在各不相同的數(shù)字研究對標類型中，哪些能提供解決業(yè)務(wù)問題所需的數(shù)據(jù)分析和見解？

當你選擇正確的基準測試類型時，便可獲得與市場上其他人進行比較的可靠點，它還可以更快、更容易地發(fā)現(xiàn)趨勢、挑戰(zhàn)和機遇。在這里，SKUKING跨境電商獨立站研究中心將著眼于七種基準測試策略，你可以使用這些策略來評估你的業(yè)務(wù)以及查看相關(guān)實際商業(yè)案例。

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什么是基準測試？

基準測試是一個針對競爭對手衡量產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果和其他關(guān)鍵績效指標的過程。展示了改進或適應(yīng)的機會，每種基準測試類型都有不同的目的，比較不同的數(shù)據(jù)集以達到預(yù)期的結(jié)果，上市公司通常使用某些類型的基準測試來優(yōu)化生產(chǎn)力、改進營銷或打入新市場。而初創(chuàng)企業(yè)則使用其他基準測試類型來制定上市戰(zhàn)略或準備有關(guān)其行業(yè)的詳細競爭分析。

七大對標類型詳解

1. 競爭性標桿管理——所有標桿管理之母

在競爭中脫穎而出是對企業(yè)進行基準測試的有效方法，銷量大幅度提升會讓你感到高興，當你將統(tǒng)計數(shù)據(jù)與競爭對手進行比較后，才會知道誰是市場領(lǐng)導者。通過這種類型的功能基準測試，你將快速了解你所在行業(yè)的其他公司的發(fā)展方向，并識別新興趨勢。競爭性基準測試需要一種系統(tǒng)的方法，從設(shè)定明確的目標和參數(shù)開始進行分析，令人驚訝的是，SKUKING跨境電商獨立站研究中心發(fā)現(xiàn)，許多公司未能充分利用數(shù)字工具來產(chǎn)生有價值且可操作的結(jié)果。

基本基準包括收入、增長和行業(yè)相關(guān)指數(shù)等通用數(shù)據(jù)，比較這些數(shù)字可以讓你評估你的市場份額，但不足以進行詳細分析和可操作的見解。

2. 戰(zhàn)略標桿——讓成功成為你的老師

通過戰(zhàn)略基準，你可以專注于一流的產(chǎn)品。主要目標是從他人的成功中學習， 通過戰(zhàn)略基準測試，你能了解到市場上的大贏家是如何走到今天的，以及成功的公司是如何隨著時間的推移而發(fā)展起來的。

在這里，市場規(guī)模、地理分布、行業(yè)流量標桿、行業(yè)頭部賣家可以一目了然。一鍵顯示所有頂級賣家和黑馬賣家的詳細信息，包括他們的年度變化，看看后起之秀“渦輪增壓器”的年度變化，這顯然是該領(lǐng)域值得關(guān)注的一個?，F(xiàn)在，如果你和我一樣，你會想知道關(guān)鍵參與者和后起之秀是如何獲得流量的，看看他們使用哪些渠道來推動增長。借助SKUKING跨境電商獨立站數(shù)字研究智能工具，你可以立即完成這項工作。

這類對標需要審視高業(yè)績企業(yè)的經(jīng)營模式，了解它們與你的區(qū)別，從而確定你在架構(gòu)中可以施用的元素。對標理念在于幫助你優(yōu)化經(jīng)營策略，或者在細部層面上優(yōu)化營銷策略、線上實力或財務(wù)方案。策略對標還能發(fā)現(xiàn)各方的競爭領(lǐng)域，以便你看清差距。

還記得幾年前沃爾瑪?shù)攘闶凵潭贾挥袑嶓w店嗎？盡管電商勢頭日盛，他們?nèi)员３种跃€下業(yè)務(wù)為主的結(jié)構(gòu)，后來新冠疫情突如其來，沃爾瑪迅速建立了有利可圖的線上策略，把成功競爭對手的經(jīng)驗收為己用。

