做女裝后，經(jīng)常會有人問我：冬哥，女裝庫存的把控很頭疼，你們是怎么把控庫存風(fēng)險的？ 這個問題比較大，如果要深入寫的話，寫幾萬字的論文，寫一本書，都沒啥問題。 但我今天可以簡單講講，這兩年做女裝電商過程中，我們是如何防范庫存風(fēng)險的。 首先大家一定要明白，做零售，庫存的風(fēng)險管理是很重要的一個環(huán)節(jié)。 我們經(jīng)常會看到很多服裝品牌做著做著就突然就掛掉了，或者現(xiàn)金流緊張，發(fā)不出工資，包括一些服裝品牌雖然每年銷售幾十億，但一直虧損，這都是服裝品牌積累了大量的庫存，

庫存吃掉了現(xiàn)金流、吃掉了利潤。

用老百姓的話講，就是沒賺到啥錢，竟賺了一堆貨。 那其實庫存問題，不是突然就出現(xiàn)的，而是一個長期累加的過程。 因為做女裝，周轉(zhuǎn)很快、進(jìn)貨、出貨、上新，大量的攻防轉(zhuǎn)換，在這個過程中，就會經(jīng)常出現(xiàn)一些錯誤，這些錯誤累加在一起，就形成了庫存問題。 經(jīng)過我們這邊一些實踐，一般以下情況，非常容易出現(xiàn)庫存積壓和滯銷。

一

第一個：沒有測款，沒有數(shù)據(jù)支持，直接就進(jìn)貨。

做女裝電商嘛，測款已經(jīng)成了一個必備環(huán)節(jié)。但其實還是有很多服裝店鋪、品牌，不測款，直接進(jìn)貨賣的情況。 這種情況主要以女老板當(dāng)家為主。 我認(rèn)識很多女裝店鋪老板，都是姐姐，眼光很毒辣、審美也很不錯。最開始做店鋪，憑借著自己的審美，感覺去上款、拍攝、搭配，然后一炮而紅，成功把店鋪給做了起來。 但隨著店鋪做大了，這些老板的感覺就會開始變得不準(zhǔn)、不穩(wěn)定。因為上新量變大了、品類變多了、工作量變大了，老板也忙起來了，焦頭爛額，靈感也開始枯竭了。這時候很多女老板，還會憑借自己的感覺，直接上款、進(jìn)貨。結(jié)果就總會出現(xiàn)一些款，進(jìn)貨了賣不掉的情況。 這個款積壓了30件，那個款積壓了40件，慢慢的庫存就積壓起來了。 另外說一句，靠感覺去上款、去進(jìn)貨，是很多女性朋友，在最開始做女裝淘寶店，最容易出現(xiàn)的問題。 因為每個妹紙都覺得，自己對服裝的見解是獨一無二的，去市場采款、進(jìn)貨，一激動，這個款好看！一定能賣掉，進(jìn)貨20件！那個款好看！很好搭配，肯定能賣掉，進(jìn)貨30件！ 到最后款都上了，發(fā)現(xiàn)賣不出去幾件。最后積壓了一大堆庫存。 所以現(xiàn)階段做女裝電商，“感覺流”正在被慢慢淘汰，永遠(yuǎn)不要相信誰說自己眼光好，會選款。 這種眼光、審美、感覺，放在一個競爭市場中，是非常不穩(wěn)定，非常容易造成庫存的因素。 所以基本上我們現(xiàn)在進(jìn)貨，都是這個款經(jīng)過了多輪廣告投放的測試，看點擊、看加購、看轉(zhuǎn)化，把這些都交給市場，讓市場去判定。

二

第二個：

款式有熱度假象，誤導(dǎo)首單進(jìn)貨量。

賣衣服是個很神奇的事，比如說你上了一個款，一上架，就走掉了十幾件。 你非常開心！然后趕緊進(jìn)貨，進(jìn)了100件，決定好好把它打爆款。 結(jié)果非常奇怪，等100件貨到倉之后，你發(fā)現(xiàn)這個款就再也賣不掉幾件了。 你投了好多廣告也推不動它。 這在做女裝電商過程中是非常正常的事情。 因為有很多款，在上架前，或者剛上架，會有一些偽熱度，比如老顧客很喜歡，各項數(shù)據(jù)都蠻好。 但等這個款被老顧客消化一波之后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)它在新客市場上根本跑不動。 這時候你被老顧客誤導(dǎo)了，進(jìn)了很多貨，賣不掉，立馬就變成了庫存。 所以我們這一行有一個話叫

