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抖音封號實名信息被占用盜用,記錄維權(quán)之路

2023-05-19 16:19 作者:泉青林秀  | 我要投稿

今天是2023年5月19日,投訴等待已經(jīng)過了半多個月...

抖音,我還沒開始,就無法使用了?。≡蚴?,我的實名身份信息被盜用,導(dǎo)致無法使用。

以前從來不用抖音,包括其他平臺的視頻相關(guān)APP。是今年的云南潑水節(jié),從別人微信發(fā)的視頻上看到,節(jié)日的氛圍濃,真實好玩,于是來了興趣,下載了抖音APP。

好戲還沒開始,第二天,打開APP就彈出要身份實名驗證的信息,不認(rèn)證無法進入抖音,只好去認(rèn)證。事情沒完,到了一半,說已經(jīng)有實名認(rèn)證信息,按指引,找回賬號,提示“已被封禁,無法操作”。

我第一次使用抖音,更不會有實名認(rèn)證的事情存在,為什么說“有實名且封禁”。之后,聯(lián)系平臺人工服務(wù),電話不知打了多少,可得到的回復(fù)是各種敷衍,各種理由,相互踢皮球。這個只能當(dāng)擺設(shè)的人工客服指望不上了。

還沒開始,就不能用了。更重要的是,實名信息被他人占用/盜用,不取回來,能放心嗎?

然后,百度搜索,發(fā)現(xiàn)很多人出現(xiàn)了相同的事情,根據(jù)他們的經(jīng)歷方法;我也在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,12321網(wǎng)站進行了投訴。

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可是,找到了投訴平臺,問題是不是就能解決?不會的,投訴平臺也是傳遞信息而已。

2023-5-2第一次投訴:

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺上 得到模板化,答非所問的回復(fù)

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12321 第一次投訴,沒有任何回音。

幾天后又在12321投訴了一次,然后有人工聯(lián)系說是抖音的,讓我提交“個人手持身份證的拍攝視頻,身份證正反面照片,戶口簿自已信息那一頁”。(提供這些,心里沒底安全與否,只簡單做了水?。?/strong>

我的抖音不能登錄,無法提交。 對方提供了一個頭條鏈接,上傳提交資料。


按鏈接提交資料后,現(xiàn)在已經(jīng)過去4天了,沒有任何音訊。當(dāng)時,有問對方,我從何處查詢進度,回復(fù)說我查不了,需要等待處理。

?

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺 第二次投訴,還沒有回復(fù), 12321也在等待,不知有無結(jié)果?

自己的身份信息被盜用,不取回來不放心。 不放棄,不管結(jié)果如何,雖然個人的力量是微小的,起碼自己有努力過....

希望有關(guān)部門能幫忙解決。

以后有進展繼續(xù)更新...

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