《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》復(fù)習(xí)題及答案

一、選擇題

1、 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的意義表述不正確的是（ ）。

A. 為企業(yè)決策提供依據(jù)

B. 幫助企業(yè)開拓新的市場(chǎng)

C. 為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

D. 直接決定經(jīng)理人工資

2、 文獻(xiàn)調(diào)研屬于下面那項(xiàng)調(diào)研設(shè)計(jì)（ ）。

A. 探索性

B. 描述性

C. 因果性

D. 相關(guān)性

3、 下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)宏觀方面的調(diào)查（ ）。

A. 政治環(huán)境

B. 地理氣候

C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D. 市場(chǎng)需求

4、 測(cè)定出的預(yù)測(cè)誤差偏低的市場(chǎng)預(yù)測(cè)指標(biāo)是（ ）。

A. 平均誤差

B. 平均絕對(duì)誤差

C. 均方誤差

D. 標(biāo)準(zhǔn)誤差

5、 （ ）是指訪問者主動(dòng)尋找與被訪問者的共同之處，借以接近對(duì)方。

A. 求同接近

B. 開門見山

C. 迂回接近

D. 自然接近

6、 實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是（ ）。

A. 提出研究假設(shè)

B. 合理科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

C. 選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象

D. 確定實(shí)驗(yàn)方法

7、 抽樣調(diào)查的特點(diǎn)不包括（ ）。

A. 經(jīng)濟(jì)

B. 低效

C. 靈活

D. 可操作性強(qiáng)

8、 指導(dǎo)語在問卷中的功能不包括（ ）。

A. 與調(diào)查對(duì)象建了心理融洽

B. 獲取調(diào)查對(duì)象的信息

C. 消除調(diào)查對(duì)象的顧慮

D. 簡(jiǎn)明闡述回答的具體要求

9、 為建立接觸，互相了解作準(zhǔn)備的問題是（ ）。

A. 接觸性問題

B. 實(shí)質(zhì)性問題

C. 校正性問題

D. 補(bǔ)充性問題

10、 市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)不包括（ ）。

A. 系統(tǒng)性

B. 目的性

C. 社會(huì)性

D. 穩(wěn)定性

11、 下列哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)微觀方面的調(diào)查（ ）。

A. 市場(chǎng)需求量

B. 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)

C. 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)

D. 法律環(huán)境

12、 抽樣誤差最大的抽樣方式是（ ）。

A. 分層抽樣

B. 等距抽樣

C. 整群抽樣

D. 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

13、 一般來說，放在問卷最前面的問題是（ ）。

A. 接觸性問題

B. 實(shí)質(zhì)性問題

C. 校正性問題

D. 補(bǔ)充性問題

14、 對(duì)于無法確定其主要影響因素的市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行預(yù)測(cè)的最合適的方法是（ ）。

A. 定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

B. 相關(guān)回歸分析市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

C. 定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

D. 時(shí)間序列市場(chǎng)預(yù)測(cè)法

15、 （ ）是指來自企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以外的市場(chǎng)環(huán)境系統(tǒng)的信息。

A. 企業(yè)信息

B. 市場(chǎng)信息

C. 外部信息

D. 一級(jí)信息

16、 送發(fā)問卷也稱（ ）,它是調(diào)查者將問卷送發(fā)給被調(diào)查者，被調(diào)查者按規(guī)定填答后，再由調(diào)查者取回問卷。