嚴(yán)控首單數(shù)量。

就是這個款第一次進(jìn)貨，無論是否會熱賣，都要盡可能將首單的進(jìn)貨數(shù)量盡可能降低。 比如工廠要求這個款起訂量80件，我們會不斷和工廠說，這個款第一次做，我可以多加錢，也要把首單量降下來，進(jìn)50件，甚至40件。 直到首單進(jìn)貨量全部銷售完畢，沒太大問題后，再進(jìn)行補(bǔ)貨。 但這個事情呢，聽起來簡單，對新人來說也很難。 你像我們已經(jīng)有了屬于自己的可靠供應(yīng)鏈，我們的核心工廠長期和我們合作，我讓他首單少做點貨，他即使不賺錢，也愿意幫我做。因為工廠和我有其他的款式合作，他會從其他的款式上賺到錢，彌補(bǔ)這一部分的損失。 但你是個新人，你一上來沒有自己的工廠，也沒和工廠建立起深度合作。 同樣一個款，我們下單，可能50件就能做，你下單，要100件起訂。那你無形之中就會有巨大的風(fēng)險。 所以這也是為什么不太建議新人做女裝電商一開始就起供應(yīng)鏈，還是盡可能的采購市場的貨去交付——因為你無法降低這樣的風(fēng)險。

三

第三個：補(bǔ)貨補(bǔ)多了，款式突然出現(xiàn)問題，積壓庫存。 這個環(huán)節(jié)是做女裝電商最容易出現(xiàn)庫存風(fēng)險的環(huán)節(jié)，也是各品牌運(yùn)營和供應(yīng)鏈能力的綜合比拼。 一個款賣爆了，每天能賣30件，一個月能賣1000件，供不應(yīng)求，這時候要開始補(bǔ)貨。 這時候很多電商人會上頭，每月能賣1000件是吧？那我直接補(bǔ)2000件！把所有推廣給我拉起來，全力去打爆它！ 好，然后工廠開足馬力開始拼命生產(chǎn)，2000件貨，量還是蠻大的，怎么也得生產(chǎn)小一個月。 結(jié)果這一個月，你這個款突然銷量開始降低，從每天能賣30件，一下跌落到每天能賣15件，腰斬一半。而且銷量在持續(xù)下滑。 好了，等一個月后，你這2000件貨到了，賣不動了，直接變成了庫存。 你可能會問，為什么銷量會突然下滑？這特么的真的是各種情況都有可能發(fā)生。 比如你這個款最開始踩中了平臺某個點，得到了很多推薦流量，銷量暴漲，結(jié)果過了一陣，平臺不推薦了，流量掉了，銷量也就掉了。 我們經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，有時候一個款的流量莫名其妙就突然暴漲，這一般是踩中了平臺的推薦。 比如突然市場有更新的款和風(fēng)格出現(xiàn)，用戶的購買需求突然轉(zhuǎn)向另一種時尚風(fēng)潮；還比如你這個款突然來了2個差評。直接轉(zhuǎn)化率掉了50%，由此造成流量也掉了，銷量降低。 所以我們每次看到差評都心驚膽戰(zhàn)，不惜一切代價也要刪掉，因為一個差評可以對這個款造成諸多的連鎖反應(yīng)，從而給我們造成庫存積壓。 還有可能是市場喜歡此款衣服的顧客群，已經(jīng)被你掃光了。這也很正常，比如一款連衣裙，很仙，你上架之后，賣掉了200件，你覺得這是一個大爆款，準(zhǔn)備進(jìn)貨大力推一下。但沒想到，這市場上能消化這款裙子的顧客，只有200名，已經(jīng)被你全都轉(zhuǎn)化了，后面沒了。 但這些事情，你在結(jié)果沒出現(xiàn)前，是完全判斷不出來的。 銷量的大幅波動在直播環(huán)境下更加普遍。經(jīng)常是主播突然推爆了一款衣服，一下賣掉了300件預(yù)售。好，你看欠貨300件，那尋思多進(jìn)點，進(jìn)600件，這樣余下300件可以讓主播繼續(xù)賣。 結(jié)果主播后面再推這個衣服，就是推不動了，你這剩的300件衣服直接變成了庫存。 解決這個問題的辦法很簡單。 就是四個字——

