德魯克思想，對每一位管理者來說，都是必修的一課。他一生著作等身，涉及的領(lǐng)域廣泛，一覽其思想全貌，絕非一朝一夕之功。若想快速推開德魯克思想智慧的大門，可從那些基石一般的基本觀點和概念入手。

本文作者王欣，曾任彼得·德魯克管理學(xué)院院長，十余年來，潛心于德魯克思想的實踐、研究和教學(xué)工作。無論是從個人修養(yǎng)，還是對管理者貢獻(xiàn)，王欣都算得上是對德魯克管理思想，領(lǐng)悟得比較透徹，并身體力行的人之一。

受泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力兄弟公司老椅子教練邀請，王欣從以下五大維度，分享他的感悟：

1. 德魯克對管理學(xué)最大的貢獻(xiàn)是什么？

2. 哪些人適合學(xué)習(xí)德魯克管理學(xué)？

3. 德魯克為企業(yè)的經(jīng)營者帶來哪些啟發(fā)和幫助？

4. 管理的真正含義，究竟是什么？

5. 讀德魯克，需要注意什么？

你可以把本文，當(dāng)做讀懂德魯克的一份攻略，或許能幫助你更好地領(lǐng)略德魯克思想核心。以下盡情enjoy…

01?管理是一項非常專業(yè)的工作學(xué)習(xí)德魯克思想的前提

德魯克的“熱潮”，已經(jīng)持續(xù)了很多年，相信還會持續(xù)下去。然而，與以往不同的是，越來越多的經(jīng)營管理者不是為了趕時髦、追大師，而是大家開始真正認(rèn)識到了“管理”的重要性。

越來越多的企業(yè)家，開始真真切切地體會到：經(jīng)營管理是非常專業(yè)的工作。

1. 經(jīng)營管理，是一項非常專業(yè)的工作

我們打個比方，醫(yī)生的工作是很專業(yè)的、無可替代的，不管你我的學(xué)歷多高，覺得自己多牛，但我們絕對不敢拿著手術(shù)刀為病人動手術(shù)，因為沒有受過專門的訓(xùn)練，再聰明的人也無法勝任，對吧？人命關(guān)天嘛。

然而，我們很多的企業(yè)經(jīng)營管理者，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過管理，僅憑著自己在某些專業(yè)領(lǐng)域取得的成績，比如銷售做得不錯、研發(fā)做得不錯、行政做得不錯，就當(dāng)上了經(jīng)理或主管。

就好比醫(yī)院里，一位杰出的外科大夫，被提拔做了科室主任。專業(yè)能力杰出，未必管理能力就好。

我就目睹過一名很優(yōu)秀的銷售，沒有經(jīng)過恰當(dāng)?shù)墓芾砼嘤?xùn)和培養(yǎng)，被提拔到了經(jīng)理的崗位。結(jié)果團(tuán)隊少了一名優(yōu)秀的銷售，公司多了一名平庸的經(jīng)理。

一名平庸的管理者，給個人和組織帶來的傷害，是很大的。管理工作同樣“關(guān)乎生命”，舉個簡單的例子：你現(xiàn)在是25歲，跟著自己的經(jīng)理干了3年；如果他不懂管理，不知如何培養(yǎng)人，這三年就被浪費掉了，以后再也沒有25歲到28歲這段時光了。

我很幸運，職業(yè)生涯的早期，有機(jī)會在IBM、摩托羅拉、微軟這些杰出的企業(yè)中工作。特別是那個時期IBM，非常重視對管理者的培養(yǎng)。

我通過經(jīng)理和導(dǎo)師，很早就認(rèn)識到管理是一門專業(yè)性很強(qiáng)的工作。要會做銷售，還要會做管理；要會做工程師，還要會做管理；要會做客戶服務(wù)，還要會做管理……

我有幸從二十幾歲，就開始接受較為系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，一直到今天還在學(xué)習(xí)。