A. 自填問卷

B. 開放式問卷

C. 郵政問卷

D. 留置問卷

17、 精度最高的量表是（ ）。

A. 定類量表

B. 定序量表

C. 定距量表

D. 定比率量表

18、 一手資料的收集方法不包括（ ）。

A. 文案法

B. 訪問法

C. 實(shí)驗(yàn)法

D. 觀察法

19、 一般來說，放在問卷最后面的問題是（ ）。

A. 接觸性問題

B. 實(shí)質(zhì)性問題

C. 敏感性問題

D. 補(bǔ)充性問題

20、 郵寄調(diào)查屬于（ ）。

A. 文案法

B. 訪問法

C. 實(shí)驗(yàn)法

D. 觀察法

21、 人口分析屬于（ ）。

A. 環(huán)境分析

B. 市場(chǎng)需求分析

C. 產(chǎn)品分析

D. 營(yíng)銷分析

22、 消費(fèi)者對(duì)所要購買的商品早有了解，購買時(shí)不加思索地選中的是（ ）。

A. 沖動(dòng)性購買

B. 習(xí)慣性購買

C. 理智性購買

D. 被迫性購買

23、 不屬于定性預(yù)測(cè)的方法是（ ）。

A. 經(jīng)驗(yàn)判斷法

B. 特爾菲法

C. 頭腦風(fēng)暴法

D. 移動(dòng)平均法

24、 （ ）是問卷的主體，是問卷最核心的組成部分。

A. 封面信

B. 答案

C. 問候語

D. 問題和答案

25、 封閉式問題的設(shè)計(jì)中，（ ）是將同類的若干個(gè)問題及答案排列成矩陣，以一個(gè)問題的形式表達(dá)出來。

A. 框圖式

B. 矩陣式

C. 兩項(xiàng)選擇式

D. 填空式

26、 為了分析觀察某些市場(chǎng)變量之間是否存在著因果關(guān)系以及自變量的變動(dòng)對(duì)因變量的影響程度，應(yīng)當(dāng)選擇的市場(chǎng)調(diào)查方法是（ ）。

A. 觀察法

B. 實(shí)驗(yàn)法

C. 詢問法

D. 態(tài)度測(cè)量表法

27、 不屬于定量預(yù)測(cè)的方法是（ ）。

A. 簡(jiǎn)單移動(dòng)平均法

B. 加權(quán)移動(dòng)平均法

C. 特爾菲法

D. 都不是

28、 狹義的市場(chǎng)調(diào)查主要針對(duì)的是（ ）。

A. 環(huán)境

B. 顧客

C. 產(chǎn)品

D. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

29、 面談的缺點(diǎn)是（ ）。

A. 回答率高

B. 耗費(fèi)高

C. 靈活性強(qiáng)

D. 可靠性高

30、 不屬于二項(xiàng)選擇題優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。

A. 便于回答

B. 易于統(tǒng)計(jì)

C. 便于設(shè)計(jì)

D. 程度差別大

二、名詞解釋

1、 抽樣方案設(shè)計(jì)

2、 問卷法的含義

3、 抽樣調(diào)查

4、 調(diào)查資料的整理

5、 分層隨機(jī)抽樣

6、 固定樣本調(diào)查

三、簡(jiǎn)答題

1、 抽樣調(diào)查的適用條件

2、 樣本量確定的影響因素

3、 抽樣方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

4、 問卷法的特點(diǎn)

5、 隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)

6、 問卷的基本類型

7、 消費(fèi)者分析的意義

8、 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？

9、 問卷設(shè)計(jì)的一般程序

四、論述題

1、 試述選擇市場(chǎng)調(diào)查方法要考慮的因素。

2、 試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用

3、 試述市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)

4、 試述隨機(jī)抽樣調(diào)查及其優(yōu)點(diǎn)

五、計(jì)算題

1、 某電視機(jī)廠銷量平穩(wěn)，連續(xù)多年運(yùn)用一次指數(shù)平滑法對(duì)該廠電視機(jī)銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)。對(duì)2010年的銷量預(yù)測(cè)值為130萬臺(tái)，而當(dāng)年實(shí)際銷售量為150萬臺(tái)。請(qǐng)據(jù)此預(yù)測(cè)2011年該廠電視機(jī)的銷售量。（平滑系數(shù)a為0.3）

2、 某廠家為了解消費(fèi)者對(duì)本廠新推出的化妝品的喜歡程度，隨機(jī)抽取了600名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)喜歡該化妝品的有210人，以95.45%的概率保證程度來估計(jì)消費(fèi)者中喜歡這一化妝品的比率區(qū)間范圍。(

)

3、 某地區(qū)1991—1995年個(gè)人消費(fèi)支出和收入資料如下：

年 份

91

92

93

94

95

個(gè)人收入（萬元）

64

70

77

82

92

消費(fèi)支出（億元）

56

60

66

75

88

要求：（1）計(jì)算個(gè)人收入與消費(fèi)支出之間的相關(guān)系數(shù)；

（2）配合消費(fèi)支出對(duì)個(gè)人收入的直線回歸方程。

（寫出公式，計(jì)算過程，結(jié)果保留3位小數(shù)）

參考答案

一、選擇題

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

D

A

D

A

A

B

B

B

A

D

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

D

C

A

D

C

D

D

A

C

B

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

B

B

D

D

B

B

C

B

B

D

二、名詞解釋

1、 抽樣方案設(shè)計(jì)