“少進(jìn)多補(bǔ)”。

每次補(bǔ)貨少進(jìn)一些，但頻率高一些。 比如這個裙子，我們一個月能賣800件，那我不會給工廠下800件的單，而是分成4個200件，或者6個120件去下單。 用這種高頻的補(bǔ)貨方式，去化解掉中間過程中可能存在的風(fēng)險，一旦苗頭不對，就迅速停止進(jìn)貨，迅速結(jié)束這款。 但這個詞，說得簡單，執(zhí)行起來也很難。 首先它對你商品運(yùn)營團(tuán)隊的要求很高，你的商品運(yùn)營團(tuán)隊，要很有經(jīng)驗，會計算這個款的生命周期，日銷件數(shù)、退貨率、質(zhì)量反饋，以及不斷判斷它的生命力，從而進(jìn)行高頻補(bǔ)單。 它是經(jīng)驗+邏輯+數(shù)據(jù)的集合，干我們這行，有時候有經(jīng)驗了、有感覺了，不看數(shù)據(jù)，都能感覺到這個款可以繼續(xù)賣，或者賣不動了，從而決定是否高頻補(bǔ)單。 因為有時候數(shù)據(jù)也不一定有用啊，比如這個款今天數(shù)據(jù)表現(xiàn)特別好，結(jié)果明天突然來個差評，直接腰斬，你怎么去做預(yù)測？你也無法預(yù)測明天是否會有差評。 其次呢，

你還得有一個靠譜的供應(yīng)鏈。

小單高頻，意味著你的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠浅Ｃ艚?、靈活，必須和你有著很深度的合作關(guān)系和信任。 你高頻補(bǔ)單、走合同、付定金，都會浪費(fèi)時間。這時候你和工廠合作久了，你打個招呼，讓他們先開干，合同和定金后面補(bǔ)上，這些都非常考驗?zāi)愕墓?yīng)鏈對你的信任和支援能力。 高頻補(bǔ)單，也得建立在工廠出貨比較快。你不是工廠的深度合作伙伴，你再怎么高頻，工廠做貨磨磨唧唧，至少20天出貨，到最后基本你就別賣了。 我們之前賣過一款西裝褲，月銷1500件，當(dāng)時由于和供應(yīng)鏈磨合得比較好，我們和工廠達(dá)成了非常默契的高頻補(bǔ)單，我們每次下200件，工廠接到單快速做貨，4天出貨，我們連續(xù)補(bǔ)了7次單，工廠產(chǎn)線一直沒停，始終保持著非常敏捷的出貨節(jié)奏。而我們也較好地控制了風(fēng)險。 所以這些都需要和供應(yīng)鏈長期深入的磨合。不然你一上來是做不起來小單快反，高頻補(bǔ)單等操作的。

四

第四個：

季節(jié)末期，春節(jié)等節(jié)點備貨估算不準(zhǔn)，也非常容易造成庫存。

比如夏季了，你有一款短袖連衣裙熱賣，到了7月初，你的這款短袖連衣裙賣完了。 這時候你就進(jìn)入一個選擇，到底是“補(bǔ)貨”，還是“不補(bǔ)貨”？ 肯定要補(bǔ)貨啊，有錢不賺王八蛋。 那又涉及到了一個問題，你到底是補(bǔ)多少件？ 比如你這個連衣裙月銷300件，但你這個時候的補(bǔ)貨，就要非常小心了。 因為7月已經(jīng)進(jìn)入夏款的尾聲，后面的銷量只會越來越走弱，你再補(bǔ)個300件，肯定是賣不掉的。 你謹(jǐn)慎起見，補(bǔ)了150件，7月中旬到貨。結(jié)果到了7月下旬，天氣突然變冷，快速入秋，你這連衣裙迅速就銷不動了，還剩100件，直接變成了庫存。 你說這多簡單，還是補(bǔ)貨補(bǔ)多了嘛，季末少補(bǔ)點，補(bǔ)100件。 結(jié)果到了7月下旬，天氣還很熱，8月上旬，天氣還很熱，你這100件，7月份就賣光了。 這時候你又尷尬了，又面臨一個問題，補(bǔ)貨還是不補(bǔ)貨？ 再補(bǔ)，可能天氣突然會變冷，又變成庫存。不補(bǔ)吧，顧客天天進(jìn)店，問有沒有貨、有沒有貨，到手的錢你賺不到，很心疼。 所以