3. 績效基準——不斷改進結(jié)果

無論如何，每類對標都少不了衡量業(yè)績。業(yè)績對標將單獨開展，這樣你可以把經(jīng)營業(yè)績對標與其他衡量指標分離。

業(yè)績對標旨在比較盈利能力，幫你為業(yè)務(wù)確立更好的目標。這是一種量化數(shù)據(jù)對比，用以設(shè)定志向遠大但足可實現(xiàn)的目標。它通常側(cè)重于價格、質(zhì)量、速度、可靠性等業(yè)績指標，首先你要定義具有代表性的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)。

業(yè)績對標通過定期拔高標桿，幫助你改善結(jié)果。當達到一個特定水平，它就成為了新常態(tài)，你在此基礎(chǔ)上也將設(shè)立更高的目標。

這是一個SKUKING跨境電商獨立站研究中心的一個案例：假設(shè)你非常清楚 Clubhouse 播客的人氣，并且你的營銷團隊深信，在此開設(shè)一個房間能提高參與度并推動銷售。在投身新渠道之前，你必須分析現(xiàn)有的社交媒體渠道，與競爭對手對標在這些渠道中的表現(xiàn)。然后將經(jīng)營Clubhouse的商家與不經(jīng)營Clubhouse的商家的一般營銷指標進行比較，看看他們是否產(chǎn)出了顯著更優(yōu)的結(jié)果，證明投資的合理性。

4. 數(shù)字對標——隨時衡量任何東西

每家擁有數(shù)字業(yè)務(wù)的公司都需要對標網(wǎng)絡(luò)活動、功能特性和業(yè)績表現(xiàn)。數(shù)字對標涵蓋了關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化、投資回報率等方方面面，適用于任何數(shù)據(jù)點。總體目標在于評估數(shù)字活動對整體經(jīng)營業(yè)績的影響，對比直接競爭對手的水平。

借助數(shù)字對標，可以側(cè)重審視經(jīng)營活動的具體方面。圍繞數(shù)字數(shù)據(jù)，你可以評估自身的流量份額和受眾范圍，它允許你比較和分析推廣類型與營銷渠道，找到著力點，看清所在市場的標準，更輕松地辨識弱點與機遇。

這類對標是構(gòu)建數(shù)字戰(zhàn)略的基石。線上世界的一切都可以衡量，因此，你可以設(shè)定一些可實現(xiàn)的 KPI 和相關(guān)基準，腳踏實地，一步一步地走向數(shù)字化成功。SKUKING跨境電商獨立站研究中心認為，假設(shè)你在搜索營銷上投入了大量資金，你想知道投資是否合理，并且對比付費流量的比例和自然流量的比例，當你對標二者與行業(yè)平均水平時，數(shù)據(jù)顯示你的付費搜索流量處于平均水平，而自然訪客人數(shù)偏低?；诖?，你需要檢查搜索引擎優(yōu)化策略，弄清楚怎么提高訪客數(shù)。

SKUKING 是一家兼?zhèn)渲型忾_發(fā)精英的智能商業(yè)公司。以前瞻開放的生意格局，鉆研大數(shù)據(jù)+AI人工智能另辟蹊徑的跨境電商運用，為客戶提供跨境電商獨立站和B2C/B2B外貿(mào)建站運營的Turnkey解決方案。

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5. 實踐和流程對標——從質(zhì)量到數(shù)量

實踐對標采取的是偏定性的方法，它旨在評估公司完成工作的方式，精確指出有待優(yōu)化的領(lǐng)域。第一步是描繪內(nèi)部流程，你可以比較企業(yè)內(nèi)部的不同工作流，看看哪些工作流成效更優(yōu)，并為團隊和員工設(shè)定標準。而流程對標不限于你自己的公司，可以參照從外部獲取的公開統(tǒng)計數(shù)據(jù)或資料進行對標，堅持監(jiān)督流程變化，尤其是在實施變革后，以助于提振動力、改善效率。