抽樣方案設(shè)計(jì)，就是從一定總體中抽取樣本資料以前，確定抽樣程序和方案，在保證所抽取的樣本對(duì)總體有充分代表性的前提下，力求取得最經(jīng)濟(jì)最有效的結(jié)果。

2、 問卷法的含義

問卷法是通過書畫形式，以嚴(yán)格設(shè)計(jì)的問題或表格，向研究對(duì)象收集資料和數(shù)據(jù)的方法。

3、 抽樣調(diào)查

按照一定的程序和原則，從所研究的對(duì)象的總體中抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查或觀察，并在一定條件下，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的原理和方法，對(duì)總體的數(shù)量特征進(jìn)行估計(jì)和推斷。

4、 調(diào)查資料的整理

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)的要求，對(duì)調(diào)查所收集到的可接受的原始資料進(jìn)行審核、分類、編碼、合并，、匯總，使其條理化、系統(tǒng)化的工作過程。

5、 分層隨機(jī)抽樣

也稱為分類隨機(jī)抽樣，就是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。

6、 固定樣本調(diào)查

研究者運(yùn)用抽樣方法先確定部分個(gè)人、家庭或單位作為固定樣本，然后定期或不定期地從樣本成員那里收集數(shù)據(jù)的方法。

三、簡(jiǎn)答題

1、 抽樣調(diào)查的適用條件

對(duì)一些不可能或不必要進(jìn)行全面調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象

在資源有限的條件下

運(yùn)用抽樣調(diào)查對(duì)全面調(diào)查進(jìn)行驗(yàn)證

對(duì)某種總體的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證

2、 樣本量確定的影響因素

總體方差

極限誤差數(shù)值的大小

調(diào)查結(jié)果的可信度

抽樣的組織方式

抽樣方法

調(diào)查結(jié)果的回收率

同類研究中所用的樣本量

資源限制

3、 抽樣方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

確定估計(jì)的目標(biāo)量

明確總體和抽樣單元

確定或建立抽樣框

對(duì)主要目標(biāo)提出精度要求

選擇抽樣方案的類型

計(jì)算相關(guān)統(tǒng)計(jì)量

制定實(shí)施方案

4、 問卷法的特點(diǎn)

運(yùn)用范圍廣

高效

調(diào)查結(jié)果具有較高的代表性

有利于對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理

5、 隨機(jī)抽樣的特點(diǎn)

要花較多成本

正確性較高

費(fèi)時(shí)較多

結(jié)果普遍可被接受

結(jié)果可概化性良好

6、 問卷的基本類型

自填式問卷和訪問式問卷

結(jié)構(gòu)型問卷和無結(jié)構(gòu)型問卷

傳統(tǒng)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷

7、 消費(fèi)者分析的意義

分析消費(fèi)者有利于企業(yè)正確確定經(jīng)營(yíng)品種、數(shù)量、質(zhì)量、花色、規(guī)格；

分橋消費(fèi)者有利于企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代；

分析消費(fèi)者有利于正確制定產(chǎn)品的價(jià)格；

分析消費(fèi)者有利于產(chǎn)品廣告的設(shè)計(jì)和廣告媒體的選擇；

分析消費(fèi)者有利于正確選擇服務(wù)方式、付款方式和產(chǎn)品上市時(shí)間。

8、 怎樣通過樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)？

在市場(chǎng)抽樣調(diào)查中推斷總體，應(yīng)用的是統(tǒng)計(jì)推斷原理。統(tǒng)計(jì)推斷即用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的過程。統(tǒng)計(jì)推斷一般是采用區(qū)間估計(jì)的方法。區(qū)間估計(jì)就是在一定的抽樣誤差范圍內(nèi)建立一個(gè)置信區(qū)間，并聯(lián)系這個(gè)區(qū)間的置信度，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。