在季節(jié)轉(zhuǎn)換之初補(bǔ)貨是非常要命的。

補(bǔ)少了，遲遲不換季，提前賣光，浪費(fèi)了流量；補(bǔ)多了，換季又提前出現(xiàn)，當(dāng)季款突然銷不動了，直接變庫存。 所以做服裝的老板，每到換季的時刻，一部分老板天天希望氣溫不要有變化，另一部分老板天天祈求氣溫趕緊有變化。 老天爺表示我太難了。 你說要多看天氣預(yù)報，多看歷史天氣。然而這個天氣完全是沒有規(guī)律可循。 你比如今年的極端高溫，是有溫度記錄以來的最強(qiáng)高溫天氣，直接創(chuàng)造了歷史，這波高溫直接讓很多商家的夏款補(bǔ)貨出現(xiàn)了失誤，夏款結(jié)束早了，有很多錢沒有賺到。 除了換季的補(bǔ)貨很頭疼，那過年期間的補(bǔ)貨就非常棘手了。 因為工人的過早放假，和年后的過遲上班，會讓整個補(bǔ)貨變得非常復(fù)雜。 我們假設(shè)春節(jié)是2月1日，那工人基本上1月5日~10日就提桶跑路回家。這時候你什么小單快反，什么高頻補(bǔ)貨統(tǒng)統(tǒng)都不好使。 工人臉上只寫滿了幾個字：我要回家！你給加多少錢，他們都不愿意留下做貨。你還別急著生氣，除了走得早，工人回來的還晚。 如果2月1日是春節(jié)，那正常大家2月8日就開始上班，2月10日基本就全部開工了。 但工人們則要磨磨唧唧到2月15日甚至2月25日左右，才陸續(xù)回到工作崗位，工廠的產(chǎn)能才會全力開啟。 也就是說，如果春節(jié)是2月1日的話，那從1月5日到2月25日長達(dá)近1個半月的時間，是工廠生產(chǎn)的空窗期。你要在1月5日前，就要提前備好這一個半月的貨。 你甚至要提前備好3月份的貨。因為開春后是生產(chǎn)旺季，工廠都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，你春節(jié)回來后如果和工廠合作關(guān)系不深，可能連產(chǎn)能都搶不到。 有些品類，還有特別的生產(chǎn)工藝。比如牛仔褲，要拿到洗水廠去洗水。所以一到3月份，牛仔褲的產(chǎn)能直接擁堵，因為所有工廠都拿著牛仔褲在洗水廠挨個排隊洗水。 你要想在3月份牛仔褲有現(xiàn)貨，那最好冬季的時候，就要提前把牛仔褲的貨備好。 這就非?？简?zāi)愕难a(bǔ)貨能力了，既要備冬天的貨，又要備春季的貨。 這時候還有很多復(fù)雜的變量。比如毛衣年前會不會大賣？備少了，年前賣光那就完蛋了，根本沒法補(bǔ)貨。 好，多備一些，備大幾千件，結(jié)果到過年前也沒賣掉，年后顧客對于毛衣的消費(fèi)力大大衰減，直接就變成了庫存。 所以夏轉(zhuǎn)秋，冬季春節(jié)這兩大節(jié)點的補(bǔ)貨，備貨情況非常復(fù)雜。 因為這兩個季節(jié)，稍有不慎，貨備多了，庫存就要拿一年，等明年再賣。 而春秋補(bǔ)貨補(bǔ)多了倒不用太擔(dān)心，春季的貨可以秋季賣，秋季的貨可以春季賣，就倒也還好。 我們在這塊的經(jīng)驗主要是兩點： 一個就是不賺最后一枚銅板。如果有的款，在換季期要補(bǔ)貨，我們寧可結(jié)束掉這個款，不再賣，寧可少賺錢，也不會再補(bǔ)貨了。這樣就能避免產(chǎn)生庫存的風(fēng)險。 換季的銷量變化真的是非常玄學(xué)，我們歷經(jīng)八次換季后，