舉例：你的公司文化高度重視會議，會議是決策的地方。最近，部分表現(xiàn)活躍的員工的績效水平下降了。你懷疑在線會議占用了他們太多時間。對比員工們開會的時長與獨立工作的時長，設(shè)定每周在線會議時長的基準，分析高于和低于該基準的團隊成員的績效水平，分析績效差距并實施最佳實踐。

6. 內(nèi)部對標——善用內(nèi)部競爭

如果你想提高效率和經(jīng)營實力，內(nèi)部對標是一個很好的工具。這類對標涉及到內(nèi)部監(jiān)督工作量、任務(wù)完成情況、任務(wù)用時、成本、產(chǎn)生的收入等，它有助于你為團隊設(shè)定期望、定義和優(yōu)化工作流，內(nèi)部對標主要適用于大型組織機構(gòu)，各部門相互競爭或相互依賴程度較高。

銷售團隊就是一個很好的例子。在規(guī)模化企業(yè)中，銷售團隊包含很多銷售代表，他們的績效衡量指標是設(shè)法轉(zhuǎn)化為客戶的銷售合格潛在客戶 (SQL) 的數(shù)量。企業(yè)通常會獎勵客戶轉(zhuǎn)化量達標的銷售代表，設(shè)定標準或目標的另一種方式是，在已成交的潛在客戶中提高對標訂單的價值。

數(shù)據(jù)是重中之重。SKUKING跨境電商獨立站研究中心持續(xù)幫助中國跨境電商賣家，輸出行業(yè)洞察報告和經(jīng)營輔助決策策略。聯(lián)系我們，詳加了解。商務(wù)合作與業(yè)務(wù)咨詢，請聯(lián)絡(luò)SKUKING中國官方客戶經(jīng)理(微信號SKUKINGCOM)。

7. 外部對標——這山望著那山高

外部對標中的參考點設(shè)定于你的企業(yè)之外，換句話說，你將自己的數(shù)據(jù)與競爭對手、行業(yè)標準或同類最優(yōu)數(shù)據(jù)對比。競爭對標、策略對標和數(shù)字對標是外部對標的典型形式，盡管在某些情況下也可用于內(nèi)部對標。

這類對標的一個棘手之處在于，各公司不會輕易提供內(nèi)部數(shù)據(jù)。比較內(nèi)部流程或業(yè)績指標，你往往依賴于其他公司的合作；比較官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)或公開報告中未包含的其他數(shù)據(jù)類型，可以運用功能強大的商業(yè)情報工具，如SKUKING市場情報平臺。

仍以銷售團隊為例，如果你想知道自己部門的績效與其他部門的差距。假設(shè)你的銷售團隊共有五名成員，每月可完成1萬美元的銷售額，找出競爭對手的對應(yīng)數(shù)據(jù)并不難。這就是數(shù)字情報的用武之處，也許別人大力投資，積極開展市場營銷，潛在客戶在后期階段轉(zhuǎn)到銷售部門？對標相關(guān)的指標，他們是否使用更先進的工具，更高效地組織工作流？對標各種數(shù)據(jù)點，得到更深入的了解。

幾乎每一類對標都涉及到使用數(shù)字工具，衡量和跟蹤數(shù)據(jù)。數(shù)字數(shù)據(jù)的巨大優(yōu)勢在于，一切都變得可衡量。但這也有一個缺點：可用的指標如此之多，怎樣才能知道哪個能得到需要的答案？

除此之外，許多企業(yè)都把目光局限在自己的數(shù)據(jù)上，因為數(shù)據(jù)太多了，他們忘了把它放在上下文中對比。只有把市場和競爭對手的數(shù)據(jù)視同于自己的數(shù)據(jù)，對標才能成為可能，為了讓對標產(chǎn)生可行情報并影響決策，這些數(shù)據(jù)要準確可靠。

也許你已經(jīng)意識到，自己一直在以某種方式對標，卻從未想到這就是對標?，F(xiàn)在，你已經(jīng)了解了一些對標類型，將無時無處應(yīng)用它，可以把它轉(zhuǎn)化為有益的經(jīng)營工具，系統(tǒng)化地運用，獲取寶貴數(shù)據(jù)。