????????在人際溝通方面?，F(xiàn)代心理學(xué)家總結(jié)出了一個公式：感情的表達=7%言語+38語音%+55%表情。通過本課的學(xué)習(xí)，小記者們在采訪時一定會注意采訪禮儀，保持眼神接觸，面帶笑容，給采訪者留下好的第一印象，讓采訪工作順利進行。

????????????????????（一）采訪禮儀

????????1、儀容儀表，端正整潔

????????采訪時的“第一印象”很重要。那么采訪對象對小記者的“第一印象”最先是從哪里得到的呢？那就是小記者的儀表了。這位小記者穿著怎么樣？外表怎么樣？說話的表情如何等。都會給采訪對象留下很深的印象。所以，小記者們不可忽視這點，穿著樸實、整潔最好。頭發(fā)整齊、臉容干凈、室內(nèi)不要帶帽子。另外，少先隊員要系好紅領(lǐng)巾，佩戴好采訪證。男生不能穿球服、短褲、背心、拖鞋，女生不能穿低胸露背的夏裝。

????????2、目光注視

????????眼睛是心靈的窗戶。一個人的情緒很容易就可以從眼睛里看得出來。小記者在與人交談時，目光與被采訪者有一定的接觸，表現(xiàn)出誠懇與尊重。但也不可長時間固定在一個位置，適當?shù)匾苿拥綄Ψ筋~頭或唇部的位置。

????????3、保持微笑

????????要學(xué)會微笑，微笑很重要，它是對人的尊重。他誰喜歡面對著冷冰冰，一點笑容都沒有的人呀？如果你去百貨商店買東西，導(dǎo)購員小姐都是冷冰冰的板著一副臉，沒有一席絲笑意，你是不是感覺不太舒服呢？你看，微笑的力量多大呀！

????????4、儀態(tài)大方，舉止得體

????????在提問時吐字要清楚，聲音要洪亮，應(yīng)講普通話，并有適當?shù)伢w態(tài)語。在被采訪人回答時，應(yīng)輕微點頭，以示認同。不要有玩小物品、吐舌頭之類的小動作。要特別注意體態(tài)問題，中國有句俗話：“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)?！?/p>

????????“站如松”是說人的站立姿勢要向松樹一樣端直挺拔。站，最能表現(xiàn)一個人的風(fēng)度。站立時不要過于隨便，不要探脖、聳肩、雙腿彎曲或不挺地顫抖，無精打采地東倒西歪，不要倚肩靠背，雙手不要放在衣兜里后插在腰間，這些站姿都很不雅觀。

????????站姿的基本要領(lǐng)是：頭正、肩平、胸挺、腹收、臀提、腿直。

????????“坐如鐘”即坐相要像鐘那樣端正穩(wěn)重。正確的坐姿可以給人端莊、穩(wěn)重的印象，使人產(chǎn)生信任感。另一方面，可以給交談帶來方便。

????????如果是對方請你坐下，就坐前不要忘記說聲：“謝謝！”

????????坐姿的基本要領(lǐng)是：人坐時要輕要穩(wěn)。走到座位前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。坐在椅上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。坐時不可以高蹺二郎腿，坐下后不應(yīng)隨意挪動椅子。

????????“行如風(fēng)”即走起路來像風(fēng)一樣輕盈。協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿會給人動態(tài)之美，表現(xiàn)朝氣蓬勃、積極向上的精神狀態(tài)。

????????一般來說，標準的行走姿勢，要以端正的站立姿勢為基礎(chǔ)，基本要領(lǐng)是：起步時，上身略向前傾，身體重心落在前腳掌上，行走時，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑。手臂伸直放松，手指自然彎曲。擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，前后自然擺動，擺動幅度以30度——35度為宜。

????????5、表示感謝，禮貌告別

????????小記者在采訪結(jié)束后，要對被采訪人表示感謝。比如說“感謝您抽空接受我的采訪”“很高興您能夠接受我的采訪”等。之后就應(yīng)該收拾采訪現(xiàn)場，將物品復(fù)原，然后再禮貌告辭。

???????????????????? （二）社交禮儀

????????1、與人交往，稱呼在先

????????正確地稱呼別人，是對別人的尊重之一。小記者們一定要知道怎樣正確地使用成為稱謂。

????????（1）對于年齡和自己相仿以及比自己小的同學(xué)、同輩，可以直呼其名。

????????（2）對于比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫姐姐，男性則叫哥哥

????????（3）對爸爸媽媽的朋友，女性應(yīng)該叫“阿姨”；對于比爸爸媽媽年齡小的男性應(yīng)該叫“叔叔”，年齡大的則叫“伯伯”。

????????（4）爺爺奶奶輩的老年人，女性統(tǒng)稱為“奶奶”，男性統(tǒng)稱為“爺爺”。

????????（5）?對于領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人士等可以用他們的姓再加上職務(wù)和職業(yè)，比如“蔡博士”? “王校長”??。

????????（6）?省略姓，而僅僅叫別人的名字，是非常親切的一種稱呼。比如同學(xué)張金津，叫他“金津”；鄰居姐姐王元元，叫她“元元姐姐”；媽媽的同事小寧，稱呼她“小寧阿姨”。