所以，我們大家學(xué)習(xí)德魯克的管理思想，不是為了追星或者裝點門面，而是真正地提升自己的管理能力。管理，學(xué)了是要用的，要實踐的，做出來了才算學(xué)到了。

2. 管理是一切組織必不可少的“器官”

管理是一切組織（organization）必不可少的“器官”（organ）。

大家都知道，德魯克本人幫助過很多企業(yè)家，包括通用電氣前CEO韋爾奇、寶潔前CEO拉夫雷，巴菲特、比爾·蓋茨，包括谷歌、Netflix等硅谷明星公司的創(chuàng)始人，都曾公開表示深受德魯克思想的影響。

國內(nèi)很多企業(yè)家大佬，如張瑞敏、宋志平、張磊等，也都常常提到德魯克。大家比較少注意到的是，德魯克也為政府機(jī)構(gòu)和非營利組織提供咨詢顧問服務(wù)，他還專門寫過一本書：《非營利組織的管理》。

其實，社會的三大部門：政府、企業(yè)和非營利組織，都是需要管理；而且管理的原則是相通的。

我接觸到的企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者，還有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，基本都是業(yè)務(wù)方面的“專家”。

首先考慮的，往往是怎么賺到錢，怎么活下去。發(fā)展到一定規(guī)模以后，就會遇到戰(zhàn)略、創(chuàng)新、組織、人才等這些典型的“管理問題”。

3. 管理的問題，不分國界，不分文化

根據(jù)偉事達(dá)過去60多年私董會討論內(nèi)容的統(tǒng)計，絕大部分解決的都是上述管理方面的問題；各個國家、各行各業(yè)的企業(yè)，遇到的各類管理問題大同小異。從根本上說，管理的問題都是“人”的問題，而且基本上都是管理者自己的問題。

另一方面，無論是職業(yè)經(jīng)理人還是創(chuàng)業(yè)者，在經(jīng)營過程中都積累了豐富的經(jīng)驗；然而，大部分人沒有系統(tǒng)地梳理過這些經(jīng)驗，沒有上升到理性與理解的層面。

就像我們常說的：“運氣不錯，蒙對了”。我的好幾位企業(yè)家朋友都跟我說，他們閱讀德魯克管理書籍時，常常發(fā)現(xiàn)是德魯克驗證了自己的想法，忍不住拍案叫絕，覺得這些話就是自己想說，卻又說不出來的。

有一次，我坐飛機(jī)時，想到企業(yè)經(jīng)營管理者，就像一個做夢都想飛起來的人，卻不懂得空氣動力學(xué)原理。于是開始想各種辦法，經(jīng)歷了千辛萬苦，終于有一天他飛起來了，但是他并不知道為什么自己能夠飛得起來。

當(dāng)他遇到一個能給他講明白空氣動力學(xué)原理的人，當(dāng)這個人解釋給他氣流的速度如何產(chǎn)生升力，最終讓數(shù)百噸重的飛機(jī)飛起來，他多開心啊。這正是過去十多年，我與眾多企業(yè)經(jīng)營管理者，一起享受的收獲與成長的快樂。

《中庸》里說：道也者，不可須臾離也；可離，非道也。

規(guī)律是一分鐘都逃不開的，我們要能離得開，它就不是規(guī)律了。不按照規(guī)律做事情，注定會走進(jìn)死胡同。

然而，問題來了！我們的企業(yè)家，一開始并不了解管理的規(guī)律，大家其實都是在不斷地試錯。

現(xiàn)在流行說：“創(chuàng)業(yè)就是不斷試錯”。仔細(xì)想想，真的是細(xì)思極恐！為何我們要把前人犯過的錯，再試一遍？我們有多少時間和資金，可以用來試錯？我們又要為此付出多少青春和生命，作為代價？

02?德魯克對我最重要的3個啟發(fā)