一方面，必須處理好抽樣誤差與置信度之間的關(guān)系。置信度的提高必然會(huì)加大抽樣誤差范圍，同時(shí)降低了抽樣調(diào)查的準(zhǔn)確程度。一般在市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐中，對(duì)于抽樣誤差范圍或置信度是在調(diào)查方案中事先規(guī)定的，并據(jù)此確定樣本單位數(shù)。

另一方面，進(jìn)行區(qū)間估計(jì)，以樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)。具體來講，區(qū)間估計(jì)可以用樣本平均數(shù)推斷總體平均數(shù)，也可以用樣本成數(shù)推斷總體成數(shù)。

9、 問卷設(shè)計(jì)的一般程序

明確調(diào)查的中心概念，確定研究范圍。

構(gòu)建問卷框架

問題分解，考慮問卷的形式

試測(cè)

修訂

正式測(cè)試

四、論述題

1、 試述選擇市場(chǎng)調(diào)查方法要考慮的因素。

調(diào)查項(xiàng)目、問題的伸縮性

調(diào)查范圍

調(diào)查問卷的復(fù)雜程度

調(diào)查信息的時(shí)效性

調(diào)查成本費(fèi)用的多少

2、 試述市場(chǎng)預(yù)測(cè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用

有利于促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的順利發(fā)展

有利于適應(yīng)和滿足消費(fèi)需求

有利于充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的調(diào)節(jié)作用

有利于政府提高宏觀管理水平

有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和宏觀管理水平

3、 試述市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的特點(diǎn)

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的最突出特點(diǎn)在于它的實(shí)踐性，這是實(shí)驗(yàn)法的本質(zhì)特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法，必須親自動(dòng)手，通過某種實(shí)踐活動(dòng)，有計(jì)劃地改變實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的客觀環(huán)境，并在這種實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查。沒有一定的實(shí)踐活動(dòng)，就不能稱為實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

調(diào)查對(duì)象的動(dòng)態(tài)性，是實(shí)驗(yàn)調(diào)查的另一重要特點(diǎn)。在應(yīng)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中，由于實(shí)踐活動(dòng)的不斷進(jìn)行，市場(chǎng)環(huán)境的改變，實(shí)驗(yàn)對(duì)象即市場(chǎng)現(xiàn)象必然發(fā)生不斷的運(yùn)動(dòng)和變化。實(shí)驗(yàn)調(diào)查的實(shí)踐性決定了實(shí)踐對(duì)象的動(dòng)態(tài)性。

實(shí)驗(yàn)調(diào)查法還具有綜合性的特點(diǎn)。實(shí)驗(yàn)調(diào)查過程中，實(shí)驗(yàn)者除了進(jìn)行改變市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)踐活動(dòng)外，還必須采取各種直接的、間接的搜集資料的方法，如觀察、訪問、問卷等方法，采用各種研究資料的方法，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查研究。各種調(diào)查研究方法的綜合應(yīng)用，在實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中也表現(xiàn)得很明顯。

4、 試述隨機(jī)抽樣調(diào)查及其優(yōu)點(diǎn)

隨機(jī)抽樣調(diào)查是在抽樣過程中按隨機(jī)的原則抽取樣本。這里的隨機(jī)原則是指調(diào)查總體的每個(gè)單位都有同等被抽中或不被抽中的概率，即樣本抽取完全是客觀的，而不能主觀地、有意識(shí)地選擇樣本。相比于非隨機(jī)抽樣方式，隨機(jī)抽樣具有很明顯的優(yōu)點(diǎn)：

（1）排除了市場(chǎng)調(diào)查中調(diào)查者的主觀影響，從而使樣本具有客觀性。這是抽樣調(diào)查科學(xué)性的根本所在，是市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性的基礎(chǔ)。

（2）隨機(jī)抽樣調(diào)查能夠測(cè)定抽樣誤差指標(biāo)并能對(duì)其大小加以控制，從而達(dá)到用樣本指標(biāo)推斷總體指標(biāo)的目的。

五、計(jì)算題

1、 解：一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法的公式為

據(jù)題目已知

，

代入公式得

答：該廠2011年電視機(jī)銷售量的預(yù)測(cè)值為136萬臺(tái)。

2、 解：已知：

，

，

，

則總體比率的上、下限為：

上限：

，下限：

以95.45%概率保證程度，估計(jì)消費(fèi)者對(duì)這一化妝品喜愛的比率在

之間。

3、 解：

配合的直線方程為：