揭露【京東和西部數(shù)據(jù)】關(guān)于【硬盤質(zhì)保】互踢皮球的丑惡嘴臉的全過程。

基本全程有記錄，即使圖片沒有記錄，電話有錄音，需要的可以提供。

事情經(jīng)過如下：

今年4月8日在京東自營購買 西部數(shù)據(jù) HC320 8TB 企業(yè)級硬盤，用于存放工作室的工程文件。

5月25日 電腦死機(jī)自動重啟 再開機(jī)，硬盤不顯示，換到另外一臺電腦上，提示未格式化，于是趕緊聯(lián)系了西數(shù)京東自營店客服?？头貜?fù)：“您這邊不要做任何操作，去電腦店找專業(yè)人士做數(shù)據(jù)備份，然后重新分區(qū)就好了”。并表示數(shù)據(jù)恢復(fù)不在質(zhì)保范圍。OK，這個(gè)我認(rèn)了我自己找人恢復(fù)好了，硬盤質(zhì)量總該包質(zhì)量吧。

我找了幾家數(shù)據(jù)恢復(fù)店，均表示無法通過軟件恢復(fù)，硬盤硬件壞了，需要寄過去開盤恢復(fù)。

里面都是工作數(shù)據(jù)，非常重要必須要恢復(fù)，但又擔(dān)心影響質(zhì)保，所以我與西數(shù)客服繼續(xù)交涉，他們表示只要開盤就不質(zhì)保了。他們不給恢復(fù)數(shù)據(jù)，叫我找人恢復(fù)，我找人恢復(fù)又不給質(zhì)保，這就有點(diǎn)接受不了了。

于是我聯(lián)系了京東官方客服請求協(xié)助，京東官方回復(fù)，這種情況不能走正規(guī)質(zhì)保流程，如果找他們非指定的公司開盤，需要提供：1.產(chǎn)品正反面照片、2.開盤證明截圖、3.數(shù)據(jù)恢復(fù)公司營業(yè)執(zhí)照、4.購買憑證截圖，然后可以找【城市快車】取得一個(gè)“授權(quán)書”。

我覺得雖然麻煩帶你，總歸可以質(zhì)保，數(shù)據(jù)又急著用，就趕緊弄了，沒有再給京東聯(lián)系。

6月4日，數(shù)據(jù)終于找回完畢，花了5000元，心疼死了。

我再打電話給城市快車，城市快車表示，我這個(gè)硬盤是企業(yè)級硬盤，不歸他們管，讓我回去繼續(xù)找京東。

好的我在京東買的，繼續(xù)找他們沒毛病，我再聯(lián)系他們，他們回復(fù)：我們沒同意你開盤，城市快車同意你開盤了嗎？同意了你找他們?nèi)?。然后把我申請的售后關(guān)閉了。

城市快車確實(shí)也沒有書面同意我開盤，但不是京東讓我提供四個(gè)東西，然后找城市快車要授權(quán)書，然后售后嗎？如果這個(gè)流程行不通，那當(dāng)初為什么把我推過去？

之后我不服，又申請了一次售后，又被京東官方關(guān)閉，這時(shí)候我感覺被耍了，于是去消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺投訴京東。然而，消協(xié)表示“您投訴的商品開具了單位發(fā)票，無法證明屬于個(gè)人生活消費(fèi)……終止調(diào)解?！?/p>

好的，國家法規(guī)都幫不了我，那估計(jì)只能自認(rèn)倒霉了。

清算一下，4月份買的西部數(shù)據(jù)HC320 8TB企業(yè)級 硬盤1248元，數(shù)據(jù)恢復(fù)花費(fèi)5000元，耗費(fèi)精力無數(shù)，最后只能全部自己買單。

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