總結(jié)下來，三句話：

1. 管理是學(xué)會的；

2. 管理是學(xué)得會的；

3. 管理必須要學(xué)會。

第一：管理是學(xué)會的

我沒見過天生會做管理的人，包括那些世界一流的“明星”企業(yè)家。他們往往被神話了，好像他們都是天才，其實不然。

讀過《史蒂夫·喬布斯傳》的朋友都知道，盡管蘋果電腦創(chuàng)造了臺式計算機(jī)的產(chǎn)業(yè)風(fēng)口，也的確過了一把“飛翔”的癮。而且最終，還是輸給了IBM、微軟和英特爾，共同搭建起來的、開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

因為當(dāng)年的喬布斯，是一名杰出的創(chuàng)業(yè)者，卻不能算是一名優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營管理者。

多年后，他再次回到蘋果公司，憑借蘋果“應(yīng)用商店”（App Store）構(gòu)建起移動互聯(lián)時代的、開放的應(yīng)用軟件開發(fā)生態(tài)，擊敗了智能手機(jī)的先驅(qū)微軟。

顯然，蘋果的成功不僅是技術(shù)領(lǐng)域的成功，更是經(jīng)營管理的成功，是戰(zhàn)略、創(chuàng)新、組織、人才和企業(yè)文化的成功。

喬布斯學(xué)會了管理，雖然在這個過程中他付出了很大的代價。所以說，“管理是學(xué)會的?！?/p>

就像，在《吉姆·柯林斯：你愿意發(fā)展五級領(lǐng)導(dǎo)力嗎？》一文中，吉姆.柯林斯講到：史蒂夫·喬布斯于1997年重返蘋果公司，最終他告別了過去。此時，他已經(jīng)是史蒂夫·喬布斯2.0版了。1997年史蒂夫·喬布斯，已經(jīng)完全不同了。

第二：管理是學(xué)得會的

我們得承認(rèn)不是所有學(xué)問，每個人都能學(xué)會，比如高等數(shù)學(xué)對一些人來說非常困難，而唱歌很大程度上需要嗓音的天賦。

然而，學(xué)習(xí)管理，既不需要很高的智商，也不需要什么特殊的天賦。無論種族、國籍、性別，還是年齡，都有很優(yōu)秀的管理者。

如果說他們有什么共同的特點，那就是正直的品格、謙遜的態(tài)度和為他人創(chuàng)造價值的責(zé)任感。這些素養(yǎng)，也都可以在長期的管理實踐中，培養(yǎng)起來。

所以說，“管理是學(xué)得會的。”

第三：管理必須要學(xué)會

現(xiàn)代社會，是由“組織”構(gòu)成的。不同于農(nóng)耕社會或更早期的人類社會，人們可以“雞犬之聲相聞，老死不相往來”。

工業(yè)社會的特點之一，就是專業(yè)化分工?，F(xiàn)代管理學(xué)，就是在這樣的社會條件下發(fā)展起來的。

而如今，我們生活在基于數(shù)字化的知識社會之中，稍稍留心一下，不難發(fā)現(xiàn)我們每天的生活有賴于不計其數(shù)的組織有效地運行。

從發(fā)電廠到學(xué)校，從線上商城到小區(qū)保安，從道路建設(shè)到公共交通，以及各類運營商搭建起各種服務(wù)平臺，物流、信息流和資金流，川流不息。

因此，與他人合作、與各類組織協(xié)作，是現(xiàn)代社會生存的基本能力。

哪怕是一位最基層的員工，也要學(xué)會管理自己、管理自己的工作、管理自己的同事和上級。他的一言一行、一舉一動都有可能對他人、企業(yè)乃至整個社會產(chǎn)生很大的影響。我們幾乎每天都能在社交媒體上看到正反兩個方面的這類事例。所以說，“管理必須要學(xué)會?！?/p>

那究竟什么是“管理”呢？

我們?nèi)粘Ｉ钪兴f的“管理”，比如說路口堵了或者小區(qū)里有人亂丟垃圾，我們說要“加強(qiáng)管理”，其實指的是“行政管理”（administration），也就是我們常說的“管”人“理”事。