????????2、尊敬師長，弘揚美德

????????中華民族自古就有尊敬師長的優(yōu)良美德。在我國歷史上，最早開創(chuàng)私人講學(xué)的孔子，據(jù)說有弟子三千，學(xué)有所成的有“七十二賢”。古人把老師和知識緊密相連，無不把老師放在首位。我們小記者也要樹立尊敬師長的觀念，繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)。

????????（1）見到老師主動問好，分別時說“再見”。

????????（2）進出校及上下樓給老師讓行。

????????（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師問題要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。

????????（4）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

????????（5）對老師說實話。

????????（6）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

????????（7）指出老師的錯處要有禮貌。

????????（8）服從老師管理，不頂撞老師。

????????（9）遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

????????（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓座。

????????（11）老師在辦事或與別人交談時，不可隨意打擾老師，站立一側(cè)，等辦完事或談完話后再找老師。

????????（12）老師進宿舍，學(xué)生主動站起問好讓座；老師離開時起身送出。

????????3、友愛同學(xué)，團結(jié)互助

????????在與同學(xué)相處的時候，小記者們要懂得尊重友愛，互幫互助，這樣才會有良好的人際關(guān)系。

????????（1）同學(xué)間要互相問候“你早”“你好”。

????????（2）與同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)平和，聽同學(xué)說話要專心，不打斷別人的話。

????????（3）同學(xué)間交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”“向你請教個問題”等，問候要答謝；同學(xué)答不上來，說：“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

????????（4）尊重同學(xué)，不給同學(xué)取綽號，或叫同學(xué)的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

????????（5）同學(xué)之間互助相愛，主動幫助有困難的同學(xué)。

????????（6）尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

????????（7）向同學(xué)借東西，要先征得同學(xué)的同意，對同學(xué)的東西要特別愛護，按時還。

????????（8）不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。

????????（9）不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬容大量。

????????（10）講信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦到。

????????4、活動集會，文明禮讓

????????小記者們在參加各種文體活動集會時，要注意講禮貌，守文明。

????????（1）集合時提前到達準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

????????（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論。

????????（3）不在會場吃零食。

????????（4）報告或演出結(jié)束要鼓掌致謝，精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

????????（5）學(xué)生上臺發(fā)言要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

????????（6）會議、演出進行時不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。

????????（7）有特殊情況需要離開會場，要先取得老師的同意再離開。

????????5、拜訪做客

????????小記者們?nèi)e人家里做客的時候，要態(tài)度恭敬，不給對方造麻煩，講究做客禮儀，才能成為一個受歡迎的小客人。

????????（1）到親戚、同學(xué)和朋友家做客，應(yīng)事先聯(lián)系，征得同意可登門做客。

????????（2）做客時，要儀表端莊、談吐文明，不粗聲大氣說話。不經(jīng)主人允許，不隨意動用主人家里帶的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼。

????????（3）如果在主人家或隨主人外出用餐時，要注意用餐禮儀，不搶先入座，不先動食物、不單點自己喜歡的食物。

????????（4）做客離開前，對主人的招待要表示感謝，并真誠地邀請主人到自己家做客。

????????（5）與人約定時要守約，有特殊情況不能做客或不能按時做客，應(yīng)提前告知對方并真誠道歉。主人遞茶水或其他物品時要起立，并用雙手接受。

????????（6）與人交談態(tài)度要大方自然，音量適中。別人講話時應(yīng)認真傾聽，不隨便插話，左顧右盼，

????????6、小記者們在參與公共場所活動或使用公共場所或使用公共場所設(shè)施時，要為他人著想，遵守社會公德。不大聲喧嘩，不追逐打鬧，要愛護公共設(shè)施，講究衛(wèi)生，做一位合格的小公民。

????????（1）用公共洗手間要排隊，愛護設(shè)施，大小便入池，便后沖水；洗手時不要將水濺到外面；洗完手后，不要把水珠甩在洗手間的地板上，以免弄臟、弄濕地面。

????????（2）看電影或演出時，要準時入場，不隨便走動；注意坐姿，不要將腳蹺到前排椅子上；保持安靜，不交頭接耳，不議論、評價演員或劇情；不在場內(nèi)吃零食；每一個節(jié)目結(jié)束時，應(yīng)熱情鼓掌；演員謝幕后方可有序退場。

????????（3）在圖書館、閱覽室等共場所，要遵守規(guī)則，愛護書籍，保持安靜，不吃零食，看完書應(yīng)放回原處，走動時腳步要輕；不要穿汗衫和拖鞋入內(nèi)，不要為別人預(yù)占位置；入座時應(yīng)該輕輕搬出椅子，離開前輕輕地把椅子還原擺好。

????????（4）在公共場合不修指甲、挖耳朵、瘙癢、搖腿、拖鞋、打嗝、伸懶腰、哼小調(diào)；打噴嚏、打哈欠時應(yīng)用手帕或紙巾捂住嘴鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出聲，避免將唾沫飛濺到別人身上。

?????????（5）?出入場所時，應(yīng)看身后是否有人隨后出入，如有人相隨，則應(yīng)把門推開，等身后的人出入后方可輕聲關(guān)門。??