第三等資質(zhì)。

也就是說聰明能干、巧言辭令，不過是第三等資質(zhì)。不論是東方、西方，當(dāng)今世界具備第三等才智的人被選拔為領(lǐng)導(dǎo)人，這種現(xiàn)象相當(dāng)普遍，當(dāng)然這種人會干事，作為員工能夠發(fā)揮很大的作用，但是他們是否具備充當(dāng)集團領(lǐng)導(dǎo)人的優(yōu)秀人格呢?

我認(rèn)為現(xiàn)在的世界上許多企業(yè)之所以荒廢，根本原因就是很多集團的領(lǐng)導(dǎo)人只具備第三等資質(zhì)，為了讓社會變得更加美好，把具備第一等資質(zhì)的人選為領(lǐng)導(dǎo)，這一點極為重要。

但是人的人格既不是與生俱來的，又不是永遠不變的。人格會隨時間變遷而變化，先天的人格或許因人而異，即使具備優(yōu)秀人格的人，終其一生要始終保持你優(yōu)秀的人格，確實極為困難。

比如原來很勤奮又很謙虛的人，一朝權(quán)力在手，就變得傲慢起來，變得面目全非，這種事例不勝枚舉。

另一種人前半生與社會作對，但是歷經(jīng)風(fēng)浪之后，以某事為契機，幡然悔悟，晚年變成具有優(yōu)秀人格的人，這也是存在的。

既然是變化的，那么選拔領(lǐng)導(dǎo)人的基準(zhǔn)就不能以這一時點上他的人格如何作為判斷，所以我們選擇領(lǐng)導(dǎo)人的時候，必須同樣考慮怎樣提升人格，怎樣才能維持高尚的人格。

在企業(yè)里經(jīng)營者被授予極大的權(quán)力，但是這種權(quán)力的行使，應(yīng)該是為了保護員工，為員工創(chuàng)造幸福；而不可以用來壓制員工，不可以用來滿足經(jīng)營者個人的欲望。

作為經(jīng)營者自己要率先垂范帶頭實踐這種哲學(xué)，不斷努力提升自己的人格。

如果這樣做，企業(yè)就一定能發(fā)展，而且能夠長期持續(xù)繁榮昌盛。

03

勇氣才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力源泉

有位美國記者問我，為什么京都半導(dǎo)體會如此成功。我想了一下，回答她說：“因為我們從來不因失敗而處罰員工。”她的臉上寫滿疑惑，于是我再進一步解釋。

假如我們的員工為了公司而接受一項挑戰(zhàn)，結(jié)果失敗了，且對公司造成相當(dāng)大的損失，我們還是不會對他施以任何懲罰。因為，如果接受那項挑戰(zhàn)是為了公司和員工的利益，而且大家都已經(jīng)付出了真誠、無私的努力，就沒有責(zé)罰的理由。

有時，一個員工在某項計劃中遭遇失敗，我們還是會立刻給他另一項任務(wù)，這使他相當(dāng)吃驚。雖然前一個計劃失敗了，但是那個員工還是從中學(xué)到不少，并可以憑借過去的經(jīng)驗再向前邁進。

我們公司的座右銘是——“敬天愛人”，只要是正確的事，而且有一顆真誠的心，何懼之有?

真正的力量與財富、名聲或是體能無關(guān)，而是有勇氣做正義之事。

小公司的老板通常充滿干勁——能一眼看出生意契機、才能卓越而且明智審慎。從很多例子來看，他們也是決不屈服的人。

大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營者只要有才干和能力就可以經(jīng)營了，然而，光靠這些并不能使公司屹立不倒。小公司的老板勇于冒險，并靠自己的才能來實現(xiàn)既定目標(biāo)。

但若被自己的能力所束縛，即使得到一時的成功，從長遠來看，公司還是無法穩(wěn)定成長。

僅僅擁有缺少靈魂的力量，我們很容易淪為自己才能的奴隸。

04

做受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者不對嗎?

京都半導(dǎo)體公司決定在世界各地成立區(qū)域總部時，我告訴各區(qū)域的最高主管，一定要有被人討厭的心靈準(zhǔn)備。

我的意思是，正如父母必須以“嚴(yán)厲的愛”來管教子女一樣，主管在實踐“大愛”的同時，一定會遭到阻力。

在挑戰(zhàn)不斷的全球市場，想要大受員工歡迎簡直是一種奢求。我們隨時都要有危機意識。

然而，受歡迎是一回事，創(chuàng)造和諧的氣氛又是另一回事。即使是最受歡迎的政客，也有可能使國家陷入戰(zhàn)亂。

日本式的管理曾一度受到全球的矚目。對西方來說，他們很難了解日本的員工為何如此為公司賣命。因此很多觀察家都下了一個結(jié)論：日本一定由某種神奇的管理體系。

部下對領(lǐng)導(dǎo)者的弱點相當(dāng)敏感，很容易察覺出來。領(lǐng)導(dǎo)者若是不公正或怯懦，就無法讓大家產(chǎn)生信心。

在你試著與員工溝通你的管理哲學(xué)時，你必須先填平阻礙彼此間了解的代溝。這些代溝可能來自年齡、生活方式和經(jīng)驗的差異等方面。

或許你希望自己和員工是同一個年齡層的人，這樣你跟他們就有較多的共同點。你們的生活方式也許大同小異，但是身為經(jīng)理人的你可以用相同的背景來指導(dǎo)員工，使他們更加理解你的想法。

但在現(xiàn)實生活中，員工通常更像你的孩子——也就是與你隔了一代的人。因此，你越倚賴你那一代的傳統(tǒng)和價值觀，就會發(fā)現(xiàn)你的哲學(xué)越不容易被這些“新新人類”所接受。

如果想讓年輕人了解你，你的理念必須是放諸四海皆準(zhǔn)的原則，并可以回答：“對于一個人來說，什么是對的且應(yīng)做的事?”如此一來，即使員工與你隔了好幾代，也會贊同的。

年紀(jì)大一點的人常會感嘆年輕人好逸惡勞。但是，不管是誰都有實現(xiàn)夢想的渴望。今天的年輕人如果找到了自己的夢想，即使是艱巨的挑戰(zhàn)也不會嚇倒他們。若是以這點為訴求，他們也會認(rèn)同你的哲學(xué)。

難得來這世上走一回，你的人生真的有價值嗎?

無論如何，我要把自己對于“工作”的正確認(rèn)識告訴這些年輕人：理解工作的意義，全身心投入工作，你就能擁有幸福的人生。

希望他們務(wù)必懂得：勞動是醫(yī)治百病的良藥，工作能夠克服人生的磨難，讓你的命運獲得良機。（本文完）

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