現(xiàn)階段還是認(rèn)為盡可能不刀口舔血是最好的規(guī)避風(fēng)險方法。

無論你每次想著少補(bǔ)點、少補(bǔ)點，那個氣溫，流量，消費(fèi)者購買需求的變化，都會讓這最后一次補(bǔ)貨剩下一些庫存。

另一個經(jīng)驗就是季初就補(bǔ)全季的貨。

開淘寶天貓女裝店鋪，不是每個款都能賣幾百件、上千件。有很多款，可能一個季度只能賣個200件、100件。 那對于這樣的款，我們有經(jīng)驗后，就會在最開始，直接補(bǔ)能賣全季的貨。 比如我們有個牛仔外套，很經(jīng)典，但銷量不是很高，但每個季度總是能賣個80~100件。這樣的款，如果我第一批進(jìn)60件，等60件銷完后，就會有點尷尬，是再補(bǔ)60件？還是不賣了？ 再補(bǔ)60件就太多了，肯定會剩貨；不賣呢，又有點可惜。 所以我們會在季初索性直接備貨90件，因為我們非常有信心，肯定能賣掉它。 因為一個季度的時間很長，這個款慢慢走，慢慢走，總會最后都能走掉。 當(dāng)然前提還是要建立在你對你賣的款，有著充分的了解。 當(dāng)然我們也有看走眼的時候。比如我們有款大紅毛衣，歷史銷售很好，去年冬季初我們備貨120件，一次補(bǔ)全季。 剛開始走得還可以，但中期有點跑不動了，我們果斷降價、清倉，最后還是剩了十幾件，不過風(fēng)險已經(jīng)不大了。 所以季初補(bǔ)全季貨的本質(zhì)就在于，如果這個款銷量比較不錯，則直接從季初賣到季尾，避免二次補(bǔ)貨太晚造成了庫存。 那如果這個款銷量比較差，你也可以盡早果斷的降價清倉，利用全季的較長時間清掉它，避免較大庫存。

五

第五個：大量散款斷碼庫存。 做女裝電商，你店鋪沒過手個幾千款、上萬款，你都不好意思出來打招呼。 像我經(jīng)手銷售過的款式就有3000多個款。這3000多個款，各種上架、下架、退貨，到最后每個款，總會剩個1件，或者2件，或者3件的庫存。 你別看每個款剩的件數(shù)不多，但因為女裝款式量特別大，每個款都有個1~2件庫存，那幾千款上萬款的庫存量加起來就很可觀了。 為什么會出現(xiàn)這樣的情況，

主要還是退貨率造成的。

比如你上了個款，這個款賣掉了2件，你一看銷量不好，就把它下架了，然后過一陣，賣掉的這2件又退回你倉庫了。 但你和團(tuán)隊這時候太忙了，根本顧不上，因為還有幾百個款，上千個款等著你們?nèi)ド霞?、去推廣，誰會注意之前的這些小事呢。 久而久之，很多款的退貨就沉淀了下來，1件、2件、3件...... 我們叫“散款庫存”，或者叫“斷碼庫存”。 還是那句話，看的每個款就剩幾件，但由于款式量太大（很多天貓店有幾萬個款），所以這個積壓庫存量也很大。 對于這樣的庫存，沒啥辦法，就幾個點： 多盤貨，我們會定期把倉庫散款，單件庫存挑出來，錄入到專門的清倉表格里，并且標(biāo)注好相應(yīng)的成本和數(shù)量。

運(yùn)營們則會把這些散款設(shè)置好超低的清倉價（一般是成本甚至比成本價更低），然后把這些款放到專門的清倉專區(qū)。

設(shè)計師和運(yùn)營，會給店鋪一些流量比較集中的地方，放幾個清倉專區(qū)的入口。這樣進(jìn)到店鋪的流量也會被導(dǎo)入清倉專區(qū)中。

顧客發(fā)現(xiàn)清倉專區(qū)的貨都挺便宜的，雖然斷碼了，但仔細(xì)挑一挑，總會挑到一些合適的，就會順手買幾件，然后就清掉了一些“散款庫存”。

重復(fù)這個過程，再次進(jìn)行盤貨，沒有清掉的再次進(jìn)行標(biāo)注，運(yùn)營們會再設(shè)置更低的清倉價，直到低到讓顧客覺得不買就吃虧的程度。

