? ? 隨著城市化發(fā)展不斷深化，每個小區(qū)都有了自己的物業(yè)公司，業(yè)主通過繳納物業(yè)費來獲得物業(yè)服務?？僧敇I(yè)主們按時繳納了物業(yè)費，小區(qū)內的電瓶車仍遭失竊，此時業(yè)主們是否有理由以小區(qū)治安服務不到位而拒絕繳納物業(yè)費？

一、法律規(guī)定

? ? 新《民法典》第九百四十二條規(guī)定：“第九百四十二條 物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質，妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經營管理物業(yè)服務區(qū)域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務區(qū)域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產安全。對物業(yè)服務區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協(xié)助處理。

? ? 《最高人民法院關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定:“物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主請求物業(yè)服務企業(yè)承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，人民法院應予支持。物業(yè)服務企業(yè)公開作出的服務承諾及制定的服務細則，應當認定為物業(yè)服務合同的組成部分?！?/p>

? ? 《物業(yè)管理條例》第三十六條規(guī)定:“物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供相應的服務。物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任?！钡谒氖邨l規(guī)定:“物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作?！?/p>

二、物業(yè)的責任

? ? 1、業(yè)主的電瓶車被盜，此時物業(yè)是否承擔責任首先依據物業(yè)合同約定的內容進行判斷。如果物業(yè)服務合同中約定了財產保管服務，在發(fā)生業(yè)主電瓶車被盜的情況時，物業(yè)公司應當按照協(xié)議約定承擔賠償責任。如果物業(yè)服務合同中沒有約定財產保管服務，則要根據物業(yè)公司對安保義務的履行情況來決定是否承擔賠償責任。如果物業(yè)公司在其職責范圍內未盡到安保義務，且其失職行為與業(yè)主的損害結果之間存在因果關系的，物業(yè)公司應當依據過錯程度大小承擔相應的賠償責任。根據《最高人民法院關于民事訴訟證據若干規(guī)定》第5條第2款的規(guī)定“對合同是否履行發(fā)生爭議的，由負有履行義務的當事人承擔舉證責任”，即由物業(yè)公司承擔舉證責任。當物業(yè)公司提供的證據不足以證明其盡到安保義務時，應推定其存在過錯，承擔相應責任。

? ? 簡而言之，小區(qū)物業(yè)服務公司應當采取保安定時巡檢、在公共區(qū)域安裝安防監(jiān)控等方式維護小區(qū)的治安。小區(qū)發(fā)生偷盜事件后，物業(yè)公司應向有關行政部門報告，提供小區(qū)監(jiān)控錄像、安保巡檢記錄等，協(xié)助有關行政部門處理偷盜事件。如果物業(yè)公司能提供證據證明其已經盡到上述義務，業(yè)主則不能以小區(qū)發(fā)生偷盜事件為由拒付物業(yè)服務費。

? ? 2、業(yè)主被盜時物業(yè)公司承擔賠償責任范圍的認定。雖然物業(yè)公司對業(yè)主被盜承擔過錯責任，但這并不意味著物業(yè)公司對小區(qū)內盜竊行為的發(fā)生只要存在過錯就必須承擔全部責任。業(yè)主被盜的直接責任人是盜竊者，物業(yè)公司僅需在其失職的范圍內承擔責任。確定物業(yè)公司的責任范圍需要考慮物業(yè)公司的過錯在多大程度上導致盜竊行為的發(fā)生，并以此來確定賠償比例。具體而言，在明確物業(yè)公司安保義務范圍的前提下，調查物業(yè)公司在哪些方面未盡到安保義務，以此為標準判斷物業(yè)公司的過錯程度。另一方面，業(yè)主應依法承擔對被盜事實和實際遭受損失數額的舉證責任。在認定業(yè)主的實際損失后，物業(yè)公司根據業(yè)主的損失數額和自身應負的賠償比例承擔賠償責任。

三、律師評述

? ? 在小區(qū)內出現(xiàn)電瓶車被盜或其他失竊現(xiàn)象時，業(yè)主不能簡單以不繳納物業(yè)費的形式來表達抗議，如果小區(qū)物業(yè)確實存在過錯，業(yè)主可以向法院提起訴訟，要求物業(yè)方對自己造成的損失承擔相應賠償責任。物業(yè)與業(yè)主的關系并不對立，多溝通、多體諒，共建和諧社區(qū)關系才是發(fā)展之道。