行政工作固然重要，然而，更重要的是真正的“管理”工作。我們可以這樣來描述企業(yè)的管理工作：

界定企業(yè)的使命（mission），并組織一批志同道合者一起履行這個使命。界定使命是戰(zhàn)略（strategy）的任務(wù)，而組織并協(xié)調(diào)人才和資源是領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）的范疇，兩者結(jié)合起來就是“管理”（Management）。

說到“使命”，或許大家會覺得很高大上，我倒覺得這是個很接地氣的詞兒。

“使命”，就是一個人如何“使”自己這條“命”。每個成年人，都需要將自己大部分的時間，用來為他人創(chuàng)造價值，以獲得基本的生活保障。然而，每個人的選擇不同。

盡管我遇到的很多人認(rèn)為自己“別無選擇”，自己不得不繼續(xù)從事現(xiàn)在做的工作，從餐廳服務(wù)員到上市公司總裁，都跟我說過類似的話。

然而，當(dāng)我認(rèn)真地詢問他們：“真的是這樣嗎？”絕大多數(shù)人會承認(rèn)，今天所從事的工作其實是自己的“選擇”；甚至有人因為認(rèn)清了這一點，在幾個月或者一兩年后，經(jīng)過努力，找到了自己真正熱愛的工作。

使命感，是每個人、每個部門、每個企業(yè)，把工作做好的必要條件，越是簡單而基礎(chǔ)性的工作越是如此。我們都知道，使命感是凝聚力和創(chuàng)造力的源泉，而這樣的人或者組織往往表現(xiàn)出很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力。

領(lǐng)導(dǎo)力并非“領(lǐng)導(dǎo)”（或老板）獨有的特征，而是一個運行良好的組織中絕大部分人的共同特征。這種特征，通常表現(xiàn)為團(tuán)隊成員擁有共同的事業(yè)愿景和目標(biāo)；在日常工作中，相互理解、相互配合，通過溝通與協(xié)調(diào)，將有限的資源和能力發(fā)揮到了極致。

無論是CEO，還是一線經(jīng)理，無論是工程師，還是保潔員，只要他們明確自己的使命，并承擔(dān)起組織和協(xié)調(diào)的責(zé)任，就是組織中一名卓越的“領(lǐng)導(dǎo)者”。

談到這里，我們可以捫心自問，我們真的懂得“管理”嗎？我們的企業(yè)有沒有建立起有效的管理體系呢？有沒有形成持續(xù)成長的“管理文化”呢？面對高速變化的商業(yè)環(huán)境，如何實現(xiàn)基業(yè)長青？究竟什么才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力和智慧之源？

03?要讀懂德魯克，我的4個建議

每個人過往的經(jīng)歷不同，所處的成長階段不同，面臨的管理挑戰(zhàn)也不同，因此，每個人閱讀德魯克作品的收獲和體會也不同。我自己在不同的年齡和事業(yè)發(fā)展階段所學(xué)、所感、所悟，也很不一樣。

以下分享幾點我的體會，供大家參考。

第一， 德魯克要求管理者：首先管理好自己

而我們大部分人學(xué)管理的目的。是為了“管理”別人。

這是我在學(xué)習(xí)德魯克管理思想和方法的時候，遇到的第一個挑戰(zhàn)，也是很多企業(yè)一把手學(xué)習(xí)時遇到的問題。

大部分的經(jīng)營者，認(rèn)為需要做出改變的是團(tuán)隊或者上級，而不是自己。如果管理者自己不成長，而他的團(tuán)隊提升了，往往不但不能真正解決存在的問題，甚至團(tuán)隊成員會離開他。這正是有的企業(yè)老板培養(yǎng)了人才，卻留不住人才的真正原因。