通過一輪又一輪這樣的過程，我們就清掉了幾千件散款庫存，然后還沒有賠錢。 這個過程主要還是在于團(tuán)隊要有一套對于散款庫存的協(xié)同機(jī)制： 有的人負(fù)責(zé)盤貨，找出款；

有的人負(fù)責(zé)錄入相應(yīng)信息；

有的人負(fù)責(zé)設(shè)置清倉價格，拉入專區(qū)；

有的人負(fù)責(zé)盡可能多開一些入口，把進(jìn)店鋪的流量驅(qū)趕到清倉專區(qū)。

只要這套機(jī)制運(yùn)作成功，就沒太大問題。 當(dāng)然這種機(jī)制，也是建立在店鋪流量比較充沛的情況下。因為你店鋪流量比較充沛，你把很多清倉的款式設(shè)置的價格很低，那總會有進(jìn)店的顧客撿漏買走。 所以反而是新店容易出現(xiàn)庫存問題，老店做大了不太容易出現(xiàn)這樣的庫存問題。 因為你新店流量實在是太少了，無論你把清倉款設(shè)置的價格多低，進(jìn)店的流量太少，沒法把你的這些清倉款順走，就很頭疼。 所以總有朋友問我，那些單件的，斷碼的怎么賣掉啊。 很容易賣掉，

價格做到最低，進(jìn)店的流量中必有顧客會把它撿漏順走。

所以很多朋友一聽我說做女裝，就說女裝多難做啊，庫存問題就會搞死很多人。 這話說得沒錯，但如果你能解決別人解決不了的問題，那這就會成為你立足這個行業(yè)的核心競爭力。 經(jīng)過我們實際探索下來，有以下幾點經(jīng)驗： 首先一定要有完善科學(xué)的測款流程，避免感覺選款，測款OK了再進(jìn)貨。

其次一定要嚴(yán)控首單量，哪怕不賺錢，也要想辦法把首單量降低，首單量的降低意味著降低風(fēng)險。

再然后一定要少進(jìn)多備，小單快反、高頻補(bǔ)貨、避免上頭、避免賭博，避免一下搞大的。

其次換季，春節(jié)補(bǔ)貨一定要小心，不賺最后一個銅板，科學(xué)謹(jǐn)慎。

最后整個團(tuán)隊對散款，斷碼款庫存有著長期的跟進(jìn)和處理流程，避免這種零散款的庫存積壓。

基本按照這幾個核心思路去做，就不太會出現(xiàn)非常危險的庫存問題。 那在這其中，還要進(jìn)行一些其他手段的配合。 比如要有自己的核心供應(yīng)鏈，要有專屬于自己的供應(yīng)鏈。因為你的控制首單，高頻補(bǔ)貨沒有供應(yīng)鏈的支持，是跑不下來的。 其次還要在質(zhì)檢、品控、售后、客訴、中差評處理方面要高度敏感，因為一個差評，可能直接會干死你的一個款，讓你備的所有貨都會飛湮滅。 很多商家對于顧客的關(guān)系處理水平低到不行，從而引發(fā)了大量差評，差評又拉低了轉(zhuǎn)化，減少了流量，銷量又變低，到最后賣不掉的貨直接變成了庫存。 還是要有一些經(jīng)驗在里面，包括對氣溫的敏感，對款式的售賣周期敏感。這行雖然以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，但很多時候又不能盡信數(shù)據(jù)，還是要配合一些經(jīng)驗和感覺。 以及還是要更多的建立一些售賣渠道，多個渠道出貨，或者有一些清倉資源，都會給你的庫存清理增加一份保險。 以上是我們這兩年對于控制庫存風(fēng)險的一些經(jīng)驗。在這個經(jīng)驗下，我們的售罄率基本保持99%左右，即進(jìn)100萬的貨，99萬都能銷掉。 而且我們從來沒有賠本清倉過，沒有5元、10元、20元1件的甩賣過衣服?；径急ＷC了貨品在成本價的基礎(chǔ)上銷掉。 以上就是我做女裝后，在庫存管理方面的一些心得體會。