目前在市場上的crm系統(tǒng)是很多的，但是都會存在這幾個方面：銷售功能、客戶功能以及報表分析等等，其中以銷售為主，銷售自動化算是每一個crm系統(tǒng)中最為核心的內(nèi)容。

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1、銷售功能：

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crm銷售管理功能主要是幫助業(yè)務團隊記錄所有銷售人員的客戶跟進過程和發(fā)展動態(tài)。里面的主要功能有組織和瀏覽銷售信息，例如聯(lián)系人、客戶、到哪一個銷售階段、成交額以及這樣一個結(jié)束的時間等等，從中可以看到產(chǎn)生的各個銷售業(yè)務的一個階段的報告，并給出這個業(yè)務現(xiàn)在的一個階段，還需要的時長，有無成功的可能性以及以往的一個銷售的狀況，還可以進行銷售的一個查詢，就比如銷售費用，銷售傭金。

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2、客戶功能：

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crm系統(tǒng)可以幫企業(yè)保存大量的客戶信息，這不僅僅表現(xiàn)在存客戶的姓名、電話啊等等這些信息，它還可以完整的記錄下來和客戶從剛開始接觸到結(jié)束的這樣一個每次的溝通情況，完整的永久保存在系統(tǒng)中，不會因為人員的變動而受到影響，與此同時，crm系統(tǒng)還有一些對客戶的服務、回訪、投訴、售后以及建議的這樣一些服務，不斷地進步改進提升效率、品質(zhì)、從而提升客戶的一個滿意度以及回頭率。

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3、報表分析：

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crm系統(tǒng)可以自己定制報表，統(tǒng)計圖，可以支持各個版塊的分叉連接，運算操作，以及一些不同的布局，柱狀圖分組也可自動生成報表。幫自己梳理一些工作，可以通過對商機價格的分析預測商機趨勢，便于領導對銷售的預判，從而做出調(diào)整。

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那么對于crm系統(tǒng)，這邊選擇哪家呢？這不不妨給大家推薦點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能。能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。