德魯克曾多次提醒企業(yè)家們：“瓶頸”在瓶子的上邊，而非下邊。

每次坐飛機(jī)時，安全須知都會提醒我們，如果遇到緊急情況，當(dāng)氧氣面罩自動落下，如果想幫助別人，請首先自己戴好氧氣面罩。

過去十年，我就看到為數(shù)不少的企業(yè)家或管理者，忙著幫身邊的人解決問題，卻忽略了自己的學(xué)習(xí)和成長。

第二、德魯克強(qiáng)調(diào)：企業(yè)的目的，是創(chuàng)造顧客

而今天大部分的企業(yè)經(jīng)營者的思維，還停留在與競爭對手“爭奪”客戶的層面，其目標(biāo)則是做強(qiáng)、做大自己。

作為企業(yè)經(jīng)營者，我們自己也是消費者。我們在消費時，會選擇怎樣的企業(yè)和產(chǎn)品呢？我們會選擇夢想著自己做成行業(yè)第一的企業(yè)，還是選擇真正在乎我們需求和感受的企業(yè)？我們希望這家企業(yè)的使命，是把我們的利益放在第一位，還是將自身的效益放在第一位？答案是顯而易見的。

然而，今天還是有很多企業(yè)的使命和愿景中，完全沒有提到他們的顧客或者客戶。

不是說營業(yè)額和利潤、市場占有率、投資回報率等指標(biāo)不重要，德魯克提醒我們的是，要關(guān)注這些指標(biāo)背后的目標(biāo)，更要明確實現(xiàn)這些目標(biāo)的目的和戰(zhàn)略。

大家可以體會一下，一位天天想著如何掙錢的餐館老板能掙到錢嗎？如果天天想著：如何做出更美味的菜肴，如何提供更貼心的服務(wù)，如何讓更多的人享受到自己精心制作的菜品，這樣的餐館生意會怎樣？

雖然我們很多人不會做菜，但是，一家餐館的老板是愛掙錢，還是愛做菜，我們都能嘗得出來。那么，我們的顧客呢？難道他們“嘗”不出來嗎？

德魯克說：企業(yè)是社會的器官，每一個部門或者團(tuán)隊，又是一個企業(yè)的器官；任何一個器官，都是為了整體的健康而存在的。

如果一家企業(yè)或者一個部門，不是以創(chuàng)造價值和做出貢獻(xiàn)為目的，相反地，為了做大做強(qiáng)自己，而消耗資源、破壞環(huán)境，這樣的企業(yè)或部門無異于人體內(nèi)的癌癥，它最終會成為企業(yè)或社會的一個毒瘤。

第三，德魯克認(rèn)為：管理是系統(tǒng)性的工作，必須考慮到組織是一個整體

管理工作不是一項項孤立的任務(wù)，而大部分的經(jīng)營者往往會忽略這一點，因而做出錯誤的決策。

MBA教育幫助企業(yè)的經(jīng)營者，將管理學(xué)分解成不同的領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)，例如宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、戰(zhàn)略、創(chuàng)新、人力資源、財務(wù)、投資等等，通常開設(shè)二十幾門課程。

好處是我們可以將各個領(lǐng)域研究得比較深入，但也帶來一個問題：MBA教育把管理學(xué)“肢解”了。

所以，管理大師亨利·明茨伯格，才提醒大家：“是管理者，而非MBA。”（Manager, not MBA）

一家企業(yè)，就像人體一樣，是一個整體。例如，一家企業(yè)的戰(zhàn)略決定了它吸引什么樣的人才，反過來，加入這家企業(yè)的人決定了這家企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略；方向和戰(zhàn)略必然會影響到這家企業(yè)選擇什么樣的市場和顧客，進(jìn)而決定了其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和價格；而其產(chǎn)品或服務(wù)的口碑會逐漸形成企業(yè)的品牌和形象，因而又會影響到這家企業(yè)將吸引到什么樣的人才… …如此等等，這里我僅能粗淺地說個大概。

