日前，J.D. Power（君迪）發(fā)布了《2022中國銷售服務(wù)滿意度研究（SSI）調(diào)查》報(bào)告，廣汽本田以759分的高分，蟬聯(lián)主流車細(xì)分市場銷售滿意度No.1，這也是廣汽本田近5年內(nèi)第3次奪得J.D. Power SSI主流車細(xì)分市場銷售滿意度冠軍，突顯廣汽本田車生活全價(jià)值強(qiáng)大體系力。

縱觀近5年J.D. Power中國汽車銷售滿意度研究（SSI）主流車細(xì)分市場榜單，廣汽本田是唯一一個連續(xù)5年均位居榜單前3的汽車品牌。從具體數(shù)據(jù)來看，廣汽本田從2018年的674分逐年提升，直至今年獲得759高分，這不僅說明廣汽本田的銷售與售后服務(wù)水準(zhǔn)處于行業(yè)第一梯隊(duì)，同時(shí)也可以證實(shí)廣汽本田在服務(wù)領(lǐng)域不斷地自我完善提升。

值得注意的是，據(jù)J.D. Power最新公布的研究報(bào)告顯示，在消費(fèi)者放棄購買的前15大原因中，“產(chǎn)品體驗(yàn)不及預(yù)期”與2021年相比增幅最多，足足上升了5.4個百分點(diǎn)，進(jìn)一步印證了試乘試駕對于目前銷售環(huán)節(jié)的重要性。

自1998年成立以來，廣汽本田始終堅(jiān)持“款款皆精品”的產(chǎn)品戰(zhàn)略，為用戶創(chuàng)造了卓越的商品價(jià)值體驗(yàn)。旗下雅閣、飛度等車型憑借品質(zhì)與可靠性的硬實(shí)力，屢次榮獲J.D. Power中國新車質(zhì)量研究（IQS）冠軍。除此之外，廣汽本田積極推進(jìn)產(chǎn)品升級，加入電動化大潮中。從2016年第一款混動車型上市開始，經(jīng)過多年布局，廣汽本田已形成由混動、插電式混動、純電動組成的全矩陣電動化產(chǎn)品陣營，為消費(fèi)者帶來了更多元的出行選擇。

特別是在純電動領(lǐng)域，基于全新智能高效純電平臺e:N Architecture打造的e:NP品牌首款純電動車e:NP1極湃1已于2022年6月上市，該車型搭載Honda CONNECT 3.0智導(dǎo)互聯(lián)系統(tǒng)和Honda SENSING安全超感系統(tǒng)，集本田電動化與智能化于一身，為消費(fèi)者帶來耳目一新的智能體驗(yàn)。此外 ，e:NP1極湃1還匹配超過20000個不同駕駛場景的電機(jī)控制程序算法，為消費(fèi)者帶來了精準(zhǔn)、絲滑、不暈車的暢快純電體驗(yàn)，徹底扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者對于純電車暈車的刻板印象。

眾所周知，廣汽本田具備強(qiáng)大的制造體系和深厚的技術(shù)實(shí)力背書，是廣汽本田得以貫徹“款款皆精品”產(chǎn)品戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是旗下產(chǎn)品矩陣爆款頻出的有力保證。受益于此，廣汽本田為消費(fèi)者帶來了喜悅的產(chǎn)品體驗(yàn)，即便是在試乘試駕環(huán)節(jié)，也驚喜不斷。

自 2006 年起，廣汽本田就在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)" 喜悅之星 " 銷售精英大賽，如今已經(jīng)舉辦到第九屆。通過以賽促學(xué)、以賽促練的形式，廣汽本田將銷售理念與銷售團(tuán)隊(duì)充分融合，培養(yǎng)精英銷售人才，全方位強(qiáng)化銷售服務(wù)實(shí)力，服務(wù)人員的綜合素質(zhì)也得到不斷提升，為汽車行業(yè)樹立起新的人才培養(yǎng)和銷售服務(wù)標(biāo)桿。

2020年，廣汽本田還發(fā)布了全新特約店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)（DOS），涵蓋數(shù)字營銷、新能源等新業(yè)務(wù)，高效指導(dǎo)特約店業(yè)務(wù)的開展。標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程進(jìn)一步強(qiáng)化特約店銷售服務(wù)水平，優(yōu)化升級的特約店環(huán)境為顧客提供了更加舒心的購車享受。

此前，在試乘試駕環(huán)節(jié)中，廣汽本田還根據(jù)不同時(shí)期、針對不同車型，積極開展了全國百城試駕、上門試駕等形式豐富的試駕活動，流程體驗(yàn)和服務(wù)水平愈發(fā)細(xì)膩周到，全面超越消費(fèi)者期待。

上述種種優(yōu)化提升，助力廣汽本田在J.D. Power榜單中，取得五年三次第1、一次第2的佳績。特別是去年，廣汽本田在2021年中國汽車銷售滿意度研究SM（SSI）、2021年中國汽車售后服務(wù)滿意度研究SM（CSI）、2021年中國新車質(zhì)量研究SM（IQS）、2021年中國汽車經(jīng)銷商滿意度研究SM（DAS）四個單項(xiàng)中均位列主流車品牌No.1，在所有廠商中表現(xiàn)最為亮眼。

與此同時(shí)，廣汽本田蟬聯(lián)了2021和2022年J.D. Power SSI主流車細(xì)分市場銷售滿意度冠軍，并且成功將廣汽本田今年的銷售滿意度總評分提升至759分，較上一年同比上升15分，遠(yuǎn)高于同期行業(yè)平均分。廣汽本田正是借助貫穿售前、售中和售后的一條龍喜悅服務(wù)，創(chuàng)造出高質(zhì)量的體驗(yàn)價(jià)值，不斷提升消費(fèi)者滿意度，并且取得專業(yè)評選機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，評分逐年上升。

廣汽本田亮眼的滿意度成績，在車型銷量中得到了進(jìn)一步驗(yàn)證。近期，廣汽本田中型車雅閣迎來國內(nèi)用戶交付第300萬輛，再破國內(nèi)日系中高級轎車的用戶交付紀(jì)錄，同時(shí)創(chuàng)造了廣汽集團(tuán)和Honda在華銷售車型率先達(dá)成300萬輛的用戶交付紀(jì)錄。

依托卓越的商品價(jià)值與貫穿售前、售中和售后的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)，廣汽本田消費(fèi)者滿意度連年提升，連續(xù)兩年奪得J.D. Power SSI主流車細(xì)分市場銷售滿意度冠軍，并且五年位列J.D. Power SSI榜主流品牌前3，廣汽本田“全價(jià)值”體系實(shí)力亮眼。以此為起點(diǎn)，廣汽本田力爭在全價(jià)值戰(zhàn)略的引導(dǎo)下持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值，拓展汽車生活的無限可能。