今天是2023年5月19日，投訴等待已經(jīng)過了半多個月...

抖音，我還沒開始，就無法使用了?。≡蚴?，我的實名身份信息被盜用，導(dǎo)致無法使用。

以前從來不用抖音，包括其他平臺的視頻相關(guān)APP。是今年的云南潑水節(jié)，從別人微信發(fā)的視頻上看到，節(jié)日的氛圍濃，真實好玩，于是來了興趣，下載了抖音APP。

好戲還沒開始，第二天，打開APP就彈出要身份實名驗證的信息，不認(rèn)證無法進入抖音，只好去認(rèn)證。事情沒完，到了一半，說已經(jīng)有實名認(rèn)證信息，按指引，找回賬號，提示“已被封禁，無法操作”。

我第一次使用抖音，更不會有實名認(rèn)證的事情存在，為什么說“有實名且封禁”。之后，聯(lián)系平臺人工服務(wù)，電話不知打了多少，可得到的回復(fù)是各種敷衍，各種理由，相互踢皮球。這個只能當(dāng)擺設(shè)的人工客服指望不上了。

還沒開始，就不能用了。更重要的是，實名信息被他人占用/盜用，不取回來，能放心嗎？

然后，百度搜索，發(fā)現(xiàn)很多人出現(xiàn)了相同的事情，根據(jù)他們的經(jīng)歷方法；我也在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺，12321網(wǎng)站進行了投訴。

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可是，找到了投訴平臺，問題是不是就能解決？不會的，投訴平臺也是傳遞信息而已。

2023-5-2第一次投訴：

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺上 得到模板化，答非所問的回復(fù)

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12321 第一次投訴，沒有任何回音。

幾天后又在12321投訴了一次，然后有人工聯(lián)系說是抖音的，讓我提交“個人手持身份證的拍攝視頻，身份證正反面照片，戶口簿自已信息那一頁”。（提供這些，心里沒底安全與否，只簡單做了水?。?/strong>

我的抖音不能登錄，無法提交。 對方提供了一個頭條鏈接，上傳提交資料。

按鏈接提交資料后，現(xiàn)在已經(jīng)過去4天了，沒有任何音訊。當(dāng)時，有問對方，我從何處查詢進度，回復(fù)說我查不了，需要等待處理。

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互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺 第二次投訴，還沒有回復(fù)， 12321也在等待，不知有無結(jié)果？

自己的身份信息被盜用，不取回來不放心。 不放棄，不管結(jié)果如何，雖然個人的力量是微小的，起碼自己有努力過....

希望有關(guān)部門能幫忙解決。

以后有進展繼續(xù)更新...