實際上，企業(yè)中每一項看似平常的日常工作，都體現(xiàn)出企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。例如，一家制造型企業(yè)，無論經(jīng)營者如何強(qiáng)調(diào)一線員工的重要性，我們只要去車間上一下廁所，在食堂和員工一起吃頓午飯，就能感受到真實的情況。

德魯克是現(xiàn)代管理學(xué)的開創(chuàng)者，1954年出版《管理的實踐》一書的時候，管理學(xué)還沒有今天的學(xué)科劃分。

隨后，菲利普·科特勒開創(chuàng)了市場營銷學(xué)；彼得·圣吉提出了“學(xué)習(xí)型組織”；吉姆·科林斯探索通往卓越之路；特勞特兄弟研究戰(zhàn)略定位；克里斯坦森揭示創(chuàng)新者的窘境；加里·哈默闡述管理的未來….

這些我們耳熟能詳?shù)墓芾泶髱?，都曾公開表達(dá)德魯克對他們個人和事業(yè)的啟發(fā)與貢獻(xiàn)。詳見《吉姆·柯林斯：德魯克教會我“人生精進(jìn)”10項原則

在我看來：如果將MBA課程，比喻為“十八般武藝”；那么，德魯克的管理思想，則引導(dǎo)我們?nèi)ヌ骄亢皖I(lǐng)悟“功夫”的本質(zhì)。

第四，德魯克認(rèn)為管理是一門真正的“博雅之學(xué)”（a truly liberal art）

管理，是幫助你我這樣的普通人，發(fā)自內(nèi)心地做出承諾，心甘情愿地?fù)?dān)起責(zé)任，竭盡全力地做出貢獻(xiàn)。

首先，我們必須認(rèn)識到“管理”是一門學(xué)問。企業(yè)的經(jīng)營管理者（包括董事長、創(chuàng)始人在內(nèi)），與醫(yī)生、教師、律師和科研人員一樣，都是“專業(yè)人士”。

從事管理工作，與從事其他專業(yè)工作一樣，需要經(jīng)過長期的、嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練。企業(yè)的經(jīng)營管理者必須遵循管理學(xué)的理論原則和實踐規(guī)律，而這些原則和規(guī)律往往與人性息息相關(guān)，是從人類歷史和現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史的經(jīng)驗教訓(xùn)中總結(jié)出來的。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，德魯克建立的“現(xiàn)代管理學(xué)”，不是為了幫助我們實現(xiàn)對他人的操縱與控制。恰恰相反，德魯克希望教會我們先將自己從各種自我束縛中“解放”出來，而后再幫助我們身邊的同事、事業(yè)伙伴（包括我們的客戶），將他們自己從各種各樣的束縛中解放出來。

這是我理解德魯克所說的“l(fā)iberal”真正的含義。這個詞有“自由”（freedom）、“人文”（humanity）、“激發(fā)”（inspiring）、“釋放”（unleash）等詞匯的意思，實在很難在日常用語中找到一個詞匯與之對應(yīng)，因此，遵循“博雅教育”（liberal education）的譯法翻譯。

最后，我想用德魯克的兩段名言作為結(jié)尾：

管理，是一門關(guān)于人的學(xué)問。管理所獲得的每項成就，都是管理者的成就；每項失敗，都是管理者的失敗。因為是“人”在管理，而不是某些“力量”，或某項“事實”在管理。管理者遠(yuǎn)大的愿景、奉獻(xiàn)的精神和正直的品德，決定了所經(jīng)營事業(yè)的是非成敗。

領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，是幫一個人的視野愿景，提升得更加高遠(yuǎn)，是對一個人的績效標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，是將一個人的人格品質(zhì)鑄造得超凡脫俗。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，以「喚醒組織潛力 賦能企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者」為使命，匯聚數(shù)位有國際化背景的資深顧問和實戰(zhàn)教練，依托CPI人才測評、人才盤點、企業(yè)定制化內(nèi)訓(xùn)、高管教練、內(nèi)部私董會等業(yè)務(wù)組合拳，為企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的人才發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)力解決方案。